我们今天的主题就是探讨SNS，也就是你们期望的用户群，并且用户之间相互交流的东西。
提问环节，我在刚才提到了两个很重要的关系？
那么我再提一个问题，你们觉得什么是SNS，他有什么特点。
两个关系就是->社交网络与他的用户，用户与用户之间，这两个关系。
提几个点，SNS最大的特点有人去用，这些人会围绕一些事情讨论交流，这些人当中可能有一些管理员，或者有自己的东西可以编辑。
有新用户有老用户有游客，有热衷于参与的，有热衷于发表的，有热衷于观看的。
那么还有什么？说一些你们觉得不错的SNS，说出他的特点，当然你得保证你用过它
OK，我们开始进入正题，关于今天要讲的东西，分如下几个模块。
需求、社区、体验、管理、用户
我们需要考虑的角色有哪些
用户->目标用户(对应的社会群体，社交网络最终目的是人和人相联系，在线上的用户群的不同分组)、潜在用户、非目标用户、用户中的管理员、积极用户、消极用户
所有者->开发者、产品构造者、设计者、分析者、运营者、相关运营者(新媒)
网站本身->目标社区、相关的同类社区、时间轴上的自身
当然还有更多的角色，这些只是我们需要优先考虑到的
这里的角色有：
相关开发人员是我们这些参与者，社区是我们的目标产品，用户是我们想要的参与者
开发人员需要管理，分工，不断更新产品维护产品
社区需要有好的体验，有特色，有市场，有东西，
用户需要使用社区，分享社区，管理社区
社区—用户>>用交互与需求维系，社区为用户提供平台，用户维系社区生存
开发人员—社区>>开发人员维护社区，为社区增添新的功能，保护社区不受攻击等，组织社区活动，社区线下交流。
开发人员—用户>>收集用户行为，接受用户反馈，维系用户权力。
SNS概念相关
SNS是什么
社交网络
->聊天网站、音乐推荐、摄影分享、旅游经验分享、知乎、微博等等。
为什么构建SNS
通过构建一个平台，吸引你想要吸引的用户，一方面为他们提供信息，一方面为你创造价值，流量就是价值。
你的用户希望通过简单的操作就能获取对他有用的信息，自然而然，作为用户之间交流的地方，社区就被构建起来了。
让你的社区脱颖而出->如果想让更多人使用它，你就应该提供一个核心工具，确保用户能够使用它。可以发布信息、听音乐、看电影、欣赏影集等等，在交流之前。
而尽量避免直接构建交流的方式，这样的目的是为了调用会与的积极性，让他们愿意建设这样的网社区。
SNS有哪些类型
以产品为重点、以内容为重点和以行为为重点。
选择类型、确定用户群
本身有功能，以此为基础围绕社交-yammer
信息发布，在发布信息基础上转发评论等-微博
现实行为的虚拟映射-陌陌(线下聚会)
产品本质->需求
用户如果觉得一个东西是自己的，那么他就会愿意去维护它。
社区有规则，社区也要有气氛，社区要有人，社区要有交流交互。
分析用户关系
社区与用户的关系，用户的社会关系，用户与用户之间的关系。
分析用户需求
社交网络为什么这么火->用户行为权限放大，用户可以网络发言，可以传视频
不再是新闻电视媒体的特权
Flickr(摄影相关)和YouTube(视频相关)虽然很成功，但是同类网站死的非常多。
行为与基于交互的关系
用户—服务驱动型关系
解决用户问题=>售后服务网站
出版商驱动型关系
官方发出一些信息，用户讨论评论=>新闻媒体网站
会员驱动型关系
有一些主持讨论者，组织一个讨论，在其下面讨论话题=>贴吧
以上三种强调的是网站上所有人应该作为一个整体
合作驱动型关系
将权限更多的交给用户，给用户一个自己的空间，个人主页=>youtube
允许站外显示，允许独立显示
容易导致某个话题被重复讨论，尤其是入门问题。(知乎专栏需要一定的知名度)
将一些经典的问题进行打包
或者是某一个话题进行相似度匹配(知乎防止重复提问)
