品牌在国内被重视应该也只是短短十几年间。过去商品匮乏年代,有东西买有东西用就不错了,哪儿还讲究品牌。后来生产力上来了,物产丰富了,部分有点品牌意识的企业便也脱颖而出。上了年纪的,还记得当年的蝴蝶牌缝纫机,凤凰牌自行车,回力球鞋,上海牌手表等等,这都是品牌附着在产品上面的附加价值。
如今,面对琳琅满目的超市商品,我们除了考虑一个产品的外观、实用性、价格之外,往往对我们影响最大的还是品牌,很多人被它所影响而自己却不自知。当今,我国在制造业大国往更高的方向迈进时,提出的便是组一个品牌强国。当品牌被拔高到国家层面的时候,是否企业也应该在这方面有更多的思考与行动?
定位中存在的问题——定而无位
定位本身可以在很多方面应用,如产品定位,价格定位,市场定位,渠道定位等。这里讲的是品牌定位。
很多企业知道定位的重要性,市场调研也不做,关起门来自己做了一个分析,草草觉得这便是对品牌进行了定位。出来的东西似乎只有自己看得懂,消费者完全无法完全感知。这样的定位我们说它定而无位,因为这个品牌没有获得一个真正的、有利的、实用的“位子”。
企业应该深入了解消费者心理,抓住他们关注的内容,进行潜入情感的、区别于竞争对手的、能够打动目标消费者心灵的定位,让目标消费者真正感觉到品牌的独特性,从而吸引与自己相契合的消费群体。
忌模糊定位,也不要盲目去延伸。品牌延伸定位不能弱化现有定位,否则可能在短期获利之后产生长期的负面影响。阿尔·里斯忠告的那样:“品牌名称是橡皮筋,你越伸展,它就会变得越疲弱。”
故事之于品牌的重要性
一件事情赋予它故事性之后,便会变得更加容易记忆与传播,这是我们从小到大的认知。故事内容会让冷冰冰的商品更具有情感因素,更贴近人性,消费者会更舍得花钱去购买,提高消费者对品牌的忠诚度。在同质化竞争的商品时代,最能使商品差异化的工具也是品牌故事,有助于树立品牌的个性,迎合消费者的价值观。
品牌故事是比广告更高明的传播形式,它是品牌与客户建立情感的一个桥梁与纽带。对着目标客户讲故事,让他们心甘情愿地爱上品牌,不由自主地传播品牌。故事讲得好,品牌就容易推广。
如何讲品牌故事
有些企业认识到品牌故事的重要性,便东拼西凑讲了一个不知所云完全没有真实性的故事。这是我们要避免的。
讲好品牌故事需要记住以下这句话:它需要真实、让人感动、让人相信,演绎真情。
要明确一个点,讲品牌故事的目的不是为了感动自己或消费者,而是为了传播品牌。品牌故事是要永久流传,而不是求在消费者心中一时的印记。
情感化品牌
说到底,品牌能够营造一种消费者看到就心中有一种特别的情感在,就好像朋友或者师长,它是一个独立的人格情感存在,这就很成功了。
所以为了让消费者不顾一切、毫无道理地喜欢,企业需要使用一切方法去“讨好”消费者,除了优质的产品和服务,更要与消费者建立情感的沟通。情感沟通可以从很多方面入手,比如提供超出预期的产品品质,提供很好的客户服务,售后服务,附加价值等等,这都是可以赢得客户的信任和好感。可以与他们建立同一个阵营,有品牌自己的「三观」,喜欢什么厌恶什么,与消费者的情感产生共鸣,让品牌本身成为一种满足消费者心理需求的符号。
品牌情感化的过程,是让注入了情感的品牌已经不局限于其物理属性和使用价值,它代表了特定消费群体的一个价值取向。
品牌崇拜
品牌建设的最高境界,就是品牌崇拜。
所谓品牌崇拜,是指建立在消费者视作自己拥有该品牌的某些特权(话语权、建议权等)的基础上,对品牌的忠实有如宗教信徒般的关系,并且有意区别其他品牌的消费群,为所爱品牌自我设立的一套规定明确、实施严格的价值体系制约。
市面上,形成品牌崇拜的如很多的死忠苹果粉,小米粉,还有耐克阿迪达斯等等运动品牌的拥簇者。他们对品牌几近疯狂,并会自动寻找这样的群体加入,在里面分享自己的各种关于品牌的方方面面。
《全员品牌管理》