不靠谱，是一种后果可能很严重的事情。

如说话不算数而丢了朋友。

如领导交办下属的事情沒有回音，让领导心焦，从此将该下属看扁，不复重用。

……

同不靠谱的人共事，他要么老给你制造意外的麻烦，要么让你在事态过程中忐忑不安。如果你是他的上级，或是同事，或是亲友，所托之事、所约之事，都会使你感到不放心、不安心、不舒心。

不靠谱的人，实质是一种人格不成熟、有缺陷并形成了一些这样或那样不良习惯的人。

不靠谱的人，存在如下6个毛病：

(1) 或者对约定的责任或事情推诿、变卦；或者轻易承诺，然后再无下文。

(2) 执行力不强，完不成组织或他人所托之事。指能完成的或多努力一下就能完成的事与绩效目标而没有完成。

(3) 性格浮躁，工作能力不稳定，组织与他人所托之事或涉及人际关系之事，常出错，惹麻烦。

(4) 拖延上司或他人所托之事。

(5) 凡事没有交代与回复。

(6) 合作与相处不能有始有终，半途而废。

而靠谱的人，有以下四大特点。

靠谱之人，勇于担当

作为一个靠谱的人，勇于担当责任，这便是让别人对你放心的开始。勇于担当，指该你做的事情，不管有没有难处，都要主动上；或者当上级与他人将事相托时，不推诿。

担当，是一个人的责任心、契约精神及勇气、魄力、自控力的综合体现，其中勇气、魄力、自控力的作用更大一些。面临有较大困难，有挑战性的任务时，也不会退缩。

勇于担当与随便承诺不同。勇于担当的人，事先己预想到困难，作好了付出一定代价与牺牲的准备。这种人还具备遇难而乐、迎难而上的性格特征。所以，在困难面前能坚持到底。

而随便承诺的人，面临到困难阻力与个人利益牺牲时，便会将承诺置于脑后，随便放弃责任。

一旦承诺，重于泰山

一旦承诺，便要履行约定。不管事情难易，不管自己有利无利、有时间没时间、方便还是不方便、辛苦还是不辛苦，都要当回事，一心一意，全力以赴，排除阻力，不打折扣地按时、按质、按量完成。

善担当者，都耐得烦

曾国藩曾说：“做事情，最重要的是耐烦。耐得烦才能成大器。”

耐得住烦是一种“自控力”。人在做事过程中都会受到来自自身情绪、欲望与外部环境的双重干扰与阻力。“自控力”是控制自己不受内外干扰，克服内外阻力做到履约与达到目标的能力。这是经过磨砺修行养成的基本素质。

靠谱之人，勤于反馈

在不少人的意识里，别人交办的事，认为做了就行了，没有必要在过程中和事后及时回复。

而办事靠谱的人就不一样，他们凡事会有交代，件件都有着落，事事均有回音。在这个事情上，靠谱的人有两个特点：

一是情商高，勤于表现出体贴人、关心人的态度。靠谱的人是让你放心的人，你委托的事他一定会放在心上，尽心尽力，及时回复，绝不让你焦急等待。

二是他们都有一个“沟通闭环”的好习惯。

“沟通闭环”是指一方(人)委托另一人办事的活动中，要以委托人为起点和终点，做事和沟通的流程，都要回到委托人这个环节。“沟通闭环”包括四个阶段性活动：

1.事前反馈

有的事情办不好，是因为办事的人对任务与交办的事情有理解上的误会。造成这个误会的原因，可能是办事者没听明白，也可能是委托人如上司不善沟通，没说清楚。如何解决这个问题？

如果你是下属或办事的一方，可以釆用反馈的方式，当时就把上司或委托方交办的任务扼要地复述一遍，让对方听听有误会或漏点没有，如果有，即予以纠正与补充。

并且这样做了，委托人心里也感到踏实。

对于比较复杂的任务，可利用下列复述框架：(1)交办的是什么任务；(2)完成任务要达到的衡量指标有哪些；(3)需要委托方提供哪些资源与条件；(4)其它相关因素；(5)完成期限。

2.尽力落实

在办事过程中，要将心比心，急人所难，尽力落实。

3.过程反馈

上级或他人交办的事情，如果执行过程周期较长的，不管情况如何，中途也要有反馈。领导先问你，你就被动了；而主动汇报，在领导心里会留下“积极主动”的好印象。阶段性的进展也要及时报告。一方面要让领导和他人放心，另一方面及时反馈情况能为正确决策提供依据。

4.事毕反馈

交付结果与事毕反馈是有区别的。不要认为我事都给你做完了，还有必要回复吗？有必要！及时回复，可以让上司或他人及时知道信息与及时快速釆取下一步行动，还能让委托人放心，不再担心。

