销售,差不多算是工作最多的一个岗位了吧,无论企业,公司,还是保险,还是这两年流行的什么微商,都离不开销售,那么销售该怎么做,才能把工作做好,才能把你的产品/服务销售出去,在考虑如何做之前,首先我们应该给好销售一个定义,一个普适性比较高,比较好的定义
一般意义上认为的好销售,如果单从公司的角度来说,就是每年都能超额完成销售指标,客户对该销售都比较满意,公司对该销售各方面工作也比较满意,那,这样的销售,应该算是好销售了
或者,从保险行业来看,能接到保单,能在众多保险业务中排名靠前的销售,那就算是好销售了。又有人说,销售要做到六亲不认,销售必须要能说会道,销售也会忽悠等等,不一而同,众说纷纭。
当然,以上说法都有一定的道理,但不够全面,下面笔者说说好销售的个人定义,或者说好销售所具有的一些特质,一些能力,一些要求
A. 完成指标,当然,指标有很多,销售额,利润,客户开发,市场覆盖率等等,同样,指标的设置合理与否也会影响完成度,但,只要是在同一个公司,条件基本相同的情况下,你至少要做到中上游,才能算是好销售的一个基本条件
B. 沟通,协调的能力,其实,销售是连接公司与客户的一座桥梁,这个桥有多宽,这个桥需要多长,都需要通过你个人的努力和能力去达成,在这些能力当中,沟通和协调至关重要,怎么样把不同的双方,把对产品,对服务不完全认同的双方协调一致,只有通过不断地沟通,才能达成
C. 积累,笔者认为,没有个3-5年的时间积累,哪怕你第一年做的再好,也只是说具有好销售的潜质,或者是什么其他因素形成了你的销售好(这里面与很多因素,暂不在这里讨论),这种积累,包括产品知识的积累,市场情况的积累,当然,人脉关系的积累也是必不可少的,最后,就是对于客户的需求,你都能快速的找到解决方案,对于公司的各种要求,都能适时适地的提供相应的信息,答案等,一句话,就是你对你所销售的产品这块领域相当熟悉,熟悉到,如果抛开公司资源这一块,你自创公司,也能玩得转的地步
D. 有想法,有创意,其实,销售某种程度上来说,就是一种创新,把不是你的客户,变成你的客户,把也许没有需求的客户,也变成你的客户,对于日常工作,不仅仅是一买一卖的简单重复,不断地提炼你的工作内容,提炼公司的各种销售策略,甚而至于能去对公司内部管理提供一些促进销售的想法,当然,如何更好地服务,满足客户也是需要不断地创新和想法来实现的
E. 坚韧,好销售需要具备各种相应的品质,但,笔者相信,坚韧是一个好销售最需要具备的,从10000个潜在客户中,找到1000个愿意和你聊得,从这1000个客户中,达成100个客户合作,再在这100个客户中培养10个核心客户,然后,通过这10个核心客户,继续再发展到100个核心客户,再发展到1000个,10000个,尽管也就这么简单的数字罗列,但其中的艰辛和困难,无法用言语表达,好销售就是需要这样的坚韧来一步步的达成,一步步的坚信的去把公司,产品,服务的价值传递给他们的客户
F. 其他
好销售,不是三言两语能概括的,笔者也是基于一些经验,过往来说说,这可能是一家之言,大家也可以说说你们心目中认为的好销售