主旨
·如何通过经验学习增长智慧
·从经验中学习存在哪些问题
追求智慧
·智慧的两个要素：有效的适应环境、优雅的诠释经验
有效的适应环境：组织的存活和延续需要适应的智慧。少数组织可以活数世纪，如天主教会，绝大数组织只能存活较短时间。
优雅的诠释经验：能够对经验作出时髦诠释的组织就能维系其地位，这种诠释是否有助于行动并不重要。
·追求智慧的手段：体验式学习
基础方式 & 高级方式：简单的复制与成功相连的行动 & 理清因果关系。
适应环境 & 改变环境：从经验中总结方法，如咨询行业形成的案例和理论 & 各行各业的领导者，改变规则，制定规则，让别人适应自己，如微软等。但如果霸主地位不保，其适应能力就会加速衰退。（此处的改变环境，也是适应环境的一部分）
·智慧适应的两种模式：低智学习和高智学习
低智学习：在不求理解因果结构的情况下，复制与成功相连的行动。
高智学习：努力理解因果结构，并用其指导以后的行动。
通过复制成功而学习（低智学习）
复制成功，是低智学习的基础。
·复制成功的三种经典机制：
1、试误。摸索尝试，复制与成功相连的行动，回避与失败相连的行动。最佳策略取决于时间范畴和期望效用。
2、模仿。观察其他行动者的经验，别人怎么成功就怎么干。组织文献中的创新，大多是通过模仿复制成功。
3、天择（selection）。繁殖与成功相连的属性，淘汰与失败相连的属性。
经验是复杂的、模糊的、充满随机变异、样本量有限，复制成功极有可能是次优状态。
尽管存在严重缺陷，但是复制成功是一个无处不在的学习工具。因为自负，人类似乎也不愿把自己的行为归结为复制成功。
通过故事和模型来学习（高智学习）
高智适应，要求厘清事物的因果关系，并用叙事、模型或理论阐述出来。
故事和模型是两种压力联合作用的产物，故事和模型一方面要复杂到彰显人类智慧，另一方面要简单到足以让人理解，即比简单过程复杂，比复杂过程简单，也叫做：最大可理解复杂性。
·最大可理解复杂性=f（听众智慧,故事讲述技术和模型建造技术,…）
·故事和模型
人类喜欢讲故事，偏爱简单的因果关系，认为原因必在结果附近，大果必有大因。
公认的框架是理解经验的基础，把经验与公认的故事情节连接起来，更容易获得主观理解。
诠释贴近真实与容易理解相互矛盾，越准确反映现实，故事越不好理解。反之亦然。提纲挈领，片面描述，往往更有说服力，更好理解。
故事和模型只是真相的虚构，真相本身不可接近。
从经验中学习具有循环性，循环性的坏处在于趋同排异，抵触与已有信念不一致的信息。
·组织故事
组织故事的两种模型：正式模型，如经济学中采用的等式；自然叙事模型，如政府机构或商业公司的当代研究文献。
尽管从经验中提取现实很难，但是管理故事的主题倾向于随时间趋同。不同的故事都倾向于对决定盈利的因素达成共识。
·故事和模型的特殊主题：神话主题。（此神话非彼神话）
理性神话：遵循结果逻辑采取行动，做出选择。
层级神话：任务逐层分解，部门平行开工，结果逐层整合。
领导者个人举足轻重神话：组织历史是组织领导者根据个人意愿创造的。
历史有效神话：历史亲睐符合环境要求的人，竞争是必须的，优胜劣汰。
一个更大的主题：人类举足轻重。人类可以通过个体或集体的智慧行动影响历史进程，让其朝着对自己有利的方向，倾向于把历史事件归功于或归咎于人类意愿，进而慷慨或残忍的对待领导者。
·经验故事和模型的价值：真理价值、正义价值与美学价值。
真理价值：准确诠释经验，准确理解世界。故事和模型反映了真相，即符合大多人对经验本质的理解。然而人们口中所谓的真相，不过是大多数人的共同看法。如历史是胜者书写的，往往是有关领导者行动和意愿的故事。模型越通用，越能拟合噪声，预测力越差。有时直接经验不符合模型，可能问题出在观察和诠释上。
