查信用卡账单发现被收了25刀的“迟交费”时，我骂自己办事不力，继而想了想，心头冒出一丝兴奋——时机到了！

自我挑战的机会来了！目标清晰，难度适合，激励明显。嗯，是时候打那个电话了。

我身上有不少被我称为“人格弱点”的东西，例如，见到半生不熟的人会紧张得不知怎么打招呼于是宁可绕远道，默默做了对别人好的事却让对方认为我讨厌他，不会拒绝别人给我提的任何诉求而且特别怕给别人“添麻烦”。有一条，被我妈称为“胆小怕事”。我小时候被班里调皮的女生欺负，衣服的蕾丝花边被扯掉，我跟妈说是自己不小心挂到，后来另一位“好心”的同学告诉了我妈实情，我妈质问我：“你为什么任别人欺负不还手？！”据我妈千百次的描述——我当时弱弱地说了一句让她哭笑不得恨铁不成钢的话：“我不喜欢打架。”

我“怕事”么？确实，我总是竭力避免矛盾，想营造和谐的氛围。我“胆小”吗？我是不敢积极表现，我想的多做的少，跟陌生人打招呼我脸红心跳。但我有时候又挺“胆大”的，我从小喜欢一个人去远方，我享受站在舞台上面对无数陌生人，我无视班主任的积分制和坏学生一起受罚。总的来说，我承认，生活中我是比较胆小的，跟当当一对比就更明显：每次坐长途飞机我都选走廊座位，这样我要去厕所就不需要打扰别人，而别人叫我让我是不介意的；当当才不管那么多，他一点也不觉得叫别人起身让他出去有什么不好意思。他是对的，我有病……即使在“公事公办”的事情上，比如跟HR谈条件，我心里很明白为自己的利益争取是天经地义，但“人家那么nice，我怎么好意思说啊！” 跟钱有关的事，我更是羞于启齿，就像喉咙里有刀片。越长大，我越知道这真是我的“人格弱点”，而且我越来越相信通过练习是可以改善的。我必须多逼自己练就“厚脸皮”了！

在Brene Brown的书上看到她教育女儿“敢于说出自己想要什么就是一种勇敢”，我太同意了，我就是怕求人，怕表达自己的需求。

一则TED演讲也给了我启发，Jia Jiang的"What I learned from 100 days of rejection"。人到中年的他发现制约自己的一大原因是害怕被（公开）拒绝，这种害怕存在于生活事业的方方面面，于是他给自己制定了一个练习计划，锻炼自己开口问和当面被拒绝的能力。他做的事有的很戏剧，向陌生人要100刀、向店员要burgur refill，也有实现他多年梦想的——在大学授课。他说，很多时候，事情真的没有想象的那么难，只要你敢开口问。这深深击中了我，我真是太害怕为自己开口了！

所以，试试为自己要回这25刀吧！我之前在网上看到过，说信用卡公司基本都能免去第一次的迟交费，只是大多数人不知道可以打电话要。

好了废话少说我要打客服电话了！呃，我再查查是怎么回事……

OK，我都搜出一句一句教怎么应对客服了，现学现卖！

要不我先练习好自己的台词，多准备总没坏处。

嗯，我真的准备好了，我都设想了对方的几种推辞说法并准备好反驳了，有理有据真诚感人……

好吧，我承认这件事在我的to-do list上还是停留了近一周，我怂啊！我终于决定今早起床后第一件事就是打BOA客服电话。

接通了，我声音有点颤抖，对方是个轻快的女声，挺麻利的感觉。我深吸一口气：“您好，我想请您帮忙撤销我上个月的25刀迟交罚款……”。她问：“迟交的理由”？好吧，上我准备好的speech——结果，我才说完第一句“我最近刚生了个娃”，她立刻欢呼“祝贺你！”然后就“我已经操作完了……”

神马？！居然都没有网上说的“我需要跟我的经理谈一下”？我成功了？哈哈，经验值加了一丢丢。自我感觉棒棒哒，赶紧跟当当说，“我要回了25刀！” 当当表扬了我，他知道这对我来说是不容易的事。

