朋友的一个小酒吧,如何通过一个赠品策略,10 天成交了 2109 个顾客,创
造了 286835 元的纯利,每天进店 260 多人,并且他家酒吧的位置还比较偏。更重
要的是留下了客户的数据,可以进行后续的互动和跟踪。
背景:
有一个朋友在YY开了一家小酒吧,除了经营啤酒、红酒、白酒、洋酒以外,还提供 20 种特色地方菜,味道挺好的,环境氛围也非常不错。
有天他突然对我苦诉:“哥们你不知道啊,店里虽然酒水菜品和服务很好,可就是来的人少。这个地段又偏,每天的营业额刚够保本。你啥时过来帮我看一下” 。
刚好也是朋友,我就周末过去看了一下,按道理来说这种场所周末的时候人很多,可是我这个朋友这里零零散散的,只坐了 5 桌客人。
看到我朋友愁眉苦脸的样子,我确定帮他一下。
第二天我和他一起走遍了市里所有的酒吧夜场,大致了解了周围的情况,在他的店里待了 3 天,计算进店情况,评估点菜系统,客户体验情况、客户人群和服务水平等等。
调查发现,他卖的小吃等等,别的酒吧也卖;他卖的酒,别的酒吧也卖;他店里 的环境氛围好,别的酒吧也非常不错。唯一不同的是,来他店里消费的,大多是开小店的老板,打工白领一族,还有一些外地务工人员,这些人有一个特点---- 特别能喝酒。
这样看来就要寻找一个差异化,要把相同的产品卖出不同,来吸引他们过来消费。
当时帮他设计了好 3 种引流产品,通过测试,其中一个引流产品效果很好。
打造赠品并测试:
我帮他包装了 5 道特色菜——酸甜苦辣咸(酸韧皮冻、甜果奶昔、苦瓜炒肉、辣爆鱿鱼、咸香花生)五味套餐,价值 118 元,5 道菜品,5 种口味,品尝人生百味!
之前,如果你看过我的文章应该知道,我们的引流产品包装好之后,为了让客户感觉更有价值,都是用 PVC 材质制作的,就是会员卡的那种材料,让客户感觉这个是有价值的。
当时制作的引流卡注明:
此卡为专属定制!
凭此卡可以获得价值 118 元的 5 道特色菜,每次每桌限 1 张使用!
并写上截止时间。
再配合一张 5 道菜的说明单页,装在航空信封里。免费送给周边做生意的老板让 他们当做成交赠品,当时找了餐饮店、tkv、足浴按摩等等 ,总共对接了 6 个店 铺 ,每个老板首次提供 100 份,他们可以送给自己的 VIP 客户,或者作为促成他成交的礼品。
刚开始,朋友快疯掉了,这 5 道菜的成本就 50 元,要是送的话不亏大发了。经过前期的测试,送出 10 张卡能有 3-4 个人进店,每个人又会带上他的朋友一起过来,只要来消费的人群都有带动其他的消费。平均消费 300 多。扣掉成本还能 赚 100 多元。
当 600 份发出去后,后来经过统计来了 220 个人,来的人除了点别的菜以外,还点了大量的酒水。平均每桌消费 314 元,除去 50 元赠送套餐成本和其他成本,净赚 138.4 元。
更重要的是,建立了和客户沟通的管道,锁定了客户长期消费。也就是说,发一张卡,单次就能得到 138.4 元纯利。以后要做的,只需要找鱼塘(目标客户聚集的地方)免费送就可以了。
就是设计这样一个简单的方案,10 天成交了 2109 个顾客,创造了 286835 元的纯利,每天进店 260 多人。当然中间还有店铺触点优化和打造、服务流程,和成交流程!