今天我们继续阅读《好好接话》。

昨天，我们谈到了几种摆脱“话题终结者”的小方法，今天，我们就来聊聊，职场人的必备素养：如何跟领导相处。

职场中，我们都希望出人头地，有更多施展才华的机会，这时候，就需要让领导注意到你的努力和能力。

不过，很多人并不知道怎么跟领导相处，甚至有些人会因为害怕见领导，或者见到领导就磕磕巴巴不知所云，失去很多机会。

那么，到底该怎么跟领导相处呢？今天，我们就来好好学习一下，跟领导的相处之道。

边听边做笔记

好的工作态度，足以让你在领导和同事中更受欢迎、更受认可，从而得到他们更多的指点。

这里，首先要教给大家一个简单实用，又能表现自己工作态度很好的方法——边听边做笔记。

无论是日常议事，还是多人会议，我们经常会因为短时间内接收信息太多，而忘记、遗漏对方说过的内容。然而，忘记领导对你提出的意见、建议，甚至交代给你的任务，在职场上是个大忌。

如果你刚刚开始培养这个习惯，不妨找到领导说话的空隙，说上一句“不好意思，怕忘记，我做一下笔记”，短暂打断彼此间的谈话，再迅速从包里拿出笔记本跟笔记录下来。

一方面是避免出现忘记领导说话内容的情况，另一方面，这样一个小动作，也会让对方觉得，你的确是在认真听他讲话，他的说话方式和态度也会不自觉的变得更加诚恳。

做笔记的用意一方面是为了有效记住谈话内容，另外，这个行为还能向对方表示“我确实很认真在听你说话”。

大多数时候，人们都无法拒绝一个认真请教的人，不仅无法拒绝，还会在说话的间隙，对他产生一种信赖感。

这种信赖感一方面来源于请教者的真诚，另一方面，则会让说话者觉得自己的意见被重视了，说话时的心情舒畅了，自然就更愿意敞开心扉，尽可能地为请教者提供对他有价值的信息。

那么回归到和领导谈话这件事情上，假如你在和领导说话的时候，表现得十分真诚，那么就算领导本来是在生气，想把你叫来批评你，但一看见你这么认真地听他说话、记笔记，态度也会忍不住软化，转而积极地指导你。

汇报工作要先讲结论

怎么向领导汇报工作，这也是一件十分讲究的事情。

我们不妨仔细观察一下，其实那些升职速度非常快的员工，实际业务不一定是最好的，但表达能力一定是非常优秀的。

领导负责的事情比你多，绝大多数时候都比你忙，很难一一关注到每个员工的表现。这个时候，汇报工作的情况，就在很大程度上决定了领导对你的看法。

除了让领导知道我们的贡献以外，还需要让领导在最短的时间里知道他想知道的内容，即快速而清晰地向领导汇报工作。

那么我们该如何快速清晰地向上级汇报工作呢？

“一个话题能滔滔不绝一直讲”和“看不到结论，拖泥带水地讲话”完全是两码子事。前者是旁征博引，肚子里有货；后者却是不知所云的自说自话。

在向领导汇报时，多余的话说太多，对方很容易烦躁不安。

当领导或直白或隐晦地对你说出“所以结论是什么”“我没太明白你说的意思”“你到底想说什么”时，你就要特别注意，领导可能已经对你的汇报不耐烦了。

简单明了的汇报必须按照“结论→理由”的流程，才不会让对方反感。

我们来看一则例子。

小陈：“领导，A客户说最近经济不景气，他们家公司资金链遇到问题，甚至准备裁员了？”

领导：“恩，那跟我们有什么关系吗？”

小陈：“有的，所以他们给我们的付款可能就会延后，也不知道会拖到什么时候。”

领导：“那他们还欠我们多少款项，你赶紧算好报给我，然后看一下合同上他们付款期限是什么时候。还有什么问题吗。”

小陈：“好的，领导，但是我想跟你说的是另一件事。”

领导：“有什么事情你就赶紧说！”

小陈：“对方说只要再发一笔货就能有流动资金了，请我们给他再发一次货。”

领导：“他们家的情况我清楚，都快倒闭了还给他们发货？上一笔能不能收回来就是个问题了，你再发货收不回来算谁的？”

小陈：“恩，是的，领导，我就是这么想的，不想给他发货，跟您汇报一下。”

小陈说话没有结论，使人感到焦躁，每每跟小陈讲话，都会令领导内心倍感烦躁。如果小陈能用先讲结论的方法，领导就比较容易接受建议了。

我们再来看看，应用先讲结论的方法来汇报工作的效果。

小陈：“领导，A客户还想找我们要货，我不想给他们了！”（这就是先讲结论）

领导：“哦？为什么呢？”

小陈：“因为他们公司资金链遇到问题，上一笔款都还没付给我们，甚至准备裁员了。我担心他们家要倒闭，给他们发货要不回来款项，所以不想给他们了。”（然后讲理由）

领导：“恩，是的，他们家确实快要倒闭了，你做得对，就按这个意思回复他们吧。”

是不是感觉，这样的汇报方式效率要更高？既节省时间，又能达到效果呢？

只要改变一下讲话顺序，立马就会从被批变成被夸，不仅你的工作能力能更好的被领导认可，同时，领导也会觉得你可堪重任，有重要的事情时，会想到要听听你的建议。

发言时，用“开头先说结论”的展开方式，不仅能改善拖泥带水的说话方式，也会让对方更想听你说话。这种顺序是文章、报告等常用的陈述架构，也是商业人士较能接受的有条理的谈话方式。

“开头先说结论”其实就是站在领导的立场来表达。

站在领导的角度来思考后，你就会发现：领导很忙，他只关心他想听到的内容，不想浪费其他时间。

所以，千万不能以“自我”为本位，滔滔不绝又毫无章法地讲着自己想说的话，

坦白表明“我不懂”

如果我们永远只在舒适区，做自己能力以内的工作，不去争取、承担更多未知的工作和领域，是很难取得进步的。

那么，在接受新的工作内容时，我们除了要事先进行相关的学习以外，假如遇到不明白的地方，或是不知该如何解决的问题时，就需要向他人学习了。

而给你安排这项工作的领导，往往就是你的指路明灯。

真正善于沟通的人，不会偏执于“我不懂”令人羞耻，他们不会刻意隐藏自己听不懂的事实，反而会坦率地表明自己“不知道”、“不明白”。

思想灵活的人不会刻板地认为说了“不知道”会令自己显得没用，反而会觉得这是“学得新知识的大好机会”。

要知道，不管是初入职场的小新人，还是离开舒适区触手新领域的职场老人，就是有很多东西都不会，需要去从头学习。

假如领导将一项新工作交给A某后，A某并不怎么询问，就已经开始着手工作，这时，领导心里也会犯嘀咕：他了解清楚了吗？他是否知道如何开展这项工作呢？

而向领导请教过后，领导才能知道，A某在开展工作的过程中还存在哪些问题、需要哪些支持，并给予相应的指导，避免让A某走更多弯路。

“我不懂”并不丢人，遇到不明白的事情，尽管坦率一点，因为，“揣着糊涂装明白”的人，才是这个世界上最无知的人。

-【今日话题】-

你害怕和领导谈话吗？你是怎样和领导相处的呢？欢迎在留言区留下你的故事。

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