彭壮:直播间里高手都在用的话术框架

罗盘的文章出了7期了,担心大家看得比较视觉疲惫,所以今天开始来说一说话术

但是还是要提醒的大家,学习话术不要被话术误导,也不要背话术,一定要在学习话术之前先学习罗盘,这样你才能变成一个运营型主播

可以简单的这样理解:罗盘=运营,话术=主播,但是简单的这样一说,真的去融会贯通却是不易。


01

做抖音直播的主播一开始都是去看比较优秀的同行话术,但是看了半天晕头转向,搞得自己想买,但是感觉学不会

后来老师教你把同行的视频录屏了,也转为文字了,你发现我的个老天,怎么这么多字,整理都要花几天

学了很久的话术依然不知道如何开口去说,看着同行丝滑的话术干着急

原因在于什么?

你没有把复杂的事情变得简单,不懂得话术背后的框架、原理和逻辑顺序


02

学习直播话术四个步骤,

第一步精看直播:先去找一个对标的做自然流的同行(不懂如何看对方流量来源找壮哥403813),花一周的时间只看他的话术,并且录屏、转文字,在此期间不要东看一下西看一下别的话术

第二步拆分原理:用大块的时间去学习话术的框架,拆分这个对标同行的话术,拆分他的比如拉新话术、痛点话术、人群话术、塑品话术、人性话术、保障话术等等

第三步泛看直播:用碎片化的时间,看去选择你喜欢的主播的直播间,然后心里很快的知道他们说的这个话术是什么话术,具体讲什么不用去记,去模仿,去思考,跟着他的思路走,试着去思考他接下来会说什么。

第四歩大量直播:弄明白了起号罗盘和话术原理就可以坚定的执行1500法则了,用大量的时间去直播,播10个小时的主播和播100个小时的主播对话术的理解是不一样的


03

要玩好抖音,一定要对话术有深刻的认知

抖音是兴趣电商,为什么抖音的退货率高?

因为要玩好抖音,必须让客户有——冲动消费

你拉起来的流量,肯定是泛流量,用户对你这个人是不信任的,你如何让一个用户在3-5分钟产生信任?

你的话术上一定要做到极致!


04

做过销售的,不管是一对一的销售还是一对多的会销,你一定是有话术框架的

但是你线下说错一句话,他们不会跑,线上呢,绝对会把一部分人给无聊走

一个不好的帐号让一个厉害的主播可以播起来,一个好的账号可以让一个差主播给播死


05

抖音的主播第一是要做出符合抖音推流逻辑的话术

在不考虑标签的情况下就考虑三点:停留、互动、灯牌

第二是符合抖音成交逻辑的话术

当然,你想要做支撑人设的点,你说话的背景也很重要,比如工厂老板,比如努力的打工人


06

运营型的主播首先依然是起号逻辑,明确我每一场直播我们的目的是什么?(具体去看《彭壮:如何七天螺旋起号完成人群建模?(模拟实操)》)

自然流的主播从开播到成交的话术框架分为这三大种:

第一:拉人话术,第二:产品话术,第三:成交话术

具体的在每一个话术里又细分为很多点,但是总体这三大点是不能缺少的,缺一不可,但是总体是需要一个循环话术逻辑的,循环5-20分钟,看具体的产品客单价与具体的流量层级决定循环的时间周期

记住:主播可以忘记具体的话术,但是不能掉话术框架。


07

拉人话术对于做自然流的行内人来说就是憋单话术,你的目的是把直播间的第一波人气憋起来

为什么要憋起来?

因为流量有流速的,来了又走了,你不憋他们不会停留的,这个时候你需要利用你的憋单钩子链接和钩子话术去钩住别人

包括场景的新奇特,福利的短平快,演绎的情绪化等等


08

但是我们不能一直憋单,毕竟我们最终是卖货的而不是卖艺的,我们也不是娱乐主播

我们没有必要让主播表演一个性感舞蹈让人气飙升到你无法控制的地步

我们需要把产品给讲明白,这就需要产品话术

讲解产品是最无聊的,所以你只需要讲几个细节就好了,不然无聊的产品介绍会把人都无聊走了

产品话术里大有文章可以做,比如对比,无论是与同行材质的对比还是价格的对比,价格不仅可以对比还可以拆分

再比如配合道具的场景演绎,不要以为话术仅仅是说的话,更多的是你的肢体语言和情绪表情、语态


09

最后就是成交话术了,也是离钱最近的,前面做好了所有的铺垫就是为了这一步

成交就意味着要上车了,中控的配合、老粉的配合都非常重要,是千钧一发的时刻

上车之前打消疑虑需要说保障话术,上车的时候需要制造稀缺性和急迫感的话术,上车之后临门一脚逼单话术需要说什么

前中后说得好不好决定了你能不能卖货,这一轮卖多少货


10

不管怎么样都不要忘记罗盘,不要忘记你是在做数据,做运营型的主播必须入乎其内,出乎其外

记住:不要恋战,及时封单!

不要让所有人都抢到你的上车产品,而是要一部分人得不到

这样你的直播间才不那么快的掉人下来,这样你才能继续保证下一轮的循环话术


11

最牛逼的话术都在带货榜上

第一步:话术框架分类:拉新话术、保障话术、痛点话术、价格对比、价格拆分、产品介绍、封单话术、人性话术等等

第二歩:收集各种话术

第三歩:把自己产品套上去

拥有了话术结构,看任何主播思考:她为什么在这个节点说这句话最开始都是在带货榜或者同行那边扣的话术,但是,这个话术是永远做不好你的直播间的!

因为,这个不属于你的灵魂,要找到自己的话术!

怎么去找?

先确定话术框架,有一个基本的话术,再去自己的罗盘上去找自己的话术。

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