拆页三，受众分析
《博韦商务沟通》，270页
为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。
持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。
对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。
I用自己的话重述原文知识
主题：如何更有力的表达，才能说服对方接受
任何信息在传达给它的对象时，都遇到不同的反应，要么被认同，要么被质疑，或者被中立。想要让自己的信息被对方接受，就需要考虑到上述情况，并且针对相应的态度反应，选择正确的说服方式（WHAT)，否则无法说服对方接受你的观点或方案等（WHY)。
因此，想要更好说服对方接受你的观点或方案等，应该做到如下两步（HOW)：
第一步：思考自己的观点或方案等，对方在立场上会做出什么反应。
第二步：根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。
1）针对会赞同的对象，先说观点再说事实等论据内容
2）针对会质疑的对象，先说事实等支撑性内容再说观点
适用情况（WHERE)
1）职场中提报方案或报告时希望被采纳时
2）日常沟通中希望对方接受你的观点时
3）有很好的很适合对方的建议提供时
4）帮助对方转变观点，开启改变时
A1
去年7月的时候，公司要求提出一个项目的改革，并且每个人提供一个方案，当时我认为自己的方案非常的有利于日后的工作，会提高很多做事效率，同时也会让执行的人非常的便利有效。我在部门讲解时，大家都非常的赞同，于是最后部门选出了我和另一位同事的方案一起去总公司汇报。最后我的方案并没有通过。
A2
当时郁闷，想不通原因。现在看到《博韦商务沟通》这个内容，我一下懂了原因：
在部门选择的时候我所说的内容是完全根据项目人员有针对性的解说，并且每个人员的工作痛点我都一一的解释这个方案可以解决现在他们的痛点。所以当时的反应特别好。可是到了公司高层汇报的时候，我依然用的是同样的方式，但是没有想过从不同的受众角度应该有不同的汇报形式。才错过这个机会。
下次如果再有这样的机会，我一定会首先了解受众的情况进行分析，了解我的方案汇报出来以后，大家会做出什么样的反应，再根据赞同和不赞同的受众用不同的汇报形式，这样才能更加有效。
