当下,“极简主义”越来越受到人们青睐。比如生活做减法,不想繁复的做饭,直接叫外卖,不带现金可以直接刷二维码,不想买车,有便利的公共交通……减去少了琐碎和烦恼,享受了生活的主题。然而,简单的背后却是复杂,各种外卖APP平台,移动支付平台,还有庞大的公共交通系统支撑着生活表面的便利。 事实上,“简单”和“繁琐”的总量并没有变,它们只是在不同的人群间流动。消费者买到一个简洁实用的工具,但它的背后却是产品设计者上千次的微调打磨,细节完善。联想到我们的政府工作,群众工作生活便利的背后是各种公共服务的繁琐。如果政府工作追求简单变得不作为了,那群众就要面临种种不便的繁琐了。有人认为,“简单”和“繁琐”在不同的人群间流动,是社会大分工带来高效率,推动了社会向前变革。我们也可以说,政府的工作繁琐了,但群众简单了,服务提高了!一繁一简,体现的是“全心全意为人民服务"的精髓”,推动的是政府服务的高效务实 通过服务的繁带给群众简,首先我们要有“当繁勿简”的意识,不能把为服务群众的事情考虑简单了。譬如,今年很多二线城市的人才引进工作都开展得如火如荼。但人才工作不是把人引进来就可以的。某市认为人才引进是一个系统工程,然后把人才的伴侣工作问题、子女就学问题、继续教育问题和群体交往问题等这些政府可以撒手的问题,也被当作一项重要的服务内容,不怕繁琐,努力做好。还有工商注册、户口迁移,投资人协调,也是一条龙服务。这些工作,政府增添了繁琐,可是大大地缩短了人才迁移的时间和周期,便利了他们安家落户。当繁勿简,突出了服务的优势,做出了服务的效果。 当然,服务的“繁”带给群众的“简”也并非易事,还需要抓住关键问题,当繁则繁。并不是所有政府工作的“繁琐”都是有意义的。某市面向农村实施“科技特派员“制度,不过存在科技特派员年轻人因待遇问题、发展空间等不愿加入。还有组织培训缺乏,考核制度不完善,特派员们积极性不高等尖锐的问题。不过该市投入巨大行政资源,建立一批“互联网+科技特派员”创新创业示范基地,对接国家、省里的“科技特派员管理服务平台”,可是这样的计划固然是美好的,但用好科技特派员的前提是科技特派员好用、够用!所以,不见的做得越多,问题解决的越好,服务提供的更到位,把握重点矛盾,当繁则繁,把精力放在刀刃上才行! 归根结底,心有群众,换位思考,更能在“润物细无声”中让群众的麻烦“化繁为简”。有些城市对刚毕业的大学生,只要凭着和本市企业签订的规范用工合同即可入住房租打八折的人才公寓。还有审批办事大厅免费的打印服务、街头等待红灯的遮阳棚、政府大院“卫生间”“闲暇车位”对公众开放的提示牌……你看这些繁琐的细节服务,转移了群众的“繁”,便利了工作和生活,真是显示了服务为民的满满诚意!
用服务的繁琐,换取群众工作的简
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