有一点需要说明一下，有的人缺乏主见与自主性或怕担责任，在执行任务过程中大事小事皆向上级汇报、请示，这种行为不在我说的“勤于反馈”之列。

沟通闭环强调的是认真负责，强调是团队配合和对他人的关心。

靠谱之人，成于理智

一个靠谱的人，会提前做好预演：他会列出所有的细节，分解任务。对于重要的事情，他会预留出时间多检查几遍。 他会预想出每一种意外情况与可能有的漏洞，或事先纠正，或事先想好备案。他会尽最大的努力去避免让事情出错。

将工作任务交给靠谱的人永远放心，因为他们拥有深厚的专业能力与专业素质，把事情做得滴水不漏，波澜不惊，一切皆在掌控之中。

这些深厚的专业能力包括创新、学习、决策、执行性管理、执行性业务等五个方面，着重说说以下5点：

量力而为，理性承诺

很多人都有这样一个坏习惯，当别人提出请求时，常轻率答应说“包在我身上”，直到做的时候，才发现实现起来有难度，或者自己太忙顾不过来。

靠谱的人，他既会体察对方的困难，又会对要做的事情做预判，并从自身的角度去考虑有没能力与资源及潜力去完成任务，如果不可能，便会拒绝，以免误事。这与推诿不同。但当一个靠谱的人作出承诺的时候，他在心里已经有了一定的把握，这件事情该怎么办。

低调承诺，超值交付

承诺时宜低调些，并且如果预测结果难以完美时最好丑话说在前头。但做事的时候当尽力而为，如此一来，待结果出来后，委托人就会觉得你是超值交付，于是皆大欢喜。

闭环控制

许多人常犯低级性错误，究其原因，无非是：考虑不周，粗心大意，惰怠偷懒。实质上，这三个毛病凡人皆有，这是人的天性。但靠谱的人与不靠谱的人不同的一个区别在于，养成了闭环控制的良好习惯，以杜绝这三个毛病的干扰。

闭环控制是以目标为起点和终点，对做事的过程形成一个闭环。这个闭环包括：(1)目标；(2)计划与周密布局；(3)里程碑计划；(4)阶段性检查与纠正；(5)结果检查与纠正。

预案，有备无患

计划想好以后，还要考虑到未来还会出现哪些潜在的或可能发生的突发事件，在事先制定好应急处置方案，也就是预案，以有备无患。

时间管理，今日事今日毕

时间管理的重心在于以每一天为基本管理周期。关键在于执行，做到今日事今日毕。

专业形象

给別人留下一个专业形象，也是靠谱的一个影响因素。

靠谱之人，终于人品

人品不到位的人，往往为了自己的利益而不惜牺牲组织与他人的利益，既使有契约与制度约束，他们也会想方设法钻空子，背信弃义。

只有当一个人建立起真心诚意、与人为善的品德时，靠谱，才有了坚实的保障。

忠人之事，义字当头

靠谱之人讲忠义二字。何谓忠？何谓义？就是把组织与别人所托之事，当成自己的事来做，快乐地做，而不是出于对违约受罚的恐惧与利益的诱惑。在这个过程中，自我退后，集体利益和他人利益放前，舍得付出，不怕吃亏，尽心尽力，不负所望。

有始有终，成人之美

做一件好事不难，难的是有始有终，忠诚相伴，成人之美。

凡事从他人的需求与感受出发

人们常常将自己以为对别人的好，强加于人，但别人不一定真心喜欢，以致好心办坏事。应凡事从倾听开始，从他人的需求与感受出发，来确定做事的目标，而不要自以为是。

做事看大局，做人看长远

海明威说：“真正的高贵，是成为一个有道德的人”。我们常常会为了某个人某件事而想要变得更好，但仔细想想，讲良知，育良心，成为有道德的人，这是为自己，这是生而为人的责任。

善良不是刻意做给别人看的一件事，它是一件愉快并且自然而然的事。

有道德的人，害怕的不是别人的监督与惩罚，而是过不了自己这一关；求的是面对自己，问心无愧，心安理得。

善良虽然不能够即刻兑现，但是从长期看，可以避灾免祸，并带来人格成长、自我实现、事业与生活的回报。

靠谱的人运气好，走得远

靠谱的人其实是在发行自己的信用货币，积累信用资产 。在工作中在生活中，我们喜欢那些靠谱的人，因为觉得事情交给对方办，可以完全放心。这种靠谱便是高信用值的体现。而个人的信用财富，除了会赢得上司、亲朋、合作者的信任以外，还能带来潜在的发展机会和人脉。

不靠谱的人，则在一次又一次的这样或那样不靠谱的行径中丧失了信用资产，被上司视为朽木不可雕，被朋友、同事、合作伙伴列入黑名单，人生的路越走越窄。