正义价值：正义很难定义，要求人们对公正的要素以及个人和社会责任达成广泛的共识。共识是人类行动者交流对话的基础。组织生活的一个重要特征就是，寻找具有最大可理解复杂性的故事和模型，并且努力培养能够阐述这样的故事和模型的人。
美学价值：美的不一定真，真的不一定美。美、真理和正义相互独立，美学价值并不比真理和正义小。能用美丽的故事讲述组织生活，就是赋予了组织价值。美既不是偶然的也不是必然的，美是精心制造出来的，不能轻易复制。制造并欣赏提供审美乐趣的事物，是智慧的重要目标。
产生新事物
新事物主要指相对整体而言的新事物，而不是对局部而言的新事物；
新事物与创造物不是同一概念，新事物是偏离成规定见的事物，创造物是后来被判定为成功的新事物。新事物是创造物的必要非充分条件。
·关于新事物的两个假定
1、大多数想法都是坏想法，只有少数几个想法最后会成功。
2、没有可靠的方法预测哪个新想法会成功。
·适应是新事物的敌人
适应倾向于消灭变异，模仿会加强这一倾向。无论是复制成功的低智学习还是构建故事和模型学习，对新事物都是潜在的威胁。那么新事物是如何存续的？
·理解新事物的两条理论思路：
1、假定存在某种过程，老元素相互结合产生新元素。能够长久存在的新事物，是可以轻易整合进老故事和老模型的新事物。
2、适应过程是想消灭错误源，但这样做的效率并不高。适应机制改变已知事物的效率低下，消灭新事物的效率也低下。
*贴标签：谈论适应低效的一种通俗做法就是给解释不了的、不合常规的现象贴上笼统的标签。
越轨：新事物的特征就是不合常规，新事物的越轨与个体水平的因素无关，与社会的特征有关。
·组织适应制造产生新事物的条件：
一是组织宽裕以及控制减弱，鼓励尝试，避免新想法早夭。
二是管理者狂妄自大，过分支持有风险的新想法。
三是对新想法过度乐观，乐观偏见待见新事物。
新事物逃过适应过程封杀的手段，还有搭乘、捆绑等等。搭乘：一个几乎总是失败的属性，搭乘一个经常而且明显成功的属性。捆绑：众多属性捆绑在一起，因果结构越来越复杂，远远超过组织能够提供的经验量。
·如何及早发现、培养新事物？
1、从大量新想法中尽早分辨出稀有的好想法。
2、在不损害好想法收益的前提下，降低尝试新想法的成本。从小规模试验，转化成大规模实施，只要有转化的可能，这个策略还是非常可行的。
经验的启示
·四个一般结论：
1、组织及人采取行动、观察行动，据此调整希望和理解，寻求智慧。（即通过低智和高智学习获得智慧）
2、在可以反复练习、相对独立、相对狭小的领域，以上机制的效果更明显。
3、在因果关系复杂、练习机会少的领域，经验不是好的老师。
4、从经验中学习，想要发挥长期效果需要进行大量尝试；从经验中学习，倾向于灭绝尝试。（重复形成固定思维，打击新事物）
·经验作为有用的老师：
（1）复制成功往往带来改进，但也并非最佳的方案；
（2）组织和单位成本，都会随着经验而改进，单位成本会越来越低，而组织的改进相对较小，也难以观察；
（3）经验的奏效离不开长期的反复练习。
·经验作为不完善的老师：
主要由三个方面造成：
（1）经验的鲜活性。学习者过分看重直接经验，而忽略其他渠道的信息，因而从直接经验中学习特别容易犯错。
（2）启示的模糊性。经验必须转化成启示，转化的过程困难又没有止境。
（3）诠释的灵活性。历史实际上教不了人们什么东西，因为历史什么都有，不管什么事情都能从中找到例证。
经验与人类智慧：
从经验中学习是不完美的真相发现手段。经验也许是最好的老师，但不是特别好的老师。
人类通过对人的存在赋予意义、对人的意图进行合理化、展现人的想象力三个方面彰显智慧。而有效的适应环境、优雅的诠释经验是人类智慧的两个要素。理解经验，与其说是为了生活，不如说就是生活本身。