这几点上，知乎做的都不错。
分析社区需要的关键因素
社区本身应该提供一些工具来保证他们之间可以进行交互
明确网站的服务主题，在你的网站中你能给你的用户提供他们需要的东西
并且你也能在他们那里得到资源
并且这样的信息较为复杂，值得人们去寻找去挖掘。
不是单一的图片或者网络泛滥的信息。
决定社区用户之间交互的要素，也就是主题。
Flickr与摄影有关
seesmic与视频会话有关
FFFound与图片有关
dopplr与旅游有关
twitter与文本信息有关
Friendfeed与来自个人的内容和相应集成流程有关
delicious与url有关
upcoming与时间以及参与对象有关
slideshare与陈述与发布陈述的人有关
last.fm与关注乐曲的群体有关
youtube与视频有关
我们要抓住站点与社会性对象
我们确定的主题还不够，还要有话题导向
以摄影为例：
人品可能会讨论他们摄影的作品与优点，以及镜片和相继的质量。
然而如何照相是一个很难讨论的话题，因为需要你更多的去实践才能掌握，而说明技巧通常在专业书籍上和DVD上才有讲解，所以，关心摄影的用户，倾向于在网上看摄影设备和关于照片的评论。
你的用户群不是唯一的，但是一定是有交集的。
封锁负面的影响。
创建和经营的关系
社区需要管理者，这些管理者应该是稳定的
创造早期反而应该是很耗时间的过程
关于用户自创内容(特指匿名用户发布毫无价值的内容)=>我们应该对自己的社区具有权利意识
记住，是权利不是权力，我们这样是为了社区的质量
社区不是一成不变的，例如百度贴吧午夜更新签到，很多人就会撑到12点抢第一笔签到，去争取no.1
或者某个时间段是高峰期，那么别人也会更容易集中在这个时间段去交流沟通。毕竟没有人愿意面对 冰冷生硬的屏幕。
与别人打交道时，最重要的是能否得到利益，这个利益你是否需要，用户能否积极响应它，对自己长久发展有没有意义。
谈到这里，我们要明白的是：
仔细考虑你的社区属于哪种关系类型，在你的社区中你将关注什么样的文章，那些人会访问你的站点，你靠什么来吸引用户。怎么样让你的用户成为忠实用户，他们将与谁交流。
讨论完这些问题，我们才能去讨论如何建立社区，毕竟我们必须知道，你为什么要创建社区。
概念+需求=>社区构想蓝图
你想要一个什么样的社区
如何组织构建你的SNS
有哪些值得我们关注的SNS，SNS有哪些值得我们去关注->体验
用户的需求影响网站的功能和发展趋势。
你的网站不应该只提供信息，应该创建一个能让人在里面交流的环境
并可以围绕你的产品与其他人建立关系空间
构建新奇的事物和功能在于挖掘用户的兴趣所在。
兴趣大到用户愿意为它付出时间精力甚至金钱
社区性网络，能展示用户自己的状态，自己的生活，自己的东西。
当然你要抓住重点在哪里。
只有表现沟通的可能性才存在社区的交流，而不至于在起步就输给了IM(即时通讯)
我们还需要哪些人来帮忙？
内容编辑+文案
信息架构=>分析网站信息结构、分析内容导向等
广告撰写+SEO+业务经理=>负责广告业务、营销自我
社区管理员=>区分官方和分区的管理者
规划生命周期
定期分析网站的发展潜力等
适应潮流主题等等
网站应该是不断改进与建设的，而不是一劳永逸的。
比如点赞和@已经逐渐成为我们生活的常识。
在成长的过程中，我们还有更多的问题需要面对，包括程序的稳定性、社区的气氛等等，
不过，我们至少需要努力到有那个机会去面对这些新的问题。
尽管我们想要功能丰富，但是力图简单简洁仍然是很重要的原则。
关于功能的有限顺序和发布周期
产品经理应该懂软件过程和开发过程，理解软件迭代与软件交付等概念，能够根据环境判断软件的发展，能有效的管理软件开发过程等。
关于用户建议，当足够多的人需要某个功能的时候，我们才去实现这些功能。
