问：琐碎的工作，消耗了大量的精力，疲于应付，筋疲力尽，怎样提高工作效能？
答：有一些公务员的工作一天是这样的：一上班领导过来安排个任务，你把原来正在做的工作放下来，又开始做一项新事情，刚进行了一会，快递小哥给你电话要你去拿快递，回来后突然发现自己今天的学习强国还没有做、可能会影响到部门的考评，并马上上线学习，搞完这些又觉得口渴想去喝个水，喝水的时候看到几个同事正在说一个话题，又过去一起探讨了一下，回来的时候想起来微信上还有个信息没回，打开微信又看到一个重要新闻......一顿神操作下来，该吃午饭了，下午再循环往复，不知不觉到了下班时间啦。就这样，一整天的时间过去了，感觉自己忙了一整天，却什么成果都没有，还有领导交代的事没能完成，于是边去加班边叫苦：这天天的事也太多了，根本没时间干活！
怎么处理这种困境？昨天在一次只做一件事中介绍了叶武滨老师便签法工作法，今天给大家介绍升级版：ABC工作法。
前面我们聊过“四象限法则”，即把事情按照轻重缓急分为：重要紧急，重要不紧急，不重要紧急，不重要不紧急。所谓的ABC工作法则是把四象限分成三类：
A类事件包括：第一第二象限的事件，即重要紧急和重要不紧急事件。
B类事件包括：计划外的紧急事情（计划内的紧急事情属于A类）
C类事件包括：不重要不紧急，却又对我们产生干扰的事件。
对于ABC三类事件如何处理？
处理顺序用一句话概括为：做A，推迟B，记录C，具体操作是：
A类重要的事情是我们每天重点要做的，要集中精力先把计划内的A类事件做完，比如领导安排你起草的通知。
B类紧急事件推迟做。对于突然出现的B类紧急事件，能推迟就推迟，比如工会通知你领节日福利。如果是计划内的紧急事件，可以划分在A类事件中；不可预见的紧急情况，才是真正的B类（紧急类）事件。如果经常被不可预见的B（紧急）类事件打扰，那就要反思一下是什么原因才导致了这种情况的产生？大致有两个原因。一个是B类事件其实没有那么紧急，是我们的焦虑心态导致我们中断了A类重要事件，去处理B类事件；二是自制力不够，容易被手机里的微信和各类app推送的信息干扰，成了瞎忙。因此，如果B类事件不是天塌下来的大事，就不用天天守着手机回各种信息。我们昨天也说了每天预留空白时间，当B类事件真的来了，先记录一下，在空白时间内处理就可以了。
C类不重要也不紧急的事件，只做记录即可，比如回微信，等重要或紧急事情做完之后再去处理。
最后有个建议：公务员的很多工作讲究协同，互相补台。但不要当无原则的老好人，有时是别人份内的事找到你，晚上打牌三缺一喊你凑局，你也抛开自己手头上的事情去帮助解决别人所谓的急事，充当“救火队长”，感觉自己有成就感和价值感，事后又后悔自己的事还没有完成，何必呢？不会拒绝别人占用你的时间是要付出代价的，因为它牺牲了组织上真正需要你来做的事情。我一直提倡利他思维，帮助他人、成就他人与这种无原则的帮忙是两回事，不要顾及面子，善于适当说不！
注：从6月6日开始，我抛出关于公务员时间管理的系列问答，理念和方法来自于叶武滨老师时间管理系列课程和书籍以及易效能系列课程，将其中的共性理念复用到公务员特定群体，结合了我从区级部门基层公务员到省级部门负责人的体验，引用的资料得到了叶武滨老师的授权，叶老师也希望和我一起适时出版一本公务员时间管理的书籍，让更多的公务员从中受益过上幸福人生。欢迎大家拍砖，大家有什么新的问题以及对回答问题的不同意见和补充想法，都可以给我留言，叶老师也会针对性的预以指导和解答！
