琅琊榜中的人生启示:危机处理

        ”情丝绕事件“是越贵妃为了收服霓凰所布下的一个局,这一局不可谓不阴毒,并且事发突然,根本没有仔细想出完全之策的时间。但苏兄在这场危机中表现出来的反应能力确实是非常生动一堂”危机处理”课。

一、危机事件


 情丝绕事件是越贵妃使用手段把霓凰骗到自己宫中,并诱导其喝下情思绕,我们先来看看越贵妃是如何让霓凰放下戒心的:

      1、 在皇后宫中解救霓凰。

        霓凰本已先入为主的认为是皇后要害自己,越贵妃为霓凰解了围并把人截胡走,霓凰从内心中多少有些感激的。看第一遍的时候我也没反应过来,这个情景下对越贵妃都有点好感,更何况是当事人。

       2、 自称是家乡人,拉近关系。这会给人一种心理暗示:我们是自己人。

       3、 一直满面笑容,越贵妃一直面带微笑,大概不知不觉就让郡主放下了戒心。

       4、 已经点出意图,让霓凰多多关注司马雷,那正常的心理,话都说开了,你也不会再有什么动作了吧。

       5、最后,越贵妃先干为敬,郡主就更不好推辞了。

       这种情境之下,郡主不知不觉竟放下了戒心,喝下了情思绕。

       这里还是想说一下,越贵妃对霓凰下情思绕这件事情本身就是在干蠢事儿,无论她能否成功。我们来假设一下,即使她真的成功了(表激动,只是假设),穆王府能被越贵妃收归麾下么?这个答案估计是否定的,毕竟郡主和长公主情形不同:

       1、给长公主下情思绕的是太后,长公主再恨能怪自己的娘吗?可郡主对越贵妃就不同了,她绝对把她恨出个洞来,整个穆王府也会把她当敌人。

        2、郡主坚持不嫁又怎样?她可是上了琅琊高手榜的,不同于长公主没有半点武功,她恼羞成怒一把劈死司马雷都是有可能的事情。

       3、退一步来说,即使郡主迫于压力嫁了,你能保证司马雷忠于太子?郡主直接策反司马雷都是有可能的,到时候拉他一块儿来对付你。

        4、好好,再退一步吧,司马雷死忠于太子,郡主直接把人带回云南,扣押下来,坐山观虎斗,你能耐她何?

        就凭她是一代女帅,大梁少不了的顶梁柱,越贵妃这一步,成与不成,都是彻底得罪了穆王府。情思绕这件事,整个事情风险大,收益又非常的不确定,你说你做它是为什么,嫌命长?

二、任务部署


      苏兄在得知是越贵妃想害霓凰时迅速的找来蒙大统领,然后在短短的时间内做了布置:

      1、让蒙执去找靖王。靖王可以闯宫救人,其实这里他先想到靖王,完 全是因为只有靖王有这个胆量,且会一心为了霓凰好。

      2、让蒙执去正阳宫通知皇后。皇后可以带人来阻止事态蔓延。

      3、让蒙执去找穆青抓住司马雷。这个是抓住人证。

       4、然后自己去拜托誉王。这个是收尾工作,把整个事件圆过去。

       事发突然,短时间内居然能把计策想的如此周全,真的是让人叹服。

       在这里我想讲下“危机公关”。整个一个事件算的上一个危机,危机危机,即使危险也是机会,处理不好,整个团队完蛋,处理的好说不定还能带来机会。

        在危机公关里有一个5S原则,5S原则是指危机发生后为解决危机所采用的5大原则,它由北京关键点公关游昌乔总裁创导,包括承担责任原则(shouldering the matter)、真诚沟通原则(sincerity)、速度第一原则(speed)、系统运行原则(system)、权威证实原则(standard)。

       我们看看苏先生这件事情的处理基本都很符合这5S原则,当然面对危机的具体情形不同,肯定不是套用全部的5S,但基本不会差多少。首先,苏先生的反应速度真的是一流,他立马意识到出事了,最快的速度做出了后面的所有预案(speed);其次,靖王闯宫,他是个勇于承担责任的人,事实证明他就是劫持太子也要把人给救出来(shouldering the matter);再次,苏先生事先就已经告知郡主,并且蒙大统领也知情,这能帮助他以最快的速度找到援手(sincerity);至于系统运行,可以说此时苏先生、靖王、蒙执基本就组建了一个临时的工作小组,各司其职,务必达成目标(system);并且他立即请蒙执去告诉皇后搬救兵就是要找一个权威的人来认证这件事(standard)。还有一点他做的更好的事是他做好了善后收尾工作。

三、转危为机

       整个这件事最终可以说是转危为机,我们再来看看靖王这一方这一役的收获:

       1、霓凰幸免于难,并且皇上有愧于她,那她后面再拒婚皇上也不便说什么了。

        2、靖王从这个事件中得以全身而退。

        3、越贵妃被降位、禁足。

        4、成功加深太子和誉王之间的梁子。

        5、苏先生赢得誉王信任。

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