"创新"、"务实"、"严明"、"高效"等等，这些精神或者说要求相信是大多数企业所提倡的，事实上，我发现这虽然是很多企业提倡的，但更是很多企业欠缺的。正如网上所说"一个人炫耀什么，说明内心缺少什么。"反过来，多数企业的情况是，缺乏什么就提倡什么。更进一步的真实情况是企业提出了这些口号、要求，但是却没法落实到具体的行为中去，包括企业的行为和员工的行为。
我们服务的一家企业，经营二十多年了，前几年市场环境好，很风光，这两年行情不理想，日子不好过。这家企业一直以来都提倡的一句口号中有"严明"二字，公司上下几千号人都知道这句口号，而实际上，企业员工的很多行为，好像与"严明"无关。比方说，他们有家子公司，主要生产纸箱，集团负责考核子公司的业绩，其中有一条规定：客户投诉所产生的费用作为管理人员奖罚的依据。有一次，他们接到了一个来自王老吉的订单：生产一批王老吉的纸箱，订单不小。但是这家企业犯了一个非常低级的错误，他们把"王老吉"写成了"王老古"，于是客户投诉到这家公司，把这批产品都退了。按正常讲，这属于重大投诉，也是重大损失，子公司的领导及相关管理人员都要负责，受到相应的处罚，但是他们耍了一个手段：他们把这批产品放到仓库里，然后报告集团说这批产品客户暂时不收，先放到仓库，这样，产品就作为"库存"放到了仓库，自然也就不会受到处罚，等一年半截后，他们再将这批产品想个办法处理掉，这样就很"巧妙"的逃避了集团的惩罚。
如果说这个例子，还只是这家子公司钻了一个政策的空子，再一个"事例"就更离谱了。我们知道，纸箱生产车间，对明火的管理要求是很高的，但是有一次，他们在一设备上点火，而在设备的下面就是一堆纸箱，结果一不小心，纸箱燃了起来，当然，没酿成大祸……悲催的是就是在第二天又他们又犯了完全同样的错误……这就是他们在"严明"口号下的具体行为。
企业擅于提出一个口号，一些要求，以为只要提出来了，就是做到了。却很少有企业能够认真的将这些要求、口号具体化，与公司的制度、员工的行为要求结合起来。比如说，很多企业都谈"务实"，这个词大概是企业里谈得最多的了，我到过的每家企业都能看到它的身影。但是一个最明显的例子是，很多企业的会议多如牛毛，而很大一部分会议只是为了开会而开会，效率极低。近段时间，我甚至觉得有些企业的会议在分配时间上很"病态"，两小时的会，一个小时用来闲聊，宣读议案……最后草草散会。这些就是极不务实的表现，在提倡"务实"的公司里，就应该摒弃这些"务虚"的东西。再比如，如果我们在公司提倡"创新"，那么我们就要定义好本公司的创新指什么，具体做哪些事，员工才会有方向。
我们很多人，从小到大受的教育大概就是：老师（书本上）把问题和答案都告诉你，然后考试的时候，只让你看到问题，把答案隐藏起来……这样教育模式培养出来的人基本上都很希望有人给个明确的指示，然后自己去照做。所以，企业绝大多数的员工都希望上级给一个明确的指示要他/她做什么，最好是告诉他/她步骤一、二、三……千万不要鄙视这一点，从某种意义上来讲，这正是企业领导者/管理者的"福音"，当然，你必须得是一个有水平的管理者/领导者。事实上，我们经常讲的海底捞、胖东来、德胜洋楼等等这些企业正是将这一点发挥到了极致，他们的员工最大的特点就是"听话、照做"。
所以，企业在提出一些要求的时候，不能是宏观层面的，一定要做具体的界定，这样的界定，并非一两个人在办公室就能够想出来的，要大范围的讨论、自查、验证。就拿"务实"来讲，我们大范围的讨论、自查，现在我们的哪些行为、做法是不务实的，以后要杜绝，而哪些需要我们做到务实的，那么我们进一步添加、完善。当这些具体的东西出来后，公司还必须严格的监督执行，久而久之，公司就能形成务实的文化氛围，这个时候，我们提倡的"务实"才是真实的务实。记住，要具体，不要抽象。（我的微信公众号：王荣增）
