原创小说《管培生》5-关注结果

我有故事,你有酒,边喝边聊不停休;

 敬往事一杯酒,纷扰红尘一起走!

“知识就好像一个圆,已知的在圆内,未知的在圆外,知道得越多,这个圆越大,圆越大,未知的就越多.”我们在开始扩大认知,丰富自己知识,也开始接触越来越多的未知。

        第二天礼物就摆在最前面的桌子上,是一套书——《思维导图》,共6册,Daisy说:‘这是套书是一个工具,借助这个工具,让我们做得更好。它其实很简单——使用颜色、线条、符号、词汇和图像,将长串枯燥的信息变成彩色的、易记的、有高度组织性的图片。送你们这套书,希望你们今天回去读它怎使用,然后读一读第一本,明天分享自己读书心得。送一套工具给你们也是希望你们学习怎么学习,这比你们学习具体知识更重要。’

(思维导图:又叫心智图,是表达发射性思维的有效的图形思维工具,它简单却又极其有效,是一种革命性的思维工具。思维导图运用图文并重的技巧,把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来,把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接。思维导图充分运用左右脑的机能,利用记忆、阅读、思维的规律,协助人们在科学与艺术、逻辑与想象之间平衡发展,从而开启人类大脑的无限潜能。思维导图因此具有人类思维的强大功能。)

‘我给大家上第一堂叫绩效管理;什么叫绩效?’对于Daisy提的问题,我们只摇头。“那我先给你们讲个故事。18世纪末期,英国政府决定把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去,在犯人上船之前付钱给船主,让船主送他们去。可是犯人的死在海上。女王想要改变这个局面该怎么办?”“造更大的船!”“给他们的更好的条件,配备医生。”“调查死亡原因,如果是坏船主,就派人监督他们运送过程。”我们几个在下面说,“你们很聪明,第二阶段,女王真的就船只改装、安排监督人员、医生、给雇主培训。监督人员发现是很多船主只为了赚钱,根本不管囚犯的死活。船主就用钱贿赂监督人员,很快他们就被腐蚀了。”“监督人员应该保持正直,不能和他们一起狼狈为奸。”我们之中一个人回答到。Daisy继续说:“监督人员在那个大环境其实没有办法,如果他们不和船主一起,他们就会船主扔到大海里。”Alex说:‘那就根据到达目的地的人数给船主付钱。如果人死了,船主就得不到报酬。’“你们太聪明了!过后英国人就是这么做的,死亡率就明显下降了。这就是一个好的制度的力量。因为我们需要注重结果。”

“绩效,是以组织期望的结果为导向,是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出,它包括个人绩效和团队绩效及组织绩效,同时绩效也是过程。绩效是结果与过程的统一体!我们以结果为导向,关注过程。绩效(Performance)=结果(what)+过程(how)。公司有运营指标,部门有部门指标,然后我们每个员工有指标。给大家介绍一个词,KPI(KeyPerformance indicator)关键绩效指标,它让我们明白什么是工作重点。”            我想:‘这和我们生活中的目标差不多吧。有了目标,就相当于有了自己的方向。’(或许当时我没有料想到一本叫目标的书会对我产生那么大的影响。)

工厂的关键绩效指标会是什么呢?想着曾经负责的社团经验来,只要有精品活动,人员参与度高,大家认可的方式,充足的经费,学校老师的支持,就可以办的很好。Daisy接着说,‘工厂常见的指标就六个,质量(quality)、成本(cost)、交期(Delivery)、安全(safety)、士气(morale)、效率(Productivity)。’

对于这些词,我没有什么概念,只是看着PPT记录下这些词。对于一个理工科生来说,这些经济、管理方面的内容,的确有些吃力,但我相信笨鸟先飞,勤能补拙,我要慢慢了解。或许真是我的起步比别人晚,我有比别人更大的进步空间。我内心是这样安慰自己。人有时就需要有点阿Q精神,明确自己的不足,是学习进步的起点。

那天Daisy,说了很多新名词:精益、SMART原则、PDCA循环,都是我没有听过的。Alex给我们解释了什么是PDCA,‘它又叫戴明环,又叫质量环,是管理学中的一个通用模型,最早由休哈特于1930年构想,后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。’因为Alex是学IE的(工业工程),偏重质量管理这块,他很懂。我内心充满了佩服和羡慕。

我觉得这个工具很符合我们一些名言,凡事预则立不预则废(先要计划好Plan)、纸上来得终觉浅,绝知此事要躬行(Do)、实践是检验真理的标准(check)、欲穷千里目更上一层楼(Action)。发现自己有点自娱精神,总以自己的视角来认知这个世界。

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