引子:
我真的不喜欢去医院,从小到大都是。是的 我自身问题可能是焦虑过度 老担心自己有什么健康问题被下了判决。
但是 真的那只是我个人的问题么?
正文
最近 由于某种原因我近期频繁去医院报道 顺带仔细观察了下。得出的结论是:医院可能真是正常社会的一个灰色角落,因为它的信息并不对等。
你看啊:即便在医生的角度,大都是常见问题 下处方按时服用 问题不大。可是作为患者,其实并不具备这些经验。患者并不知道自己的问题重不重 ,是不是常见的,好不好治疗,治疗后有没有后遗症等等… 当医生到某个指标/名词,我们通常先是一头雾水,接着紧张不安…
万一不巧我们想多了解些信息,遇到个忙碌的医生,得不到回应 那感觉的确凌乱。
诚然,医患关系不是顾客和服务员的关系 并不是我们去了医院花了多少钱可以享受多少服务。过去我过于单纯 以为至少可以遵循平日里的社交原则。我以为是平等的尊重的信息对等的。事实上在大形势下,不是那么回事儿。 一边是患者排长队一站几个小时,心中有大量的疑惑亟待了解;一边是医生只能分配出几分钟时间(少到可能从患者的角度,连病例及过往相关检查报告都不够看)言简意赅。
举个关于我可能有些极端例子。这次开的药, 说明书提到用药禁忌事项和我的病症相符合。那么我自然会忐忑这药能不能用, 或者是否有其它替代。我需要对自己负责,我需要提醒医生并了解她怎么看。看似这个知情的要求并不过分。但是医生脸都不看你,说“你自己看着办”把病例推到一边 匆匆忙忙接诊下一位。作为患者的凌乱是必须的。
这里并不想在医患关系中撒盐。只是 我们通常大都体谅医生的不易 可能有时也需要反过来,明白患者的焦虑和不适。(比如,那天在检查科印象很深,有位大姐 她检查的时间比一般人长很多,其实并不是她故意不配合医生的检查 只是她没遇到过 不知道脚往那摆手往哪里放 显得有些木讷。被医生一训更加紧张手忙脚乱…倘若开始时能得到些理解和指引 或许是又另一种结果了)
由此展开两个话题:
1关于医托。
医托,就是那种专门骗患者去非正规的地方 他们表面上是治病救人 实则谋财害命。这种事总是人神共愤 但又确实四处滋生。清醒时候我们都知道那是坏人 要远离 别被骗到 有什么问题找正规医院。
可,有句话叫病急乱投医啊。当我们得不到亟须的信息,焦虑情绪被放大 ,以及求医过程中的疲累等等因素 会导致人脑辨别能力下降。
好比如 现在去医院看病多半时间是在排队中度过的。如果有病友和我们问题相近,尤其是对方看上去有更多的应对经验,尤其是当我们一头雾水迷茫无助时,对方又给出些许关怀鼓励让我们有信心,感觉到希望。这种情景下的确容易信任对方。我最近就是 遇到好些同病相怜的病友,我们彼此分享些求医心得。好在,我是在三甲医院,它管理很好 闲杂人不多(我就见到一个)。倘若是在别家医院 很可能我不小心信任的人当中是有医托的。
2医患关系
上文提到我的用药问题,好在问题不是很大:我有网络可以查; 我有时间,可以明天再找医生问问究竟该怎么服药;或者换家医院;甚至拖关系去联系熟人医生。
一些群体可能不具备这些资源。如果碰巧是个耗不起时间精力金钱的,又或者病情突发等原因令当事人精神压力过大,的确有可能出现过激的情绪和行为……
道义谴责甚至刑法是可以制约人的行为,但那也大都是后话。医患矛盾究其根源可能需要上升到体制问题。这么说来,短期内可能无解。