建议
反馈的第三个部分,是给予当事人建议。建议是要提供当事人朝向目标达成的方向、前进的方法。给予什么样的建议和怎么给建议,是反馈中最难的一部分。咨询师需要检视几个部分:当事人对问题的描述与看法、目标设定良好的程度、例外经验、动机和信心等。建议以常是请当事人多做有用的事情,或做些不同的事情以取代无效行为。咨询师给予的建议需要是清楚、具体的,且可强调是有难度且需要付出的任务,但千万不要是太难或当事人容易执行失败的建议。
最常见的建议主要有两种类型:观察型建议和行为型建议。
观察型建议,是依着晤谈中搜集到的资料,建议当事人特别去注意可用的解决方式。例如,在晤谈结束时,当事人没有发展出目标,但有例外时,则邀请他回去观察及特别注意:在下次晤谈之前,何时情况又有比较好一点?然后,请他详细地告诉咨询师其何以能发生。当发生时,情况有何不同?是谁、如何让它发生的?如果晤谈中当事人没有提及任何例外,咨询师也可以请当事人特别注意生活中小小例外的发生,除能促发当事人产生预期例外发生的效应。也暗示有益的方法会来自于当事人的经验中,而为解决之道提供可能的线索。咨询师也可以请当事人特别留意:在生活中有哪些信息,可以告诉他这问题能如何被解决,或者他的生活中有什么是他希望能够继续发生的,已促发当事人觉察到自己的目标所在以及改变的可能性。
行为型建议也是从晤谈中获取信息的,同时,必须是对当事人只参照架构具有意义的行动。行为型建议需要当事人实际的去做些什么,并采取咨询师相信会对当事人建构解决方法有所帮助的行动。其可以分为以下几种:1、若当事人提及的奇迹图像是清楚且有信心去使其发生时,可以请当事人尝试去做做看。如果,当事人晤谈前改变或例外是清楚易见时,则与当事人讨论如何有助于继续做或多做一点原本已经做到的部分,将例外更为意识化,并观察生活会有何变化。2、如果当事人能描述奇迹图像,但却没有信心使其发生,或者有一点小小的成功或例外,但是当事人无法描述出更为清楚的状态时,则可请当事人每日进行一个掷硬币的活动。当看到硬币是正面时,则请当事人多做一点这些例外方法,反面时则请当事人维持现状,然后请当事人特别注意,在这两种做法下,其生活的差别,而增进当事人对例外的期待与关注。3、若是在晤谈结束时,当事人提及奇迹,但没有想到任何例外时,则赞美当事人能厘清奇迹图像,并请当事人于下次唔谈之前开始佯装如有奇迹已经发生般的行动与试验,以让当事人开始有一些行动,允许自己尝试想出各种可能性,并试着进行一两次,而使当事人在较不费力的情况下,觉察出任何可能的变化。4、若当事人无法意识自己的例外何以能发生,但其改变动机相当强烈时,则可邀请当事人预测例外是否还会再发生,并且观察若发生时会有何不同。5、倘若当事人有高度动机,但在晤谈中没有产生任何目标时,则肯定当事人的努力,同理当事人的挫折,且请他去做一些不同的事。6、当事人没有改变动机,也没有提及任何目标或例外时,则不给予任何建议。通常咨询师只会给予当事人赞美,说明,乐意下次再见面,这会让当事人知道他的感受被用心聆听,且有受尊重的感觉。这将会增加当事人愿意再次晤谈的机会,也让当事人更愿意转为合作的态度。