原创： 季益祥 行动教练订阅号
“员工总是加入公司，离开上司”你听过这句话吗？
对比现下员工的“离职热”“跳槽热”，那这句话的出处是哪呢？
先来简单的介绍一下这句话的出处公司：盖洛普公司。
它是全球最大的民意调查和管理咨询公司之一。
这句话是盖洛普公司花了25年时间，采访了100多万名员工，8万多名经理人，调查工作环境对员工敬业度的影响，从而得出的结论。
最终调查结论是：要测量一个工作场所的优势，可以简化为12个问题，简称Q12（Q即question问题）。
看起来问题十分简单，但调查的结果却耐人寻味，简单的问题揭示了工作士气的高低。
其中一名员工选择加入一家公司的标准是因为这家公司的行业地位、优厚待遇、善待员工的社会名声，但最终决定他能在公司呆多久和效率有多高的，则是他的直线经理。
盖洛普把这一点叫做“加入公司，离开经理”。经理就是员工的直接上司。
这项研究成果刊登于《首先打破一切常规》这本书里，该书英文版的名称叫《世界顶级管理者的成功秘诀》权威性可见。
Q12也是全球最权威的测量员工敬业度的问卷。
一起看看这12个问题是什么。
1.我知道对我的工作要求吗?
2.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗?
3.在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事吗?
4.在过去的六天里,我因工作出色而受到表扬吗?
5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?
6.工作单位有人鼓励我的发展吗？
7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?
8.公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗?
9.我的同事们致力于高质量的工作吗?
10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗?
11.在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步吗?
12.过去一年里,我在工作中有机会学习和成长吗?
细心的朋友们，不难看出，这12个问题都和上司有关。
不过有一点我得温馨提示一下，以上所说的员工都是指那些合格的员工，而非那些不称职的员工。
如果你的企业员工大量流失，很大程度上是你的管理人员出了问题。
你可以做一个调研，打电话给公司离职超过3个月以上的比较优秀的员工。
你可以以朋友的身份很真诚地请教一个问题：“当初你离开公司的真正原因是什么？”
你会意外发现，80%以上的人会告诉你：
“老板，我现在可以告诉你，当初我离开公司的真正原因不是那个辞职报告上写的什么家庭原因、个人原因，都是借口，真实原因是我和我的直属上司合不来，不是他看我不顺眼，就是我看他不顺眼。”
古语有云：千里马常有而伯乐不常有。
研究发现，在管理过程当中，70%的明星员工都是被平庸的经理折磨走的。
一个优秀的上司其实就像催化剂，它不是内因但它是一个重要的推动力量。
在体育界：一个优秀运动员背后都有一个优秀的教练。
在企业界，同样一个优秀员工的背后都有一个优秀的教练型上司。
一个优秀的上级领导不仅影响下属，而且影响团队。
直接上司才是一个团队环境、团队文化的核心因素。
他是决定一个团队的状态、员工敬业的最核心的影响要素。
我们常说，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，一个部门换一个领导结果可能完全不一样。
同样一批员工，在不同人的领导下所做出的成绩却可能截然相反。
彼得德鲁克说：“组织卓有成效，必须员工卓有成效，员工卓有成效，必须员工的上司卓有成效！”也是这个道理。
