【I：用自己的话重述原文】
What:这段话告诉我们一种表达自己，倾听他人的沟通方式-非暴力沟通，并且向我们描述了用非暴力沟通达成沟通目标的四个要点。
Why:几乎我们每个人，在每天的工作或是生活中，几乎都会遇到各种需要沟通的情况，比如你希望你的男女朋友或是伴侣，回家后能够与你多聊聊天，多关心关心你，为这事你也说过好多次，可能还为此吵过架，但不见效；你也可能面临过催婚，面临过邻居叔叔阿姨旁敲侧击的问你收入多少，有的时候你并不想听，不想说，又不能翻脸，对此，大多数人都是默默受着或者说打哈哈。其实，大多数人在沟通的过程中，因为采取了错误的沟通方式，无法完成沟通目标；馋生语言暴力无意之间伤害了他人。非暴力沟通，在很大程度上就能够帮助我们解决这些沟通问题。
How：用好非暴力沟通，我们需要做好如下四个步骤：
1）留意事实：注意当前的事实，并客观表达事实结果。
2）表达感受：这些事给你带来的情绪体验，比如难过、不安、害怕等。
3）讲出导致这些感受的自身需要：比如价值观、愿望、喜好等
4）具体请求：讲出对方做哪些事能够满足自己的需要。
Where:适用于沟通双方比较在意双方的关系，不适用关系破裂，已经无可挽回的的沟通双方。
【A1：描述自己的相关经验】
锁定事件：我记得我小的时候，有一次我妈让我给她拿什么东西，我找不到，我去问我妈，我妈就呵斥我：“在饭碗底下。”大致意思应该是，骂我只会吃饭。
背景：在我小的时候，我妈总是特别严厉，每次当我找不到东西时，我跑去问她，很少会直接告诉我答案，都是直接回一句：“在饭碗底下。”，只有我实在是找不到了，才会自己起身去拿。
时间地点：家里，10岁上下吧
起因：我妈让我找东西，我没找到，就跑去问她。
具体经过：在我小的时候，有一次我妈让我把砍刀拿给她，我在平时放砍刀的地方找了一下，没找到，我就直接呕到我妈的面前跟他说说我没找到，问她在哪。我妈就呵斥我一句：“在你饭碗底下。”也没告诉我在什么地方。妈妈的威严，我可是不敢挑衅的。只能回去再在我能想到的放砍刀的地方再找，但是自然没那么心甘情愿、尽心尽力。找的时候心里想着：”就不能好好说话吗？告诉我在哪有那么困难吗？“最后还是没找到，冒着被大骂的风险，直接让妈自己来找。
陈述结果：这种情况出现过几次后，一让我拿东西我就害怕。而且那个时候还小，可能不太明白母亲的用意，心里多多少少都是有些怨念的。虽然现在随着时间都已经过去了，我明白妈妈可能是想告诉我别一有困难就退缩，可是，那时的我，被这不断的呵斥，留下了不小的阴影。
反思调整：虽然事情和当时的感受都已经烟消云散，但是就事论事，当时产生不好的结果就是因为我虽然知道当时发生了什么事，并且知道这件事让我感受到了怨气和害怕，可是我当时并没有表达出自己的感受和需要，更没有提出明确的请求，才导致出现不好的结果。如果还有相似的情况，我会这样告诉我妈：”妈妈，我找不到东西，来请教您在哪，您却骂我，这让我感到难受又害怕，我有不懂的，来问您，也希望您能够耐心一点，脾气好一点。我希望以后我问您什么问题的时候，您能够笑着直接回答我。
【A2：我的应用（目标与行动）】
下周我男朋友绝对会忘记下班就要给我打电话，那么为了让我男朋友以后知道下班后就给我打电话或是打不了的时候给我说一声，我该怎么做呢？
目标：让我男朋友下班后就给我打电话，打不了的时候也要报备。
背景：我男朋友总是忘记在下班后就给我打电话，以前我都是直接给他说我要他做什么事，似乎并不起效。
时间：周日前
地点：回家路上，通过打电话
具体步骤：（留意事实）你今天没主动给我打电话；（表达感受）让我有点难过；（说出需要）我一天都很想你，但我主动给你打，我又觉得不甘心，希望你能主动点给我打个电话；（具体请求）你能以后每天下班后都给我打个电话吗？如果打不了，微信说一下，好吗？
