各大电商平台们,先把系统搞搞好,再来搞双十一可以不?

今天双十一,各大平台们又是搞晚会又是老板出来搞直播,妹子们早早加好购物车,挽起袖子等着凌点大干一票,作为屌丝程序员也想参与下这场盛宴,在几个主流电商平台上看看有没有啥便宜货,捡个漏。出于职业习惯着重体验了下几家整体流程,真是让我大跌眼镜,说好的用户体验呢?容我慢慢道来。

先是逛了下1号店,对于屌丝来说这时候本着占便宜的心理找了下促销活动,千挑万选终于找到一个满减的活动,打算挑几件零食日后充饥用,进入活动页映入眼帘的是这个。

这个活动我理解应该是满199减100元,本意应该是让了让用户清楚的知道目前在这个活动页选了几件商品,是否已经满足这个活动了,应该说这个出发点是非常好的,并且确实体验很好,不需要到购物车去看是否满足了这个活动,还差几件商品,在这个活动页一键式可以搞定。但是做出来的功能却不是这么回事,还差196件可以参加活动?? 他这明显实现的逻辑是用199减去购买的件数,而真实的需求应该是199减去用户挑选的商品的金额总和来提示用户是否已经满足次活动的条件。这个Bug也太明显了吧,一号店的同学来解释下,这功能没人测就上线了么。。。。

发现1号店这个问题后,为了证明我国电商平台水平还是很高的,1号店纯属个例,我又特意找了下其他平台体验了下这个功能。

先是看了下天猫,发现堂堂大天猫竟然没有这个功能或者是我没找到,然后看了下当当,功夫不负有心人终于在当当上找到了类似的功能。

先说说当当的购物车,体验还不错,不需要登录支持离线购物车,促销提示的还算比较清晰明了。

通过这个截图可以很明显的看出来目前还不满足这个“满199减100”的活动,目前我的购物车里面有167,还差23块可以参加这个活动,并且很温馨的在旁边给了去凑单的链接,这是大家常用的伎俩,为了提升客单价。下面来看这个活动页。

这个活动页比较主流,把这个促销的商品都聚集到这个页面,方便用户挑选参与这个活动的商品,但是看到右下角的“去结算”尤其是上面那个角标“0”的时候我就比较迷惑了,这个“0”是什么意思?我的购物车被清空了?还是参与这个活动的商品被清空啦?我刚刚明明是只差30多就可以参与这个活动的。我随便添加了个商品终于搞明白了这个页面的逻辑。

我添加了一个128元的商品,右下角提示我再买71可享受优惠,这个页面并没有把我购物车里面的商品拉出来重新算一遍,而是简单暴力的只算了当前页面有几个商品加入购物车是否满足条件。按照这个页面的提示我将在购物车加入199+167的商品,这里我想对当当的产品同学说:那么就别做,要做咱就做好这个功能行么!

最后再来说说京东,在京东的活动页上面没找到类似的功能,不过体验了下京东的购物车也发现了些槽点,下面请听我道来。


我的购物车里面刚好有一个之前加入的商品,目前已经没有货了,京东的购物车的处理方法比较费解,对于这种已经无货没办法购买的商品,竟然没有默认将它放入失效区域,点下面的“结算”还会带着这个商品到清单确认页,直到提交订单的时候才提示出错,还需要再次回到购物车,手动的把这个失效的商品勾选掉才可以正常下单。


京东的同学对于这点可以参考下淘宝的做法,在购物车里面当商品失效的时候直接置灰不能购买,这样整个流程更流畅些,在失效的商品旁边再加个“查改商品相似宝贝”也可以比较友好的给用户更多的选择。


今晚体验了下几个主流电商平台,多多少少都有些瑕疵的地方,不过目前的电商业务也确实比较复杂,每个平台都可能由于自身的特点做了些特殊的设计,我提到的几点可能人家早已经想到或看到,但是背后可能有人家的考虑并没有采用最优的方案,上面的吐槽仅代表个人意见,可能目光比较短浅没有理解产品设计的意图,不过国内的电商在全球范围内也还是比较有特色的,预祝今晚各大平台大卖,再创新高!


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