今天去拜访了一位老顾客,是十几年前开始在公司买保险,买的重疾保障,给自己买了一份,给老婆买了一份。
没见他之前,我们只是电话交流了一次,我说以后由我来负责他的保单,他说,好的,没有像其他很多顾客那样显得很反感,经常不耐烦地说,怎么又换服务人员了?经过他的同意,我们加了微信,方便联系,不论电话里还是微信,他总是很有礼貌,很尊重别人,让我感觉到很友好,很乐意为他“效劳”。
今天见到他,他比同龄人略显苍老,我们沟通的过程中,他的手机微信信息响不停,我觉得他有点忙,怕打扰他,他说,没什么事,今天刚去办理了退休,一些工作交接的问题,正说的时候,一个图片发了过来,他点开,是一箱什么东西,箱子上面有一提水果,他侧身给我看,说,你看,单位给我准备的东西,让我下午再去拿,还会有个仪式感的“道别会”,说着,他有些不好意思了,正在看他手机时,一条信息又来了,好像是在单位群里,“王部长,你一定得来”,我笑着说,您还是干部!他笑了笑,略显疲惫的脸上,荡漾起了微笑,他说,他们是个食品加工厂,他在里面干了一辈子,说着,微笑已经悄然消失,换成了一副沉默的表情。
紧接着我们聊起了退休,我说退休好啊,可以休息休息,想干点什么就去干点什么,比如出去旅旅游,全国各地逛一逛。他说,以前,总想着这样的生活,时间自由,出去玩玩,现在真正到了这个时候,反而提不起兴趣。
说到这里,看着他比同龄人略显苍老的身体,我觉得他可能有心事,或身体不是太好。
聊起他的孩子,他说他有一个女儿,36岁了,在北京上班,还没结婚,说到这,我知道了他的心事,他说,现在都不上火了,看开了,最着急最上火的时候是女儿二十八九岁时,过了三十几岁,就随她吧,管不了了,其实我身边确实也有好多女孩子,年龄不小,一直未婚。他说,他其实希望女儿过正常点的生活,该结婚结婚,该有孩子有孩子,就是现在的孩子好像太自我,只想着自己。
我其实内心有些赞同这个观点,生活如果接地气还是该干嘛干嘛,有种责任,有种挂念,生活会厚重很多,假如每个人的生活续写成是一本书,有的人会写很厚,包罗万象,有的人可能寥寥几页。
返回的路上,我想了很多,总有一天,我也会到退休的年龄,我也曾憧憬过,现在也憧憬过,等多少岁时,我可以干点自己喜欢的事情,通过刚才和客户的交流,我觉得我应该边努力工作,边努力干点自己喜欢的事情。
还有多去看看父母,多点时间去陪伴,他们那个年龄很喜欢说说话,聊聊天,至少我接触的年龄大点的客户,他们好多有些孤单。