心理账户
I:针对于相同价格的不同产品，我们认为它的价值会不尽相同。比如家里需要买一根萝卜和一台电视，如果它们的标价都是五百元，你会觉得什么萝卜啊要五百块这么贵，而对于电视机你会觉得这也太便宜了吧？因为在你心中他们属于不同的心理账户。
A:以后在做销售员培训时可以模拟不同的顾客心里，给到员工不同的销售技巧。
沉没成本
I:沉默成本又叫协和效应，也就是说一个人如果对某件事前期有过付出那么会更加激励他去完成这件事。
A:在后期出活动时或者会员办理时可以尽量增加顾客的沉默成本，如:会员卡充值后给与打折或是办理会员后送再次购物的满减券打折券等，以增加顾客消费的粘性。
