方法论︱非洲“手机中的战斗机”是怎样炼成的

在非洲的很多地方,停电是家常便饭。每次停电,小镇的居民头顶上是漫天星斗,脚下却是漆黑一片。这时,一块块“传音”的巨型显示屏就会在街区上方亮起,照亮人们的道路。

这样温馨的一幕,深深印在很多人的脑海里。

传音在非洲是一个家喻户晓的品牌。而它在国内扬名,则始于罗振宇2017年《时间的朋友》跨年演讲。罗胖说,传音在非洲取得了领导性的地位。

2018年,传音手机在非洲卖出了1亿多部,市场占有率达48.7%。1亿部手机是个什么概念呢?2018年,国产手机四大品牌“华米OV”中的OPPO手机,全球销量也只是1亿部出头。

“传音”因此也获得了一个称号:非洲手机之王。

如此骇人听闻的成绩,“传音”是怎么做到的?

1|蓝海战略

传音的创始人竺兆江,早年进入波导公司,就是“手机中的战斗机”的波导。他从一个卖传呼机的小业务员起步,一路做到波导销售公司的常务副总经理。

2005年前后,国内手机市场竞争白热化,人头打成了猪头,波导巨亏。竺兆江决定自立门户,创立了传音公司。

公司成立了,方向在哪里?竺兆江把目光投向了非洲。

为什么是非洲?讲一个流传很广的故事:

两个鞋业公司的销售人员,受公司指派,去调查非洲市场。

一个销售员回来了,垂头丧气,对老板讲:根本不可能把鞋卖到非洲,非洲人根本就不穿鞋!

另一个回来了,兴高采烈,跟老板说:我的天哪,要是教会了非洲人穿鞋,那是多大的市场啊!

显然,竺兆江是后者。当年,他在为波导拓展海外业务的时候,非洲的手机市场几乎是一片空白。

当时,非洲只有三星、诺基亚这样的大品牌。即使是它们,也只是刷一下存在感,要一个产品遍布全球的名头。非洲又穷又落后,非洲人不穿鞋呢。

竺兆江决定,开发非洲这块没人看得上的市场。

即使是非洲市场,传音也不打算全占。三星、诺基亚主要在大城市销售,传音就从二、三线城市和贫困地区起步。

这样,传音完美地避开了竞争白热化的中国市场,避开了可能有竞争的非洲大城市市场,从根本不穿鞋的那一片市场扬帆起航。

2客户需求

非洲市场固然一穷二白,传音本身也在初创阶段,生存是第一要务。所以传音最初也没有特别的宏图大略,一切以满足客户需求为目标,非洲人需要什么功能,就做什么功能。

非洲的运营商多,网络杂。为了省钱,人们经常在兜里揣着不同运营商的sim卡,在不同网络间随时切换。传音手机就开发出了“多卡多待”功能,一个手机可以插四五张卡。

非洲人喜欢载歌载舞,“一言不合”就又唱又跳。好吧,传音就设置超长开机音乐,手机外放的声音特别响亮,能当功放使。他们还在手机中内置大量歌舞音乐,并随机附赠头戴式耳机。手机在哪里,哪里就是非洲兄弟的舞台。

非洲天气热,手心容易出汗。一般的手机壳都是塑料的,出了汗,手机拿在手里感觉油乎乎的,传音就用能防油防汗的材料做手机背壳。

非洲的电气化程度低,充电不方便。传音就把电池做得很大,充一次电用7天。

真正让传音封王的,是它的拍照功能。

非洲人黑呀,到了晚上,肤色和背景完美整合,除了牙齿外和一点眼白,基本就啥都看不着了。传音手机就用眼睛和牙齿来定位,再加一个前置闪光灯。传音还把黑色肤色调和成泛着光泽的巧克力色,让非洲的黑姑娘们也体验一把美颜功能。

3渠道下沉

传音进入非洲之后,把自己在中国市场40年的一整套销售网络的经验,毫无保留地教给非洲的经销商。

他们是怎么做的呢?传音的销售人员会深入到小城镇,找当地受过教育的人,最好是曾经在中国留学过的,培训他们,手把手教他们记账,教他们如何进货,如何管理现金。

经过培训的经销商,慢慢发明出一些独特而有效的打法。

在非洲农村,传音的经销商会用家禽来促销。客户买一个智能手机,送一只大公鸡。鸡圈就在零售店外边。这种场景,在中国的城市是很难想象的,但在非洲却非常有效。

4平民化

非洲人有接打电话、娱乐歌舞的需求,也有贫穷落后、收入不高的现实。传音就把中国市场的经验移植过来,针对性定价。

传音旗下有3个手机品牌,大部分功能机和智能手机的售价都仅在15-200美元(约合103-1380元人民币)之间。

埃塞俄比亚的上班族,花一个月左右的工资——2000卢比(约合72美元),就能购买一部传音的智能手机。这个价位,不到当地出售的iPhone 7(906美元)的1/10,不到一部三星Galaxy J7(360美元)的1/5。而且,和苹果、三星不同,传音的零售商接受分期付款。

5本土化

2008年,传音在尼日利亚有了第一间办事处。2010年,就成立了手机服务中心,它是第一个在非洲本地建设售后服务网络的外国手机企业。它传达出一个信号,传音不是一个赚一笔就跑路的公司,它准备做长远。

传音竭力淡化自己的中国背景,在非洲,管理层和销售人员都说自己是非洲人。在传音的店面里,不显示中文,也没有中国的品牌标志。

传音没有雇用吃苦耐劳、容易管理的中国工人。它在非洲雇佣了10000名员工,它的大多数合作方,也是非洲当地的公司,和当地人很好地融入到一起。

这种观念还体现在传音手机生产制造上,传音全球有5家制造工厂,其中两家在埃塞俄比亚。

埃塞俄比亚工业部副部长曾说,传音是埃塞俄比亚有史以来第一家将产品出口到海外,帮埃塞俄比亚赚外汇的公司。这为传音赢得了官方的支持。

就这样,传音经过几年的惨淡经营,把自己做成了非洲的手机领导品牌,传音手机成了非洲“手机中的战斗机”。

(邵恒《邵恒头条》、马徐骏《世界名刊速读》、罗振宇《罗辑思维》笔记)

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