如果你的规则能够承认你所产生的无论怎样的感受都是人性化的，都能够被接受，那么你的自我就能够得到成长。这并不代表所有的行为都可以被接受。
如果能够坦然接受你的感受，那么你就拥有了一个很好的机会去发展出各种不同的应对行为，而且还是更多合适的行为。
虽然你的行为是生气，但你的感受是受伤。
你的规则将会引导你做出何反应。
一、自我角度与用心感受
自我角度
当我们站在自己的视角和期待去做出判断，按自己的想法抛出去，再用自己的预期收回来。
强压对方、要求对方，在不理解对方时，按照自己方式去做，是因为没有能力、缺乏耐心去感受对方，强压虽然简单、见效快，但问题只会积累，最终会用各种方式爆发出来。
用心感受
表达真实的感受，看到的事实，去真实表达，对方才感受到真诚，虚假的称赞会让人反感，推开对方。
真实表达、不去评判、分析，先感受对方的感受，用语言或者非语言来回应对方，比如一句：你饿了吗？累了吗？今天过的开心吗？……一句问候比灌注自己的想法要好的多。
二、沟通模式理论
信息并不是单一含义的，总是呈现多面性，分为四种维度：
1、事实维度
应该传达的信息。（我想来一杯奶茶）
2、关系维度
怎么看待对方，你们之间的关系如何。（你要不要一起？）
3、自我暴露维度
我自己是什么样的。（我觉得你很好！）
4、诉求维度
我希望你做什么。（你也觉得我很好！）
根据这个模式，沟通双方把重点放在不同维度时，就会出现误解。
比如，你想要传达的是事实消息，对方听到的主要是诉求层面；或者你想要传达关系维度，对方却只关注事实层面，有可能我们表达的模凌两可或者犹豫不决，压根儿不知道应该把重点放在哪个层面。
本书内容概述比较浅显，主要用心去理解别人，通过不同维度去感知对方。
因此，良好人际关系的关键在于认识自己。当自己的理解越来越深入和完整时，我们对与他人关系里的种种情绪情感和想法感受也会越来越丰富和深入。
从别人那里辨识自己，在自己这里理解别人。
