如何跟进维护客户

  我发现很多微商很多团队不懂的如何深入跟进客户。而跟进客户其实非常需要的。

但是这也要看个人能力,是否有跟客户深入接触的能力。这个能力需要锻炼,需要不断的去学习的。

一,为什么要深入跟进客户呢?

很多人跟客户都没有办法建立深入链接的。正因为你没有深入链接。所以你的客户永远只是客户。没办法变成你的朋友,你的合作伙伴关系!

2,你如果能深入接触和了解客户的话,她就会有可能成为你的朋友或者合作伙伴。这样就价值更大了。

3,还有一个营销人所忽略的重点,一个老客户背后都有七个准意向客户。有个老师说过,跟进30个老客户胜过于开发300个新客户。成千上万的人都表示对这点有所觉察。很明显服务一个老客户比开发一个新客户容易10倍!

4,当你能深入链接一个客户的时候,也代表你的交际能力有所提升了!这就说明你有深入链接关系的能力。

5,只有深入链接客户。你才能不断的去成交她,也可能会变成你的朋友,你一辈子的财富。

二,怎么样深入跟进客户呢?

1,一定要跟客户通一次电话,如果你们是网络上认识的话,那么你们通完电话会比较深刻。特别是,你的客户要是听觉型的。那么你们之间的信任立马增加了一倍!

2,当然如果有时间又是优秀的客户,那么要经常电话沟通。至少每周一次。这样你们就会更加的加深感情。也有人说,每周一次电话也不知道要讲什么?这个不用管,就当作是朋友。一周问候一下对方,关心一下对方就可以。不要每次电话就是谈工作卖产品

3,能够有一次跟客户电话沟通能有20分钟

不断的提升自己的沟通能力,如果你能和客户在电话里面沟通聊天20分钟。那么你的威力是很大的了说明客户已经非常信任你了,不然怎么可能和你聊20分钟。而且聊这么久肯定不会都聊工作也会聊生活的。此刻要恭喜你,说明你的深入链接功力已经非常强了!

4,要看客户的朋友圈,每周至少一次的评论或者私信。因为朋友圈客户会更新她的生活和一些事情,如果你整天将你的产品。客户就不感兴趣了。如果你去关注她的朋友圈讲一些关心他的话。他就会感兴趣了!

5,给客户寄一次快递。里面还有一张你亲自写的贺卡。

这种感觉是非常奇妙的。对方会很开心。你们的距离会再次拉近了一步。而且不能打字一定要手写。哪怕字写的丑也没关系,因为真实带来信任,信任带来成交。

6,如果有机会一定要跟客户见个面,

7,有时间的话一定要跟客户吃个饭,这个就更有威力了。因为这样就像朋友一样,有了初步的友谊!因为吃饭的过程中,你们又会聊很多家长里短,又能深入链接!

8,想要更深入链接的话。可以跟客户一起参加她兴趣的活动!比如,唱歌,比如泡脚,或者是泡茶,登山。这样你们的感情就升华了。这样你们的感情提升可以是指数级别的了。

9,再再深入一次,你可以到客户家里一次,或者客户到你家里一次,在你家里吃顿饭,小孩子认识一下。家人认识一下。那么你们之间的信任度就是知根知底的级别了。

10,在你的客户朋友圈做一次互推。当你能在他的朋友圈做一次互推,肯定是能够建立信任度才敢跟你互推的。你可以先推荐客户,然后她在推荐你。这样双方带给对方的粉丝绝对都是精准粉丝,认同吗?加入对方是个开ktv的。那么你身边的朋友肯定有人会去唱歌的,那么你推荐她绝对都是精准粉丝对吗?她推荐你的话也都是她身边的好友!互利互惠!

11,最后这个法宝最难,但是爆发力最强。

也就是你要懂的和你的客户示弱,为什呢?这里涉及到心理学方面的原理了,这是我花了五六万学来的心理学知识,在这里就不多讲,他叫,萨提亚沟通环。萨提亚沟通环,最里面的那层沟通,最深层次的沟通。就两字;【示弱】

所以敢于袒露自己的脆弱的人也是很勇敢的人。是非常强大的人。

因为然姐我就是一个很喜欢示弱的人。其实我不是故意的,是我很容易和别人交心。很容易真诚袒露。所以你会发现,假如有一天你失恋了。你跑去跟一个朋友哭诉,一边说一边哭。对方肯定会用心的一直听。不断的安慰你。。从此你们的感情肯定更进一步了,对吗?就你最痛苦最伤心的时间,你也是第一个想到的是最好的亲人和朋友闺蜜之类的对嘛?

所以,这里隐藏了一个巨大的心理效应!!

所以,当你跟客户袒露你的脆弱的时候,客户立马会觉得你非常信任他,这个方法很强大的,我就不再点破。

刚刚讲的都是长线关系?长线沟通对嘛?

那有人说可不可以来点屌丝方式?

可以的,这里有五个步骤给到您;

第一步,第一时间对客户有个深入的了解,

1,通过客户的qq,空间,微信,朋友圈,微博进行深入的了解。了解他的资料和背景,是一个什么样的人。这些对你日后极其有利度。尽可能的和客户有关系,因为每个人都对自己有关系的事情感兴趣嘛!

2,百度对方的星座啊?生肖啊?

第二步,

1,用心的对对方朋友圈或者微博进行用心评论,评论这个事情,你不用心的话可以点个赞就走,但是用心评论效果是不一样的,评论的好,可以说到对方的心坎里,也可以引发别人和你互动!

第三步,大概了解对方之后,要和客户通个电话,这个很多人会拖延哦,我觉得你千万不能拖延,本来通过评论你们已经有了初步的了解,你拖了一个星期一个月才去打电话。对方早就不记得你了。这样对方能够听到你的声音。彼此还会继续加深印象的。

第四步,如果这个客户值得你认真对待,你可以给对方寄一次快递,里面附一张贺卡,亲手亲笔写的贺卡。这样既很容易建立你的信任度,信任有了成交什么都好说。这个我是来源于一个灵感。三年前我还没做微商的时候。有一次一个美女,我在朋友圈点赞评论表示对她自己制作果酱很有崇拜感,结果对方就跟我要了个地址,给我快递了两瓶不同口味的自制果酱,还写了一张贺卡。我至今没有忘记这个人。

第五步,给对方私信,发一个你自我介绍的小视频,这个就更大的威力了,不信你可以试试看。

为什么嚒?因为视频会让你的真实的一面呈现在他面前啊。因为人是有意识和潜意识之分的。当你这样子呈现的时侯会进入对方潜意识,那么对方潜意识里就会对你印象非常好。这样信任度你懂的!

就好比如说,你经常在海报上看到刘德华没什么感觉,但是有一天你听到他的演唱会,跳舞,唱歌,你是不是立马有了新的感觉?似乎更喜欢他了。

这个威力你懂的!

通过这个步骤,你就算是一个屌丝,也能快速和客户有了深入的链接产生更深入的信任。这个方法很有效。大家可以去执行。

感谢大家,还是那句话,狠狠执行,好好学习,帮助大家!

️七班七彩阳光战队;林燕速

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