《沟通的方法》之发光---汇报

提案=融目标+抢进度+提诉求

作为沟通的方法,汇报和提案都是“办大事儿”用的。当然,提案和汇报在沟通的对象上有一点儿差别:提案面向外部,汇报面向上级。因此,很多人都会把它们看作两类场景。其实,就二者而言,我们都要基于前期调研工作,向老板或者客户进行正式陈述,争取对方的认可、批准和授权,从而推进下一步的计划。所以,二者在方法上是相通的。

汇报是演习而不是请示。演习的意思是在正式打仗之前组织了一场预演,现在给您看看演习结果。您看看,这场仗这么打,我们一定能赢。请批准我的作战计划。请示是给领导信息,让领导做决策。所以,我们要把请示的心态尽快扭转过来。每次做提案时都要提醒自己:“作为一场演习的总指挥(或者总导演),我要主动承担责任。”

动作一:融目标
把领导或者客户的目标和我们自己的目标结合起来。
穿越大法:每年年底,部门领导都要参加公司级的工作会议,向决策层汇报部门过去一年的工作总结。通常这个会议也会有明确的关于新一年工作的规划。那么,你在给领导提报方案时,就可以先穿越到这个场景,想一想哪些业绩是领导希望放在这个会上重点阐释的,哪些说法是这个会上会作为重要任务提出来的。这就解决了你的方案从哪来、到哪去的问题。你去提案或汇报时就应该往这几个方向靠拢。
穿越大法,其实是把我们自己的目标融入对方的目标,那么对方在听你陈述时,才会觉得双方的目标在主线上是一致的。

动作二:抢进度
抢进度,不只是为了增强你的说服力,也是为了增强你的责任担当。因为,这么做会让你的提案对象认为:“你都已经走到这一步了,这事不让你干,还能让谁干呢?”所以,你要推销的不是方案本身,而是你自己——一个负责任的人。
第一,把会影响实质性成果的工作往前做。
第二,把能展现自己决心的工作往前做。

动作三:提诉求
提诉求,不是让提案对象立即表态,全盘接受你的方案。应该提出一个最小化的诉求。这个“最小化”的定义是,只需要对方轻轻戳下手指头,当场就可以把事情确定下来。对领导来说,这就是一个轻而易举的动作;但对你而言,你拿到了启动项目飞轮的第一股力量,你的整个项目也会因此被带动起来。

这还是我们自己主动,可以主动邀请对方参与到你的陈述之中。你可以根据自己的准备情况和把握程度,设计征求反馈的环节,让对方可以发表反馈意见。如何征求反馈意见呢?
1、预先设计的“小反馈”,用一个封闭性的问题,引导对方说“是”或者“不是”。当然,如果你事前沟通到位的话,对方和你的答案肯定是一致的。你可以通过此举,很好地把握提案节奏。
2、预先设计的是“大反馈”。就是在你说完整个方案或者某个重要的部分后,提一个开放性的问题:“各位领导,针对刚才我们提出的这几项举措,大家还有什么意见,或者有什么要求?”
当我们提案或者汇报时,归根到底,我们推销的是自己这个人,而不是某个方案。所以,无论碰到怎样的挑战、刁难,都要表达对在场所有人的尊重,向他们呈现一个最好的自己。这才是我们最主要的目标。

学习体会:
1、汇报其实质是一场演习,需要我们提出方案,并预期结果,承担责任。
2、把对方的目标和我们的目标融入到一起,结合起来。
3、提前准备好资料和数据,以及运行的大概框架等。
4、把对方拉到我们的项目里来,用最小化的诉求,变成我们的共同体。

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