片段三： 选自《打破僵局》
【R 原文片段】
如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现的咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此需要改变你的谈话方式。我的建议是，需要考虑做出改变的不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：
1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢？
2.音量—你说话时声音有多大？你应该提高还是降低音量？
3.打断—是你打断对方，还是对方打断你？
4.停顿—在回答对方之前，你能否等一等，稍作沉默？
I 用自己的语言重述知识
想要沟通更顺畅，就要注意谈话技巧。改变谈话技巧可以可以从两方面着手：一是注意谈话的内容，二是留意谈话的方式。谈话的方式可以从以下四个方面改进：
1、本人说话节奏比较快，应当有意识的放慢速度，做到让对方可以听得清楚、明白；
2、演讲，做报告时应适当提高音量，照顾到所有听众。在餐厅灯公众场所则要适当降低音量，以免打扰到别人；
3、在别人陈述时，有意识的控制自己，尽量不要打断别人。自己被打断时要及时理清思路，避免因为被打断而导致后续讨论脱离主题。
4、经过一定的思考后再回复对方的话题。
A1 描述自己的相关经验
对方：这个汇报主要从三方面着手，一是政策层面，比如。。。
我：（打断了别人）等下，你说的政策是省里的文件还是市一级的文件？
对方：这个我需要回去查查。
我：（声音明显提高）如果不确定层级，后续的问题探讨没有实际意义，我认为接下来应该。。。（没有充分思考就下结论）
A2 以后怎么应用
在每周的例会中做到先让别人发言，别人在发言过程中不打断，有异议的地方可以用笔记下来。针对异议进行短暂思考，提出自己的见解。轮到自己发言时，先表述自己原本要发表的内容。然后提出别人发言过程中自己有异议的地方并附上自己的观点，语气要平缓，只讨论事实，不评论对错。