让用户的需求主导社区，而不是让用户去主导社区。
国家需要法律和制度，民意很重要，但是无政府的国家却是很可怕，社区同理。
让用户持续访问你的站点
我们希望用户自发的访问网站，但是受吸引的用户未必会留得住
就像知乎，我大概是反反复复遭遇了很多次才进驻，很多不错的社区和论坛，我基本只有账号。
保证有人关注，有交流，有归属感，被认可，那么才更容易被留下来。
让我们的社交网络，可以让用户维持现有的关系，也可以让他们在这里建立新的关系。
这样才有可能留住这些用户。
如何吸引用户，首先首次用户体验非常重要，积极的，引导性的。
尽管我们的目的有很多，但是依然要有重点，是支持现有关系，还是鼓励新的社会关系。
一个问题是，现有关系的交流，更容易通过IM实现，在中国是这样的。
如何将我们的用户进行划分，划分不是为了区分不同的用户，而是让独立的用户更容易找到归属。
关注访问你网站的人的社会关系、工作、或者业务关系，共同的兴趣爱好，地理上的距离。
你将提供的服务和活动。
用户心理是不断变化的
用户在使用你的网站前会：
预认识->个人察觉到需求之前
意识->确定了需求
探索->找一个解决方案
开始使用：
采集->购买或选择某些产品
成员：更深入的参与，自我定位
整合：作为生活的一部分
专长：更深入的拓展自己的知识
离开：不留遗憾的离开社区
我们应该留住用户，但不是束缚用户，相信会有新的用户进驻，我们应该放在用户的需求和社区的发展上，而不是一味的教条的关注流量，关注流失的用户。
解决需求问题的意义在于：确定你的应用是做什么关于什么为什么人服务希望什么人参与，这些人还要做什么。这些东西越具体越好。
提给产品的几个问题
产品是否要提出设计，产品是否要需要写代码，产品与运营如何对接
产品需要将需求抽象成设计可以接受的理念，同时需要将设计尽可能抽象成程序接受的理念。产品经理是作为提出想法的人，但不仅仅是提出想法的人。
产品经理在产品进行中需要做什么
作为协调者，联系不同人相互合作。
作为管理者，决策进度和时间轴。
作为分析者，多个角度看待产品。
作为使用者，体验产品挑瑕疵。
总之你能做的有很多，而不仅仅是提出一个想法。
产品不满足客户要求怎么办
软件过程->原型、敏捷
与客户多沟通
以媒体方式(构图)进一步沟通
挖掘用户需求->进一步明确用户需求
明确需求，避免返工重做。
产品在技术上不可行怎么办
深入沟通，是实现代价过大，还是无法实现，难度较大的时候，可以考虑先用简易的方案替代，无法实现的话需要考虑选择替代方案
谈谈关于SNS的设计
什么在设计的范畴里面，凡是体验上的，大多数都与设计有关系，包括页面、交互。
要了解基本的理念与技术支持。
设计也不再是单一的静止效果。
关注动态交互，页面重载可以有更好的体验。
让用户更容易获取信息，例如在搜索页面更好的显示信息，分享的时候有效的提取字段等等。
使用字体图像来取代图片。
四个维度，动态静态、个人的多人的
单人+动态
blog
滚动日志 动态+多人
留言板
twwtter
单人+静态
个人主页 多人+静态
通讯录
一个网站的主要导航至少有4-5个元素。
关注：个人、社团和被强调的重要事情
主页通常有两个版本：注册用户&非注册用户。
如何有效的传达你的信息
->使用媒体->如何让你的媒体有效的被传达->使用消费性媒体
什么是消费性媒体
写的不好，消费性媒体重写
消费性媒体：
长形式的媒体和段形式的媒体
新闻、音乐盒杂志在消费的同时被分享，书籍和电影则在消费后被分享
前者我们认为他的访问模式非线性，后者是线性的。
类型上，我们通过是否是数字的进行判断，视频流我们都认为是模拟的。
可以通过信息描述的我们就是认为数字的。
线性访问模式的资源容易产生交流摧毁，例如剧透。
