沟通是包括处理人际关系和事业发展的一项重要技能；
沟通包括甲乙两方。过程：甲的思考－－甲的输出－－乙的接收－－乙的理解；
在单向沟通过程中，甲是占主导地位，就是说甲对思想的表达是极其重要的，因为即便是乙在这个过程中有超强的理解能力，如果甲所表达的是错误信息，乙也很难理解到甲的真实意思。
当然，沟通总不可能是单向的，所以，作为合格的接收信息一方的乙，要做的事是用提问的方式来回馈甲方，以确认其表达的正确性：例如，你所表达的是...吗？ 你指的的是？
良性的沟通需要甲乙两方的配合，甲方负责良好的表述能力，如果没有，可以用谦逊的方法来避免冲突：当乙方表示不理解时，甲方可以说，自己可能有表达有误的地方，你是否可能够告诉我，你认为我所表达的意思呢？而乙方作为信息的接收者，要做的除了聆听以外，还有尝试理解对方话语义务，即便对方表达不够准确，可以通过自己反馈的方式，引导甲方的准确表达。两方都不会沟通，那自当无法沟通；两方有一方懂得沟通，则沟通的可以顺利进行；当然，两方都会沟通，自然整个过程就会非常愉悦。
我们会和各种不同的人进行沟通，陌生人，朋友，同事，上司，亲人：长辈，晚辈，夫妻。但不同的人，沟通要注意的事项是不同。事实上，我们的沟通最容易出现问题是和夫妻，父母，上司和同事上。（出现问题由多到少）。个中道理不言而喻，一是沟通频率；二是，在越亲的人面前，越放松，越不容易注意到沟通方式；三是，太在乎，一旦有误会，就会引起不好的情绪。沟通过程中，一旦带了不好的情绪，整个过程就会变得非常不顺利。所以在nlp上就有一种沟通方式，叫做表达自己的情绪，把情绪说出来，希望能够在情绪平复前停止沟通，而不是带着情绪沟通。
另外，在沟通过程中，特别忌讳的：1.带着情绪沟通；2.逃避，不沟通；3.想当然的沟通
