家长会内容

   家长会是老师与家长面对面沟通的主要方式，开家长会不是简单的约过来聊天，而是需要有主题，有目的的沟通。不同阶段不同时期的家长会，有一些区别，开家长会的准备工作一定要做好：

准备工作如下：

1、通知科任老师、家长具体的时间、地点。

2、了解学生近期的学习情况、考试成绩。

3、续费家长会需要准备续费方案（至少两套方案），提前与老师沟通，便于会上配合。

4、明确家长会类型，此次家长会主题，以及目的。

家长会类型分析大致以下几种：

首次家长会

主题：互相了解，互相配合

目的：增加家长对校区的认同感、信任感。

1、反馈学生前三次课的学习内容，学习状态，对老师的满意程度。

2、跟家长介绍我们的教学方式以及日常工作安排，例如平时的答疑安排，老师休假安排。避免不必要的误会，例如上课跟说好的不一样，没有老师答疑等问题。

3、家长老师分析孩子的学习问题，讨论解决办法，达成一致。

4、老师给出学生后期的课程安排，周课频，扩课铺垫，续费铺垫。提前做好铺垫；

5、了解家长对孩子的期望、目标。

6、了解家长性格，家庭情况，考虑合适的沟通技巧，以及续费可能性。

考前家长会：

主题：考前铺垫

目的：适当降低家长考试预期

1、反馈近期学生学习情况，细化到最近学到哪些知识点，复习的知识点有哪些在考试时会考察。

2、 课上的比较少的要提前做好铺垫，因为上课不足可能会影响效果，引导增加课时。

3、强调学习的持续性以及阶段性，避免家长期望过高，急于求成。

4、 考前预测卷试卷分析，考得好就可以铺垫扩课，考得不好，首先分析原因告诉给家长，然后提出改善方式，调整课程安排，双方就孩子学习重新达成一致。

5、 老师、家长、学生一起确定本次考试目标，签目标成绩保证书。

考后家长会:

主题：考后总结

目的：续费、扩课铺垫

1、学校试卷分析报告，老师分析这次考试，考试考得好，铺垫续费，扩课。考的不好，分析试卷哪些知识点还未掌握，为什么没掌握？是因为还没讲到，还是讲了没学懂，或者学懂了但是没有去巩固复习。根据具体的原因调整学习规划，针对考试提出可实施的有效方案。

2、老师、家长、学生一起确定下次考试目标，签目标成绩保证书。

续费家长会：

主题：后期课程规划

目的：续费

1、总结学生自精诚以来的学习情况，学习进度。

2、总结学生在校学习后，有哪些改变，那些进步，例如学习成绩提高（需要对在读学生做成绩跟踪，模板发给你们了），学习态度的改变。

3、根据当前学习进度，给学生规划之后的学习安排（跟老师配合）。

4、强调需要继续学下去的必要性（例如对于双三学生，可以以课程很紧，需要现在提前把之前的知识点补起来，不然后面的学习会比较吃力为理由说服家长。非双三学员，则以现在都是学习新课程，需要同步学习，巩固加深新知识，减轻后期的复习负担，学生一直学得好，会更加有自信，学习积极性也会大大加强为理由，说服学生继续学习）。

5、对于新签时期就报课时比较少的学员续费，可以先在常规家长会时就做好铺垫，暗示目前的课时要学完是不够的。在开家长会之前，平时需要做好服务，做好反馈，了解其为什么只报少量课时的原因：1、经济问题，以优惠为主引导续费，强调学习需要持之以恒，如果中途放弃，之前的钱浪费了。2、对学校还不信任，平时多沟通，多反馈，对学生多加关注。3、学生不愿意上，平时多跟学生聊天，了解学生的想法，强调中高考的重要性，想办法说服他继续学习。

6、 开家长会之前，需要提前跟学生做好铺垫，避免家长以询问孩子意见推脱导致跑单。

7、续费家长会，一定要带上计算器，续费方案，优惠方案。

结课家长会：

主题：学习总结

目的：续费、倾听家长意见

1、首先对学生在学校学习的情况，成绩是否有进步，学习态度是否改变。

2、结课家长会，意味着之前的续费家长会续费不成功，原因可能很多，但是作为学管师，需要认真倾听家长对于我们还有那些不满意，有哪些情况没达到他所预期，以后积极改正，避免类似问题再出现。

3、没达到的原因，可能有以下几点，1、家长期望过高，急于求成，需要提前做好铺垫。2、成绩提高不明显，从学生学习态度着手，再从学生自身情况分析，学习态度不行，学习积极性不够高，再分析学生的进步之处。让家长认为我们是有效果的，需要再坚持一段时间。3、服务不好，与咨询师所承诺的不符，这就需要咨询师与学管师在召开第一次学生家长会是做好沟通工作。学管师在首次家长会要提前说明。

4、家长对我们提出的建议以及我们做的不好的地方，真诚的道歉，并且以后会努力改正，哪怕家长不续费了，也希望他们能认可我们的服务态度。

停课激活家长会：

主题：课程激活

目前：预防退费，重获学生家长信任

1、 了解学生停课原因，主要分为两类：1、学生自身原因；2、校区原因。

2、 学生自身原因，可能是不爱学习，这一类学生，学管师需要先跟学生交朋友，获得学生认可，再引导继续学习。

3、 校区原因：1、可能是在校区缺乏关注，缺少对他的服务；2、学习很久进步不大，对师资不满意，这需要学管师与老师做好沟通，学生做好引导，或者为其更换老师。

4、根据家长老师给出的原因，提出解决办法，重获家长信任。