我们应该尽可能的选择数字型的消费媒体，同时，非线性的媒体的评论也未必是可靠的，我们不能保证写书评的人就读过书。
关于消费模式：
收集消费资料：
适应不断变化的新需求：
音乐照片视频
消费性媒体
媒体是一个交流媒介，从历史角度上说，就是我们的娱乐活动，打牌、唱歌、看电影、听音乐、打游戏、看书。
这里面，有一些是私人的方式，有一些是分享的方式，消费性媒体，就是人们需要消费时间去接触某些媒介，人们消费的内容会根据媒体和环境进行区别。
而从社交层面上来讲，我们更关注的是这些媒体是被讨论被交流被分享。
长形式媒体、短形式媒体，新闻音乐杂志会在消费的时候被分享，电影、书籍、文章往往是在消费后被分享。
尽管媒体形式不同，但是都还是会有社交性和私人的消费模式，但是会有一个占据主导。
几个消费内容的关键点，访问模式（线性、非线性）、消费对象（页面、轨迹、整个工作、故事、文章等信息呈现的方式）、特征（数字or模拟）、主导模式（个人or社交性的）
整体上，数字的、非线性的更容易火，例如网络歌曲容易火起来，网络小说却不容易，因为消费成本太高(时间)，并且线性访问的内容的社交环境容易被破坏，比如剧透。
然而消费模式使我们重点要关注的内容，如果听音乐的网站需要下载下来才能听，非常糟糕(尽管这对一些音乐收藏者来说是件不错的事)，这是体验是否友好；另一个点，你的体验是否契合你的用户群，并且我们要让这些东西便于与设备连接，与其他圈子连接，例如我看到一篇不错的文章，但是没办法一键分享到朋友圈，除非让我感动的流泪，不然我不会再费心思再去分享他。
除此之外，我们还要尽量把元素变成一个社交对象，一张图片可能看过就忘了，但是后面如果有个动人的故事，一定会增加丰富他的特点。并且能让别人对他进行评价，我们看到的是一张图片，但是我们可以通过图片获得更多的信息，这看起来很简单。
讨论几个问题，知乎的问题，问题能评论吗，答案能评论吗，答案的评论能评论吗，朋友圈分割了不同用户群的评论内容等等，选择什么样的方式。
图片我们可以评论，音乐似乎只能解释，提供基础的、生硬的、枯燥的没人去看的东西，但是听歌的时候我们需要的是什么，听到一首好歌，感动的痛哭流涕，再找到另一首好听的歌曲！我们可以视图将听这首歌的人的听得歌曲，进行集合，生成一个歌曲偏好视图或者歌曲推荐，用户获得了额外的信息和资源，那么这个资源的价值就被放大了。尽管如此，好的推荐似乎依然不是很好做，这并不妨碍我们去提供这种功能。说道推荐，除了推荐相关的，放大角度，推荐精华的内容，有效的内容，让一些高质量的内容重复积累价值，并且通过不断的交互去精确的认识你的用户，不断调整网站服务，以及网站与用户的关系，所以，时间、精力和技术足够的情况下，我们的产品应该能具备访问统计等功能和分析能力，即使不能或者无法做到完善，我们也要有相关的替代方案。
用户在分享内容或者评论的时候，就会有自己的观点或者带有某种观点，我们不能保证我们的用户群都会积极建设社区，事实上你应该把他们当成孩子一样，不懂对与错，并且很容易做出破坏性的行为。
让用户有存在感，让用户能够被区分，让不同内容的评论的同一个人被认可，让那些试图捣乱的人被其他用户排挤。让社区用户有责任感，因为我不能保证社区用户与用户之间是友好的，就像生活中我们有方便沟通、有不便于沟通的人。
社区网络本身就是，现实社区的数字化迁移，既然迁移，就会改变一些方式，但是很多东西还是相通的，用户期待交流，用户期待获得更多的资源，正如我今天准备这个，很多人问我要我的手稿一样，人们总是希望得到更多的信息，尽管这些信息并没有用甚至还会有负面作用。
我们将交流方式确定之后，还要不断的适应新的需求，选择更利于流通的方式，这种方式未必是自己的方式，比如美拍、秘密等，都是寄生在其他朋友圈之中的，原因是其本身提供了核心服务，却缺乏用户和其社交圈，寄生会有自己的局限性，她让人找不到自己的主体，我们可以看到微信自己也有了视频功能，不过从我个人感受来说，他的视频服务还没有拔除美拍这个寄生虫。
