如何摆脱救火队员般无休无止的疲于应付?

——读《用系统来工作》

看这么些年书,鲜有像作者老哥这么文笔差的😒 整本书读下来,除了书名,一条干货都没见着🤦🏻‍♂️

作者提出了一个极好的问题:如何摆脱救火队员那般无休无止的疲于应付?之前看「无名之辈」的时候,就在想:胡广生这么用力,可为什么还是打破不了那个循环♻️?当时只知道悲,却不知道悲从何来。现在似乎想明白了,胡广生、李海根、马先勇他们的财务子系统是如此之脆弱,以至于只要财务出了一点点问题,情感、社交圈……其余所有的子系统全数崩溃。想想自己,又何尝不是处于这样财务脆弱➡️崩溃的边缘?!😪

一旦出现财务危机,就只能以借高利贷、抢劫这样成本极高的方式应对,进而财务更加脆弱,陷入恶性循环。怎样才能打破那个循环呢?要是有台自己的造钱机器🤖️就好了。

天方夜谭么?也不尽然。至少我们可以追求把自己的职业改造成一个尽可能高效,甚至部分自动化的系统。记得有次我教同事写 AutoHotKey 自动录入信息。同事喊了句「当监工的感觉真好🤩」。当个监工去🤩 但怎么才能在业务不掉线的同时,重构系统呢?

  1. 明确系统目标、各子系统的目标。整套控制措施都是建立在目标明确的基础上。同时,考察各子系统有没有相互打架👊🏻的情况。
  2. 把感知布下去。没有感知,反馈调节就无从谈起,更谈不上自动化。
  3. 按照耗费成本高低的顺序,程序化改造各子系统。
    3.1. 一条业务线一条业务线地考察,形成流程,细致到让新手都能上手的地步。
    3.2. 剥削。通过委派给别人 / 实现自动化等方式,降低各子系统对自己的依赖。
    3.3. 集合众人经验 & 智慧,形成 checklist 、解决方案、Q & A 等,分摊解决成本。
  4. 引入缓冲区 / 防护机制,增加系统的反脆弱性。
  5. 如此循环,持续改进。

总而言之,就是一点一点地把自己从系统中剔除出去,越用越称手,越用越无事可做,


具体该怎么做?

就个人而言,一般人都会需要这么几个子系统:

  • 输入 / 信息收集模块;
  • 整理 / 分析模块;
  • 输出模块。比如生成报表;
  • 知识库;

而如果是一个机构,首先需要形成正视差错 / 偏离的包容文化,也就是实事求是的氛围。否则,如果全都完美契合 / 评估都不是真实的,那还怎么调节。所以,别去搞什么「零差错」活动了。

其次,要取得全员的认同。一是画大饼,二是让他们参与其中。

第三,在系统内遍布「传感器」,构筑感知网络,以打破「部门墙」。

系统思维,是保证平凡人随时间增值的利器。它让平凡人可以发现、调度分散在时空中的资源。而其本质不过是「不走回头路」的笨办法。也许我们没有足够的见识去分辨哪些是芝麻,哪些是西瓜🍉,但系统思维起码能保证我们不落下捡到的芝麻。

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