最近几次跟一位同事合作项目，算是刚开始合作，就在沟通工作上碰壁了。第一次沟通时按捺住了自己要爆发的情绪，第二次沟通时明显感觉不想再控制自己了。
这位同事沟通的特点是：
1.态度不耐烦
经常我讲完需求后，他语气表现出不耐烦，并说需求没有讲清楚。
2.频繁插话
当针对他的疑问再次讲解、演示、有些重点重复强调时，他频繁打断对方说了解了并表示对方啰嗦，但仍然说不理解需求，语气质疑。
3.负责任
事情交代清楚后，做事情虽然不一定注重方法，但会在自己能力范围内把它做好。
沟通下来后感觉自己的暴脾气又上来了，于是不求对方改变，反求诸己，以下是几点反思：
1.沟通是常态
生活中遇到沟通不顺的人远观之即可，但是工作中必须沟通且要持续改善沟通质量。
2.善用对方优点
缺点很难去改变，更不要寄希望于对方短期内改变。换一种应对其缺点的方式。关注其优点，并充分利用其优点。比如同事的优点是：做事认真、谨慎、负责，那在其能力范围内的事情可放心交给他，能较快较好地完成。
3.改善沟通方式
不同的人有不同的沟通特点，并且很多人的沟通都是随性无觉察的，经灵活运用沟通技巧来针对性地改善沟通卡点。
3.1 对方插话时
对方插话或打断时自己暂停即可，听他讲完。
3.2对方困惑时
当对方表示不解时，问对方的卡点在哪里，再尝试讲解。
3.3意见相左时
当意见不一致时先尝试理解对方的立场，并阐述自己的理解。仍然有争执时，请第三方一起讨论。
3.4有争执时
当双方沟通不愉快或进行不下去时，可先暂停，冷静思考10分钟后再沟通。
3.5沟通前准备
沟通前先梳理自己的思路，重点讲清楚why what how