提供更多的服务，音乐网站都在做的一件事，去分析用户的音乐口味，为用户推荐更多的音乐。
照片分享网站开始视图将照片进行分类，加标签，引导用户更容易找到他们喜欢的东西，不过标签本身就像是一个索引选项，产生一些问题，关于一致性也就是我们所说的二义性，比如ajax在程序员眼中是一种异步技术，而在球迷眼中，他是荷兰甲级联赛的的一支豪门球队。
关键点在于，你的网站要以什么为中心，为用户提供什么样的服务，用什么样的方式让用户交流。
其中有一些受好评的策略可以借鉴：
个人主页，代表了一个用户，他不是像一些网站为用户提供的博客页，而是一个汇总用户成绩与动态的网页。
一种方法，可以让人们去了解网站上一个人以及他的作品，一方面满足了一部分人对信息探求的好奇心，一方面满足了这部分被发现的人的存在感，当然，不是所有的用户都喜欢这个样子。
一种便于分享的方法，让人们更容易引用这个内容的方法，当然，最好是惟一的，有特色的，我们的目标不是吸引新的用户，事实上，新的用户我们难以留住，而是吸引一个用户圈，一个网站如果有人关注的人，关注你的人，还有你想关注的人，那么你就会尝试留在这个网站。但是一个孤独的新用户，似乎不会这样。
一种用来评论或审阅哪些惟一内容项的方法，让信息有不同的价值。
一种为内容评级或者打分的手段，有些人喜欢说自己有选择困难症，无非是无法判断择优，一方面我们要为用户推荐，另一方面能让用户自己选择甄别，毕竟如果我们不能得到自己想要的东西并不是一件很好的事。
便于被搜索，便于分享，并且直接链向本站。
个人体验与社交体验
比如我可以一个人听音乐，我也可以电台频道，YY直播抢麦互动起来。
显然个人体验更加灵活，区分体验和分享。体验是条件，分享的行为。
网站革新
有很多事情被我们当做自己的特点，其实大多数人都是这样，习惯坚守于自己已知的事情，当然并非排斥新东西，只是不愿意做出改变，尽管知道自己怎么做可以做什么，是就是愿意改变，也会按照自己的节奏，当然有些时候我们给了他一个新的名字，叫拖延。
那些容易共鸣的东西并非我们的性格，而是一种普遍性的认知，包括惰性、对于变化的情绪阻力。
图式理论提到，在思考事物本质，人们会产生相对固定的想法，这是一个残酷的事实，我们在与人聊天的时候，往往并不是相互吸收，而是相互表达自己的固定想法，如果这种固定想法存在较大的差异性，并且在不可协调的情况下激化了矛盾，那么交流很难进行下去，三观不符。
这里面就存在一个相合度，如果我们对未知的事物的认识在我们预期之内，那么就很容易接受，至少不会手足失措，并非抵制改版，而是展现给用户一种熟悉的感觉。
图式理论也提到，人们不会迅速的改变，但不是不改变，需要一个适应的过程。至少，在我高中的时候，还有一种这样的感觉，手机上网除了看字，其他的东西能看？
当然，具体的设计会涉及很多用户体验的细节。
网站不可避免的变革，因为时代在变化，我们也很难做到一步到位，用户也会有新的需求。
谈谈管理->新东西适应新环境
再谈设计->交互设计
谁来做交互设计->产品or设计
网站管理与维护->谁来做管理人
管理人能做什么，我们如何控制权力
会出现哪些问题，如何面对这些问题
你的社区靠什么来主导
如何挖掘用户行为
探讨一些细节问题，列入其他
->破坏社区和谐、关于匿名与真名
个人主页内容如何把握
分析几款产品
选择不可见和隐藏有什么区别，如何把握这些内容
是否区分群组->是否将你的用户群进分割，用怎样的形式。
对恶意行为我们是否要容忍，容忍的程度是什么，界限在哪里。
如何避免垃圾信息，重复的信息，如何引导用户探寻已有的资源。
