【主题】：沟通·赞美

【片段来源】：拆解片段来自《谈话的力量》P.12

【R:阅读原文】

最常见的赞扬方法就是表达直接的称赞。这种赞扬直接告诉对方你对他们的行为、外表和气质的哪些方面表示赞赏。每次在课堂上讲到这个技巧，我总是以让学生们对我或其他人说一些赞扬的话开始的。以下是有一次我记录下来的几种赞扬：

行为：“你是一位好老师。”

外表：“你的头发很漂亮。”

衣着：“我很喜欢你的鞋。”

这样的称赞可以通过两种方式进行改进：

1.具体一些。如果你毫无保留地告诉对方你的喜好，让他们相信你的话只适用于他一个人，而不是任何一个人，那么你的话就会更加有力，令人信服。

例如：

行为：“我喜欢你在我们练习的时候，亲自给每个人做辅导。”

外表：“我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。”

衣着：“那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。”

2.称呼对方的名字。人们认为，自从柏拉图和苏格拉底以来多数人都觉得自己的名字是世界上最动听的声音，会对包含其名字的话语给予更多的注意。此外，称呼对方的名字也可以让对方觉得你的赞扬是专门针对他的。

例如：

行为：“艾伦，我喜欢你在我们练习的时候，亲自给每个人做辅导。”

外表：“艾伦，我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。”

衣着：“艾伦，那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。”

【I：用自己的语言重述信息】

如果想称赞某一个人，那么，可以从对方的行为、外表和气质这三个方面入手（并非必须三者全选，可以三选一）。

没有人不喜欢被夸赞。可是，如果你只是泛泛的称赞，如：“你真漂亮”“我喜欢你的打扮”。那么，被称赞者无法确定这份肯定是否仅TA独有，TA可能以为你只是“客气一下”。于是，他的感受度就会很一般。

下面这两种小做法，能让被称赞者感受到：在你的眼中，TA是很特别的，有别于他人的。你的夸赞是真诚的，发自内心的。

具体做法：

1. 称呼对方的姓名；

2. 告诉自己所关注到的具体事实，并说出自己的感受。

这样能让称赞显得更独特且真实，对方更容易接受你的夸赞，你的夸赞才能起到效果。

举个栗子：

“小王，你真靠谱，我看到你把要做的事儿全登记在台历上了。”

“小珞，你扬着脑袋看着我的样子，好萌！”

“莉莉，今天这么忙你还把所有的教室检查了一遍，佩服你的认真。”

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的:

【A1：描述自己的相关经验】

上周二，我和一位新同事陈福在一位商家那里谈用我们的产品，老板基本认同，老板儿子在玩手机，但边玩边提出对我们产品的异议，导致老板对使用我们产品摇摆不定。然后我和老板儿子讲解，但由于他在玩手机，我和他说的，他也没怎么听进去。这时，我同事陈福马上和老板儿子聊起了天，让老板和我能，最后老板同意使用我们产品。事后，我对陈福说：你很灵性。

反思：当时我称赞同事陈福时，表达的很抽象，不具体。

行动：下次我应该这样表扬他：陈福，你非常细心，很会察言观色，而且执行力很强。比如今天这个商户，你在看到老板儿子会对我们成交产生不利影响时，马上就和老板儿子搭话、聊天，不让他对老板的决定产生干扰。非常棒，希望你能一直保持细心、察言观色、高执行力这几个优点！

【A2：我的应用（目标与行动）】

以后我称赞别人，要结合具体事情，指出其哪里做的好，为什么做的好，而不是空洞、模糊的赞扬。这样的称赞才是有根有据，可信度高，别人认同度也才会高，而不是感觉赞扬的很敷衍了事。

行动：前天，晚上我在大街上走，看见三个八九岁，一男二女，三个小孩在路边摆地摊卖发夹、和一些小装饰品。从衣着看的出来，家庭条件应该不错，是家长为了锻炼锻炼他们。我买了一个小装饰品，并鼓励他们，说：你们很棒、很能干。

学了这个技能点，再遇到他们，我会这样说：你们真了不起，其他和你们这么大的孩子都还在玩，你们三个就出来摆摊，学着独立了。不仅挣了零花钱，还锻炼了自己。我像你们这么大的时候，只会在家里看电视。你们已经能控制自己的玩心，做一些对未来很有帮助的事情。你们比大多数你们的同学、同年龄的小朋友都厉害，真了不起！

A2

场景：小区大门每晚12点关门，每次超过12点回家，都要把门卫蔡婆婆从睡梦中叫醒开门，但每次她帮我开了门，我都只是一句谢谢，挺不好意思的

目标：每次都半夜起床帮我开门，她身体已经受劳，我应该让她精神得到一定补偿。所以需要我的称赞更有说服力，说到她心坎去。

具体行动：下次当我又超过12点回来，蔡婆婆起来帮我开门时，我应该这样说：蔡婆婆，又把您叫醒，起来帮我开门，真是挺不好意思的，小区每天都有晚回来的人，您肯定每天晚上都没怎么睡好觉，真是不容易。但也多亏了你每天晚上帮我们开门锁门，才让小偷打消了光顾我们小区的念头，保障了我们财产安全。以后我尽量早点回来，让您能好好休息。