《等待猫吠》 之 27. 责任营销
- 说服是一种技巧，这种技巧可以持续提高。在说服架构中，根据体验做出各种假设，然后再对这些假设进行试验。说服的效果可以被测试和优化。
- 每个说服实体都被赋予了一项责任，一种执行功能。它必须将角色引领到说服系统中去，在优化过程中，要找到说服动力停滞的地方。
- 通过制定线框图，要控制创建什么元素，为什么创建，以及如何创建。
- 作为营销者，设法预计那些不能控制的因素。市场营销针对的是人，因此它是一个混沌系统。说服架构就好像是对市场营销丛的一个科学实验。
- 在说服架构中，通过追踪那些经过清楚定义、具有重要绩效指标的情景，并把每个情景与预期的机会相结合，来达到限制信噪比的目的。
- 通过试验来跟踪所有的微观行为，观察他们是如何影响我们希望客户所采取的宏观行为。
- 必须建立一个仪表盘，以便能够看见最重要的商业数据。可以确定设计的场景是否有预计的效果，还可描述计划与观测到的结果之间的落差的性质。
- 在客户购买过程的初期，关键字的确可以吸引到客户，但客户仅仅是用来收集信息而不是购买的。广告仅在不同的时间段和在说服系统不同部分起作用。
- 6西格玛管理方法的基本目标是实施以测量为基础的策略，在应用中，这个策略的重点是增强过程和减少不确定因素。通过两种6西格玛子方法实现：
DMAIC：定义（define）、测量（measure）、分析（analyze）、改进（improve）、控制（control）
DMADV：定义（define）、测量（measure）、分析（analyze）、设计（design）、验证（verify）