关于匿名->捉鬼|隐藏的人到底是谁->杀人游戏映射
敏捷开发->敏捷开发到底是什么
细节很重要，到底是多么重要
还有更多的东西，你真的了解我们的项目吗
关于开发工具、测试、环境部署
我们需要让用户用起来->各种平台->各种平台提供的功能是否一致
项目完成了，战争才刚开始->关于全面测试(体验测试+性能测试<压力测试>)，了解你的网站承载能力，网站初期建设要做哪些事情
是否繁琐的注册过程就会降低用户群
bilibili->邀请制+开放注册制+答题注册制=>在注册中筛选用户群
=>分组中筛选用户群=>算法小组=>答题进入
积分运营
数据保护与数据迁移
关于后台我们有哪些要求->数据分析
提供API
发布我们的SNS->关于主页
软件发布-硬件发布
社区发展->我们还可以做得更多
回顾SNS
推荐书目：
SNS网站构建
社交网站界面设计
见微知著-WEB用户体验解构
人本界面-交互式系统设计
交互设计指南
WEB标准开发之道
探讨一些问题：
- 如何开发产品->至关重要的第一步
- 首先做什么以及真正需要做什么
- 关于你和你的用户以及用户和用户之间的模型
- 如何向用户呈现这些关系
- 维护到底做什么，你要看什么，观察什么，跟踪什么
为了鼓励社区用户投入，如何处理以下事情 - 构建人们将会使用的系统
- 让他们有宾至如归的感觉
- 授予他们所有权->自己的东西才会有心思维护
- 跟踪他们
- 让他们关注站点上发生的事情
- 明白下一步的工作
到底什么是交互设计-第7章
社会网络模式10章
个人主页12-3
发布经营改进社会应用程序18章
交互设计
交互设计综合运用了心理学、群件设计、协同系统设、以用户为中心的设计（UCD）以及来自人机交互领域中的其他最新交互模型。
本质就是定义用户的交互行为。
避免个人偏好，不要试图满足所有的人，甚至在建立约束的时候牺牲一些功能。
twitter不支持群组和上传功能，我们习惯使用QQ似乎不能接受。
网站应该考虑的5个要点
没有注册的用户
注册过的用户浏览自己的页面
注册过的用户浏览别人的页面
潜在的群组关系
管理员视图
试图控制社交软件的信息量-16章
社交性应用程序不是工作，尽管我们希望他是刚需的，我们也认为他是很有用的，但这不是一回事，需要让用户体验使用它们的乐趣。游戏里会有彩蛋，酒店行业有个很有意思的场景，欣喜。在第二第三个晚上会有更多的意外惊喜。
你的网站服务不是义务，而是选择用户，我们需要让使用者感觉好，而不是让人们客观评价说，咦这个网站不错，毕竟，那些人也不会用我们的网站。
社区网络中一大特点是，管理员，用户，用户隐私，权力，不作深入探讨。
主要对象
活动
次要对象，次要对象显然要围绕主要对象
个人资料页信息
真实姓名
屏幕名，直接作为url
性别
年龄
电子邮件
即时通讯
个人web页面
bio针对个人行为的自由行使描述
爱好
位置
目前的从属关系（与求职有关的网站）
以前的工作关系
发表作品、工业业绩
头像
链接个人网络（微博，linkedin等等）
最新内容，动态等等
并非越多越好
以及用户什么时候进行填写这些内容？注册or注册完毕or验证等等
网络恶魔与其他社区堕落行为
不要过度关注那些视图挑衅他的人
消息封锁
同样我们也不会欢迎广告者
你要知道你的社区想要什么，欢迎什么，杜绝什么
并且尝试鼓励遵守秩序的人，鼓励邀请程远志。
新手频频出现，但是我真的受不了他开出来蠢话题。
还有很多问题表述不清
提供提问模板coder
取缔，终极手段，禁用。
以及过滤与自动化，平衡匿名和伪匿名。
鼓励简单注册，当然这对广告用户和市场营销是非常个怕的。
可以尝试建立一个填写更多信息的程序与其他功能联系起来。
尽管我们下了这么多心思，还是不能保证构建一个好的社交网络。以上