要回25刀的好心情很快就烟消云散了，因为我终于收到了医院的账单。生孩子怎么这么贵啊！我们都已经付了好多钱了，我对当当叹气。当当说，对啊，我从没听说有保险还要自己付这么多。然后我俩就把账单放到一边，把这事晾着，处理保险啊账单啊之类的最让人头疼。我虽然心里惦记着，但懒得着手。我不想乖乖付这么多钱，听说过美国的医疗账单是可以砍价的，但我真的好怕处理这种事。跟信用卡公司要回25刀跟这个比起来真是太微不足道了。我知道如果能省点钱对我们是天大的好事，我知道这对我来说才是真正的挑战和测试。但，明知正确的、需要做的事，怎么就那么不想做啊！这事在我的to-do list上停留了近一个月，我说，不行了，必须处理一下，欠债不能欠到明年啊。

我照例先上网做了一通搜（tuo）索（yan）。惭愧地说，这次我才真的搞明白美国医疗保险里的一些关键词，也看了一些应对巨额医疗账单的策略。天呐，以前觉得“大人才需要管的事”，轮到我了，不得不靠我自己了！

一天下午，我拨通了电话，对方语速很快有点含混。在两次核对我的基本信息后，她说：你的账号欠款2500，你要怎么付款，信用卡还是支票？“呃……那个，我想问一下，嗯，就是，我记得……”我气息起伏，吞吞吐吐，背上发麻，突然——嘟，电话断了。怎么回事？我等了一会儿，也没打回来，我们不是刚刚才核对过我的电话号码么？难道她故意挂我电话？这太过分了吧！我有点怒气，也觉得屈辱，更多是难为情（我刚刚表现太挫了），也有一点庆幸，至少这煎熬暂时结束了。我发信息跟当当抱怨了一下，他问我：那你还要打过去吗？算了，还是改天我重整旗鼓再打吧。

后来我手机响了，陌生号码，赶紧接起——是个推销保险的电话，一个沉稳干练的男中音。“……那么，请问您现在需要更实惠的家用保险吗？”我愣了一下，不禁感慨：瞧瞧人家，如此自信笃定，语言洗练直接，态度不卑不亢，我今天打电话时跟这差了十万八千里，我明明又不是推销，我太弱了，不行，我必须搞定这件事。

这一天早上，我默念着“就当这是我的工作，我的工作”开始拨电话。这一次我尽力中气足一些，尾音不减弱，更坚定地说出我的需求。第一个接电话的人听到一半直接打断我说“如果你需要讲价，我可以转接，我这里不负责这个”。哦，没想到他们分工如此明确！好吧，我转接。二度迎战，我稍微熟练些。也忘了我怎么说的了，那短短几分钟就像过了一个小时，最后她说可以给我打九折，或者允许我分期付全款。我说，你等等，我想一想。我和当当面面相觑拿不定主意。我又说了几句，对方说八五折，现在付吗？我又要求让我和家人商量一下（我不那么害怕尴尬了）。要不，我还是分期可以吗？对方这时说：如果你一次性付清，我可以给你折扣上限，八折。这次我当机立断，决定见好就收。

挂了电话，当当给我鼓掌，“我第一次见你做这样的事！” 是啊，我双颊都发烫了。“打一通电话省500刀，还是很值的啊！” 嗯，就当是我给这个家的收入贡献吧。总结经验是，他们根本不在乎你有多惨，毕竟比你惨的有的是，哭穷无济于事，他们在乎的是尽快收到钱。跟这些专业机构谈判空间不大（网上有说法提到最多能打五折，不知真假），但很有技巧。

要回525刀，比起支出是少得可怜（唉，要回一刀算一刀吧，感恩知足~），但我还是有点自豪。脸皮练厚一点，是我需要的，算是良好的开端。忍不住要像日剧里的元气少女握紧拳头对自己说：“不错哟~ 继续加油吧，蕾蕾！” 😝