现很多创业者,很多微商团队都不太懂得如何深入跟进一个客户。而深入跟进一个客户其实非常重要,当然这也需要你有跟进客户深入接触的能力,能力呢,首先得去锻炼锻炼,自然要有锻炼的方法。
怎么深入跟进一个客户?
方法价值非常巨大,而且你不是用一天两天,一个有效的方法,你可以用一辈子。
一、为什么要深入跟进客户。
1.
首先你要搞懂这个
因为很多人跟客户之间是没法产生深入链接的,正因为你没办法深入接触,所以客户永远是你的客户没法成为你的朋友,更没法成为你的合作方。
2.
如果你能深入链接一个客户,就有可能把客户转化为朋友合作方,这样价值就非常巨大了。
3.
还有一个是很多微商所忽略的,就是一个老客户身边有七个你的准意向客户,而这个也被大部分所忽略。太多的微商或者微营销团队,天天想着就是怎么吸粉,怎么开发新客户?而他们却忘记了一件非常重要的事情,这件事情就是服务与跟进他们的老客户!
这也是很多微商、微商团队的痹病,以为客户交钱了,成交了就不用再跟进了。恰恰相反,客户交钱的那一刻,不是你服务的结束,而是你服务的开始!
你觉得开发新客户容易,还是服务老客户容易。
很明显服务老客户比开发新客户容易十倍。
4.
当你能深入链接一个客户,也说明你与人的交往能力直接提升了,就好像一个人,如果只能跟别人一夜情,那就是没发有深入的关系,如果这个人能跟别人谈恋爱也能跟别人深入交往,最后结婚,说明这个人至少有深入链接关系的能力。
5.
也只有深入跟进一个客户,你才能持续服务与成交这个客户,也会让客户变成你的朋友,而朋友是一辈子的财富。
二、怎么深入跟进客户?
怎么深入跟进客户有这么十一件法宝?你得用好。
1.一定要跟客户通一通电话
如果你们只是网上认识那么通一次电话后,你们互相之间的印象就完全不一样,会非常深刻。
尤其如果你的客户是听觉型的话,这样的客户一听到你的声音,对你的信任度立马增加一倍以上。
2.当然如果有时间跟进客户,那么经常进行电话沟通,比如每周一次电话,那这样自然沟通更加深入。
有人说,每周一次电话有时候不知道讲什么?这个不用管就当是朋友每周的问候一样,你每周关心问候下对方的情况也是可以的,不用每次电话都是谈工作,销售产品。
3.能够有一次跟客户通电话时间超过二十分钟
一般没什么关系的肯定聊不了这么久,如果你不断锻炼自己的沟通能力,能够跟客户在电话里聊上二十分钟,那威力是非常大的,相当于客户已经非常信任你了,才会跟你聊这么久,而且聊这么久除了工作肯定聊生活等事情,所以当哪天你跟客户的聊天能够突破二十分钟,那么要恭喜你,说明你深入链接的能力已经大大增强了。
4.看客户的朋友圈,微博qq空间也行,每周至少看一次,并且进行评论与私信沟通。
因为客户的朋友圈上是记录了他很多东西、很多事情的,如果你讲你的产品,客户不一定有兴趣,但如果你跟紧他的朋友圈讲一些他关心的事情,那客户就很感兴趣了,比如你看到他朋友圈,我最近新开了一家地面店,那你马上可以评论,恭喜啊又开了一家店,然后你再私信,你可以问他店开在哪里呀?有没有我可以帮忙的地方等等。
5.给客户寄一次快递,里面放上一张你亲手写的贺卡
这种感觉是非常奇妙的就好像你突然收到一个陌生朋友给你快递的礼物,你会非常开心,而且一下子觉得跟这个朋友的关系进了,客户也是一样,当他收到你的快递礼物,哪怕就是一本书,她也会非常开心一下子感觉两个人关系进了,尤其是里面还有一张你亲笔写的贺卡。
有人说打字行不行?尽量不要打字,要手写,哪怕你的字写的太丑也没关系,越真实越好,因为真实带来信任,信任带来成交,而且手写的东西,容易勾起一个人的美好回忆也显得更加淳朴动人,至于内容,你就直接编辑吧!
