一方过于弱化对时间的需求，另一方过于强化对时间的需求
很多时候，恰恰是因为我们弱化了对时间的需求，才导致自己既被动又焦虑，不但给自己造成了困扰，也给他人带来了压力。而有些时候，我们又过度强化了对时间的需求，充当了给自己和他人加码的角色——刚刚提出需求就希望事情得到解决，甚至恨不得马上就拿到想要的结果。
学会训练自己：承诺留余地，完成超预期
从管理的角度而言，惊喜和惊吓都不好。因为，每次都给领导制造惊喜，领导也就不觉得这些是惊喜了。
什么叫把时间管理前置化呢？先来举个例子。
通常，我在早起后做的第一件事是梳理一天的工作计划和安排，我会特意明确今天需要他人协助处理的事项，并一早留言发送给他们。这样，他们在进办公室前，就已经知道自己需要做哪些事情、需要处理哪些问题了。
除此之外，我还有一个小诀窍，那就是在发送留言时，附上方便沟通的时间与地点的建议。比如：“这件事情比较复杂，我觉得我们可以在14:00时先在办公室开个碰头会，讨论如何开展这项工作。”约定的沟通时间通常会被安排在下午
圈子一般不需要扩大到3层以外，重要他人也最好控制在6个以内（含6个）。
短期“救火”，长期“防火”。“防火”才是我们更应该关注和重视的部分。
• 建立员工培训体系，让员工在充分了解业务情况并具备一定的专业知识、能力且通过考核后，再去接触大客户；
• 建立完善的客户管理系统和权限，确保客户资源由对应级别的专业人员维护；
• 可能这个客户本来就比较“难缠”，且一直对公司的产品和服务颇有意见，这次的情况只是加剧了矛盾，那么，公司可能需要针对挑战型客户制定相应的跟进、反馈策略以及执行方案等。
