1.问题：我想解决的问题是什么？
在生活中和工作中，怎样给身边的人提供积极的反馈？
2.观点：学到了什么（至少一个点，用自己的话重述）。
积极的反馈能够让员工业绩翻倍，消极的反馈会让员工陷于低迷。作为一个优秀的管理者既要给员工积极反馈，同时也要通过恰当的方式给予员工负面反馈，对于负面反馈，关键是对事不对人。
a.一个优秀的管理者应该注重员工的反馈，而不仅仅注重KPI。因为领导对员工的反馈，可以让员工感受到领导对自己工作的认可，就算是工作中有不足之处，领导在反馈中指出并提出改进意见，那么员工会明确下一步工作的方向，这样能够使员工始终保持积极的工作状态。如果只关注KPI的话，只关注结果的话，员工在平时没有得到领导的反馈和指导的话，那么员工的工作积极性就会锐减，对企业的发展也十分不利。
b.每个人都具备推理能力，但不是每次推理都是正确的。因此，在管理中管理者应该警惕“推理阶梯”，避免误解和伤害。领导者在管理中，难免会利用自己的“推理能力”来给员工提出反馈，加上这些推理都是自我推理（站在自己的角度和情景和情绪中来推理），也没有与员工沟通。有时这样会导致领导因为自己推理出的“结论”出现偏差，而让员工非常生气，同时也会对团队造成损失和伤害。为来避免此类问题发生，管理者在得出一个结论之前，应该想想是否是自己的推理，事实是否如此；另外，应该多了解员工，平时对与员工沟通，只有与员工建立了尊重和信任，后续的管理工作也很容易开展。
C.管理者在日常工作中，如果能够对员工的工作表现给予积极正面的反馈，可以营造积极的团队氛围，同时也能够让每个员工都感受到尊重和信任，员工的工作积极性就会更加强。正面反馈分为三个层次：1.零级反馈：这种反馈，是管理者在面对员工做得对的地方，没有给出明确的反馈，或是没有及时给出积极的反馈。这种反馈方式，会让让员工觉得自己的工作方式可能有问题，也会盲目改正，反而导致错误。2.一级反馈：这种反馈是在员工做对事情时，领导给予公开、正面的口头表扬，这种表扬，能够让员工更加明确自己的工作方向，深刻意识到自己工作的意义。3.二级反馈：表扬并说出原因。这种正面反馈，是塑造员工行为的最佳时期。同时也能够增加团队凝聚力。
d.面对负面反馈时，管理者一般应该采用“三明治式”反馈。1.表扬员工平时工作做得不错；2.指出员工现阶段工作中存在的问题；3.告诉员工改进后会达到的成就。
3.案例：我自己的相关经历（怎么做的、怎么想的），或者知道的案例。
每个人都喜欢被认可和被尊重，我在教学中也经常鼓励表现好的学生。对于学生无论是在课堂上，还是在作业中表现好的地方，我都会写出反馈语，并发给孩子和他们的家长。比如还孩子今天上课专注度比上节课高，课堂参与很积极，课堂中学习的单词及句型能够熟练掌握，很棒。同时也能够将所学知识运用于实践当中。关于孩子不好的地方我也会指出，然后给出改进措施。比如孩子对于动词的三单形式还掌握不牢固，做作业遇到此类型题时，还是会错。老师后续会在讲课中强调该知识点，孩子也应该在平时背诵课文是注意该知识点的运用条件。通过对学生课堂及课后的表现给予积极反馈，能够让孩子感受到被重视，被尊重；同时对于他们薄弱的地方也给出了改进的方向，这样他们不仅学习积极性强，而且方向也更加明确。
4、行动：未来怎么做，描述目标和行动，加入每天的复盘。
目标：在生活中或是工作中给予他人的反馈，应该更加明确，让人感受到被尊重和信任。
行动：1.在生活中或是工作中，应该对他人的行为作出积极的夸赞；2.在夸赞的同时，也要说出被夸赞的原因。