6.如果有机会一定要跟客户见个面
见个面之后你们之间的信任度又直接提升了,因为见了面之后,会感觉更加真实,真实带来信任信任带来成交。
7.有条件的话一定要跟客户吃一顿饭
这个就更加有威力了,如果你想跟客户有深入的关系,当吃过饭之后就相当于朋友之间有了初步的友谊,至于谁请客都可以没关系,吃饭的过程中,你们自然会聊很多家常的事情,这样自然容易撑容易产生深入的信任。
8.想要更深入接触的话可以跟客户一起参加他的兴趣活动
比如他很喜欢唱歌,喜欢去KTV,那么你有时间的话就可以跟客户一起去,这样唱唱歌喝喝酒你们之间的感情立马升级了,或者一起去洗澡也可以洗澡的时候两个人都脱光了一下子坦诚相见,这种信任度的提升是最快的。
9.再深入接触,可以邀请对方来你家里一次,然后你也去客户家里一次
比如邀请客户来你家里一次,然后你让家人做顿饭菜给对方吃,把你的小孩介绍给对方认识一下,立马客户对你的信任度就知根知底的信任度了,你去客户家原理也是一样,如果你见了客户的小孩,他的家人他的父母,你说你是不是立马对客户信任度完全不一样了?
10.在朋友圈或其他地方跟你的客户做一次朋友相互推
当你能与客户在朋友圈互推一次,肯定是有一些信任才互推的,你可以先推荐客户,不过前提跟客户说好,推荐他之后,也要请他推荐你,这样引来的粉丝全部都是精准粉丝。
你给客户带去的粉丝也是精准粉丝,为什么呢?如果你推荐你的客户是开KTV的,你想肯定是想唱歌,会有相关关系的才会关注他对不对?这就是精准粉丝。
11.最后这个法宝威力巨大,但也不容易做出来
就是你要敢于跟你的客户谈露你的脆弱。
为什么这里又涉及到一个心理学的原理?
一个敢于袒露自己内心脆弱的人也是非常强大的,你有没有这种经历,有一天你失恋了或者遭遇了痛苦,然后你特别失落,你找到一个朋友进行倾诉一边哭一边说非常伤心,你讲的时候对方一直用心听你讲,而且还安慰你。
从此之后你突然发现你们的关系更进一步了,你更加信任他了,当你脆弱痛苦的时候你会找谁沟通,肯定是找你最信任的朋友和亲人。
所以这里就隐藏着一个巨大的心理效应,当你愿意对一个客户谈露你的脆弱的时候,客户的潜意识深处,立马就会觉得你很信任他,因为你很信任她才会选择跟他说,所以你们的关系自然立马升级。
刚刚讲的是长线沟通长线关系,补充一个屌丝绝招就是短信沟通,需要在短时间内做到深入链接怎么办?其实也是很简单,当然这个深度肯定没有上面那个厉害,但对于成交客户来说确实是一个非常好的方法。
屌丝快速深入跟进客户的五大方法。
第一步、你要第一时间对客户有个相对深入的了解
1.通过对方朋友圈、微博、qq空间快速了解对方是一个什么样的人,以及相关背景,这些资料了解后,对你跟进客户、跟客户沟通会有很大的帮助。
因为能够让你讲的话尽可能多的与对方有关系。每个人都想听跟自己有关系的事情。
2.百度搜索对方的姓名查看有关对方的资料与新闻。
第二步、用心给对方的朋友圈、qq空间、微博等作评论。
这个事情用心跟不用心效果是完全不一样的,不用心,你可以点个赞就走,用心的评论你不仅能讲到对方内心深处,还能让别人跟你互动。
第三步、大概了解对方后要第一时间通过电话。
这个很多人会拖延,我建议千万不要拖延为什么呢?
本来通过评论你们已经有了一些了解,结果你拖延了一周,一个月才打电话对方早就不记得你了或者淡忘了。
通过电话能够快速加深彼此的了解,因为能够听到彼此的声音,这个前面已经讲了。
第四步、如果这个客户值得你投入的话可以快递对方一个小礼物,记得里面附上一张你亲手写的贺卡。
关于快递的威力,上面已经讲过,这会很快建立你跟对方的信任度信任度好了,成交什么就容易了?
第五步、给对方私信发段关于你的自我介绍的小视频。
这个威力太大了,不信你测试一下。
因为视频会让整个真实的你呈现在对方的面前,因为人是有意识和潜意识之分的,当你整个人呈现在对方面前自然会直接进入对方的潜意识,于是对方的潜意识就对你有了一个非常好的印象,这样的信任度,你懂的。
就好像你一直只是在海报上认识刘德华突然有一天你看到他的演唱会,视频里看到他跳舞,唱歌是不是你立马更加喜欢与信他了?这就是视频的美丽。
不过这五步,如果你是一个屌丝也能快速让一个客户对你产生深度的信任。这个快速练级的方法很有效。