生活中，当我们用聚焦的眼光看待一个“问题人”或“麻烦事”的时候，我们总是看到糟糕的一面，越说糟糕越糟糕，越说麻烦越麻烦，殊不知“关注什么，强化什么。强化什么，得到什么。”
SFBT认为，人是人，问题是问题，人不等于问题。每个人不管处境是多么艰难，但都拥有优势资源与能力去解决自己的问题，并且没有一件事会永远都是负面的，例外总会存在的。
例外，即优势、资源、力量、成功的统称，其存在于问题发生以外的时段，即问题没有发生、问题较不严重、问题发生次数少的时刻，或者平顺、成功、美好的时期。持“优势观点”并看重如何引发我们自我赋能的SFBT，强调：例外的思维是寻找优势、方法与资源的放大镜；例外的内容是形塑自我赋能与解决之道的重要素材。
当有愿景时，我们可以用例外问句，引导着当事人去看问题不发生或比较不严重的时刻，以及探讨这些时刻是如何发生的，以能开发过去成功的解决方法并可否用于现在，可能达成所欲目标的目标的相关例外，多使例外产生，也可能会是我们想要追求的方向。
例如：
什么时候，你感觉生活还是非常美好的？那时的情况是怎样的？
以前有没有遇到过相似的困难？你那时是如何处理的，而让情况没有变得更棘手？你还做了哪些有帮助的事情？
在这么困难的情况下，你做了哪些努力，没有让事情变得更糟？
你有没有注意到，当你做了什么，你周围的人又会有何不同？
当这些事情经常发生时，会有何不同？这会是你想要的吗？
探讨例外的向度是多面的，多层次，例外问句也有多面的。有了解问题何时“没有”发生、“较少”发生的意外问句；有探讨成功的例外；有处于困境中的例外问句。运用重新建构、一般化技术、应对问句、平量问句、关系问题、差异问句、还有呢？都可探讨例外。例外散落于我们的日常生活中，不管这些例外是偶发的、片刻的，还是短小，我们都要认真、慎重看待。
SFBT相信，每位当事人都是独一无二的，是其生活环境中的专家，拥有与生俱来的力量，与现今生命脉络的资源，来帮助自己。当处于困境中，例外是希望的种子，珍惜并善用这些例外产生小改变，将远离问题困境。运用例外问句探讨例外，寻找生命的亮光，照亮前进的方向，创造美好的故事，获得新生命的新生。我们坚信：星星之火可以燎原！滴水可以石穿！
