一天，孔子带着弟子四处游学，天气炎热，走到一处阴凉处准备休息，可是他的马却突然挣脱了缰绳跑到农户田里把庄稼吃了。

农户自然愤怒异常，拉住了孔子的马。孔子的弟子子贡一向口才了得，于是自告奋勇前去欲说服农户放马。可是他满口的之乎者也，天上地下的大道理说了一大通，农户却一脸懵逼看着他，没听懂。

这时，一个刚跟随孔子学习不久的弟子上前了，他的才学远不如子贡，但是他走到农户面前，客气有礼的说:“您并不是在遥远的东海种田，我们也不是在遥远的西海耕地，我们相隔的如此之近，我的马怎么可能不吃掉您的庄稼呢？况且，指不定哪一天你家的牛也会吃掉我的庄稼呢，咱们应该互相体谅才对，您说对不对？”

农户一听，觉得有理，于是就把马还给了孔子。

在这个故事里，子贡明白自己的优势，他口才了得，但是他忽视了农户的诉求，于是，并没有解决掉争执。而另外一位弟子，他明白农户的诉求，知道自己这方能给出的承诺，把两者结合起来，最终说服了农户。

解决问题的办法，无外乎了解对方想要解决的难题，了解自身的潜力，用自己的能力来想办法消除分歧。

我家的小狗pagu 经常叼着骨头跑到我身边。每当我们四目相对，它都是一副“你也想吃这个对不对？我分一点儿给你”的表情，然后洋洋得意地转身跑开。

这是坂田直树在《重启 打破思维局限的问题解决术》一书中对他家爱犬的描述。看到这里很多人会忍俊不禁，觉得小狗的思维令人啼笑皆非。但是在我们身边，其实会有很多类似于pageu 的思维方式存在，你明明想要一件毛衣，导购却在费力帮你推荐一件风衣；你明明想吃一份鸡腿饭，服务员却在强推他们餐厅主打的排骨套餐。他们用自己的思维去定义他人，不仅不能帮助他人解决需求，反而会招致他人反感。

坂田直树是日本最大的共创平台Blabo 的创建者，在这一平台上，任何一个日本人都可以在线参与企业的策划会议，旨在消除企业和消费者的分歧。而他的著作《重启 打破思维局限的问题解决术》主题则是“消除分歧，解决问题”，在书中，他列举了30个常用商务领域的问题解决办法，并附30个真实的商业案例，以帮助我们来学到真正的问题解决法。

坂田直树认为，为了避免“只想着解决自己问题，而没能解决客户和市场的问题，很重要的一点就是，要将“要将对方的想法”和“自己公司的想法”重合起来，才能寻求解决之道。他从三个方面来解决这个问题:

一、发现切实困扰着对方的问题

二、了解自身的潜力

三、“重合思考”（即将二者重合起来的技巧），并将其总结为解决问题的办法。

首先看第一点，发现切实困扰对方的问题。

有个人的愿望，希望拥有一百万；为什么想要一百万呢？因为不愿意去上班；为什么不愿意去上班呢？因为想去做自己喜欢的事。

综上所述，这个人要的不是一百万，而是自由。

在吸尘器市场，从超强吸力到手持设备，各种各样产品轮番上场。为了提高销量，各个制造商无所不用其极，可想而知，要想在这个竞争激烈的市场脱颖而出有多难。但是，一个叫艾伯罗特的开发商却研发了一款与其他制造商截然不同的产品，迅速在市场占有一席之地。

艾伯罗特为什么能够成功呢？因为他发现了顾客真实的心声。人们忙碌一天，从繁忙的工作解脱出来，最想做的自然就是放松休息，可是却又有繁重的家务需要去做。不管吸力多强的吸尘器都是需要操作的，如果能够自动打扫卫生，人们自然更容易接受，于是自动扫地机器人应运而生，把人们从家务中解脱出来，获得闲暇时光。

艾伯罗特从消费者的角度来考虑，发现了对方真实的心声，才使他的产品占领市场，获得成功。

再看第二点，了解自身潜力。

夷隅铁路是日本一条连续几年出现赤字濒临废弃的铁路，但是短短几年，经营状况却得到了改善，原因是什么呢？

夷隅铁路位于千叶县，那里除了一片田园风光什么都没有，他们审视了自身，用“电车在田园风光之间穿梭”为理念，将车辆进行改造，设置了西餐厅，为在都市生活，希望能去乡间驱散疲倦的人提供服务。

夷隅铁路的经营者，以旁观者的角度去思考，发现了自身“什么都没有”的优势，为想周末去旅行，结果到处都是人的都市白领提供了满意的乡间旅游项目，增加了创收。

最后一点，重合思考。

上述的不管是自动扫地机器人，还是夷隅铁路，都是把自身的能力和消费者的需求，结合起来，从而总结出了解决问题的办法。

艾伯罗特把自己想要占领吸尘器市场和客户希望从家务中解决出来两者重合思考，发明了自动扫地机器人，夷隅铁路的经营者把铁路旁边的田园风光和都市男女想去乡间散心放松重合思考，有了全新的夷隅铁路运营模式。不管是企业，还是消费者，都取得了满意的效果，实现了共赢。

一个商务策划案的成功，是要企业和消费者都取得满意，要实现双方共赢，就要把企业自身的潜力和顾客需求都考虑在内。在《重启 打破思维局限的问题解决术》中，坂田直树告诉了我们重合思考的办法。不是所有的事情都是非黑即白两种可能，以不同的视角观察问题，以换位思考的态度去解决问题，打破思维局限，提高解决问题的能力。