保险代理，一个离职率超高的行业，新人在入职头一年的离职率高达80%；一个饱受人们和社会诟病的行业，有人甚至讲出“一人做保险，全家不要脸”这种带有侮辱性的话。叶云燕，一个从五六线城市都算不上的小地方走出来的小学教师，加入到这个行业的初衷，也和很多人一样，只是出于到金钱的渴望。
通过一次理赔事件，在给对方送去几十万理赔款的时候，失去家庭顶梁柱的孤儿寡母在悲喜交集的一瞬间，“扑通”一声给她跪下的情景，让她第一次真正认识到自己工作的价值。从此以后，她的工作态度也发生了极大的改变，由此开启了她在保险行业的新篇章。
我们很多人，都没有认识到、或对自己工作的价值认识不够，很容易因为一点小小的挫折就怀疑工作、怀疑人生。其实，之所以会产生类似这样的心里状态，究其根本的话，是另有其因的。
《拆掉思维里的人墙》里写过一个真实地故事：家境贫寒、学历不高、相貌平平的农村女孩刘丽，为了家计到厦门一家洗脚城做了一名洗脚妹。她每个月辛辛苦苦加班挣钱，每个月把工资的一大半全部寄回家的时候，却遭到了父母的痛骂，以为她是在出卖身体赚钱。
几番解释无果，最终被父母赶出家门的她，在绝望之际，做出了一个让她在接下来的7年会无数次感谢的决定——我不仅不能死，还要继续支持弟妹读书，并让村里出两个大学生。
从2001年起，她联系家乡贫困的孩子，为他们四处收集衣服、攒钱，，后来慢慢扩散到厦门附近的孩子。一直成为今天这个用自己的微薄之力坚定地给予很多孩子改变命运机会的，有着一双关节变形、长满老茧的手的洗脚妹刘丽。这一切都源于7年前的那个决定，正是这个决定让她彻底成为生命的主人。
被称作“保险皇后”的叶云燕，能够在一个不被大多数人看好的行业做到如此优秀，除了她身上独有的亲和力和企图心，更取决于她拥有的完整的意识，以及对自己工作的认可。
拥有完整意识的人，不会轻易被对方的不友好表现所打击，也不会在对方诉说的时候失去耐心，更不会在对方需要关心的时候用负面情绪来伤害对方，而是保持关注、保持好奇心，真诚地走入对方的内心。
