遇见过确实不是我们的业务范畴,具体哪个单位负责也不知道
接过一次电话群众上来就哭“那我有什么办法当时xxxxxx现在xxxx,我认识谁啊,你让我找其他负责部门,我能找谁,我谁也不认识,你们不帮我们怎么办啊”后来那个人打了三四次电话讲述经历
那天我特别崩溃,那天只有我自己在工位,那个事情很简单但也真的很无助,
后来我用自己的社交了解到这件事情的处理方法和流程,但是到最后我都不知道这个人的问题有没有得到顺利解决,
那个时候有人告诉我“我知道你想帮他,但是你说出去的话代表的是单位,你没有理由去帮他。”
我知道以我的工作履历判断不出来陈述有多大夸张,但我知道一旦给出自己的态度一定不是好事
那天学会了同理心和工作一定要分开
我同情你也认可你的说法但我帮不了你
我背过很多的没用的话术来回应各种问题
但是问题真的能被解决吗?