亚当·格兰特《沃顿商学院最受欢迎的成功课》

何舒卉/文

1. 本书观点

付出者才是最大的赢家,而人们严重低估了他们的收获。

付出不意味着必定成功。同为付出者,因为策略和选择的不同,一些人会成为垫脚石,而另一些人会走向成功。

付出者成功的独到之处在于创造价值,而不仅仅是从别人那里攫取价值。

2.获取者、互利者和付出者

作者花了10年时间研究发现,获取多少付出多少,每个人的比例都不一样。他据此总结分析了三类人:获取者、互利者和付出者。

获取者的典型特点是:跟付出相比他们更喜欢得到,自己的利益永远在他人利益之上。他们相信世界是个竞技场,弱肉强食,你死我活。一般的获取者并不残忍,也不会做背后捅刀子的事,他们只是小心翼翼,自我保护。他们通常这么想:“如果我不先照顾自己,就没人会顾及我的利益。”

付出者则刚好相反。他们以他人为中心,关注他人能从自己这里得到什么。只要别人的收益超过自己所付出的成本,他们就很乐意帮忙,有时甚至不计成本、不计回报。当然,付出者不是指特蕾莎修女或圣雄甘地这样不寻常的英雄。选择做一名付出者不需要超常的牺牲,只需要关注他人利益。根据耶鲁大学的研究,大多数人在亲密关系中表现得像一个付出者,比如在婚姻和友谊中。

互利者处于两者之间。他们追求付出和收获的平衡。他们的处事原则是公平:帮助别人的同时寻求回报,以此保护自己。他们信奉等价交换,他们的人际关系充斥着公平交易。

3.做一名付出者,能帮你赢得马拉松

“做一名付出者,并不会帮你赢得一百码冲刺,但却可以帮你赢得马拉松。”

作者想要传达的观点是:

第一,人们低估了付出者的收获;

第二,付出并不意味着必定成功。同为付出者,不同策略和选择,会让一些人成为垫脚石,而让另一些人走向成功;

第三,付出者成功的独到之处在于创造价值,而不仅仅是从别人那里攫取价值。

付出者获得成功并非偶然,他们在四个关键领域都有着过人之处:人际关系网络、合作、评价和影响力。接下来四节将探秘付出者在这四个领域的成功之道。

4.付出者强大的关系网络

获取者、互利者和付出者的关系网络有本质上的区别,这造成了不同的结果。

首先,出于自我保护,人们会排斥获取者。而为了免遭排斥,许多获取者会伪装成付出者或互利者。他们慷慨行事,取得别人的信任和帮助,却在关键时刻暴露出获取者的本来面目。好在假象不能持久,他们一定会露出蛛丝马迹。这里有两种方法可以帮你鉴别获取者:首先,观察他如何对待自己关系网络中的人。伪装的获取者有着典型的两面性:向上谄媚,向下施压;其次,寻找他在炫耀中透露的线索。比如,自我美化的照片、以自我为中心的谈话、与别人巨大的收入差距。

互利者的典型做法是互惠。“你帮我挠背,我也会帮你挠背。如果你帮了我,我就欠了你的,必须报答你。”这条规则有两个缺陷:第一,隐藏着附加条件的帮助会让人不舒服,那些接受帮助的人会觉得自己被操纵;第二,如果每次帮助别人都坚持等价交换,你的关系网络会变窄。

相比之下,付出者能创造出更持久的价值。付出者强大的关系网络并不仅仅因为慷慨无私,重新建立联系才是主因。尤其是与那些曾见过面或者熟识但现在不再联系的人——社会学称之为“休眠关系”,重新激活它们能够带来新信息并让人获益,不会引发不适。“我感觉很自在……我不需要猜测他的意图是什么……多年前我们就建立起了相互信任,这让我们今天的交流非常顺畅。”看看,即使相隔多年,付出者与他人的信任基础仍在,甚至能在关键时刻发挥巨大的作用。

也就是说,对付出者来说,亲密朋友这样的强关系会给他们带来信任,而像点头之交这种弱关系会为他们提供新信息。两方面的好处都捞着了。

而付出行为是可以传染的。独特的、持久的付出能改变其他人的交互风格。“你不需要做交易,你不需要斤斤计较。如果你为了群体中的某些人做某些事,那么在你需要的时候,群体中的其他人也会为你做事。”

5.付出者的成功能让身边的人同样成功

真正创造性的成功来自于合作而不是个人。

首先,在团队中,付出者能赢得更大的信任和认可。才华横溢的人容易遭人嫉恨,可是,如果他们是付出者,就不再被人视为眼中钉。因为他们的出发点是把蛋糕做大,集体受益。他们愿意接手别人避而远之的烫手山芋,用自己的智慧来让人折服。他们为团队做出巨大贡献,同事们只有感激,没有嫉妒。反过来,当他们提出冒险的想法,同事们会回馈信任,愿意倾听,并给予鼓励。而获取者没什么好果子吃。同事们会怀疑他们的动机,认为他们在谋求一己之私。

其次,责任偏差是合作失败的主因之一,而付出者能巧妙规避这一点。责任偏差就是夸大自己的贡献,无视或低估他人的贡献。这是获取者最容易犯的错误。付出者将注意力更多放在别人的贡献上。当事情不顺利时,他严于律己;当事情有好转时,他会祝贺别人。宽容的氛围能让每个人都出色发挥。

第三,成功的付出者在合作中还有个标志性的技能,那就是跨越视觉差距,从他人角度换位思考。而获取者却很难做到,他们过分关注自己的视角,却从来不去看看别人对他们的想法有什么反应。

6.付出者既能发现璞玉,又能及时止损

付出者从不等待潜力信号的出现。他习惯从每个人身上看到潜力。或者说,他默认每个人都是高潜力者,努力帮助他们做到最好。在别人看不到的地方发现潜能,付出者的这种做法能带来一系列自我实现的预言。

付出者更愿意承认当初的错误,因为他们关心的是保护他人和整个团队。他们也更善于接受社会信息,而不会细思个人后果。总揽全局,接受别人的专业技能,不惧有人挑战自己的观念,付出者做的全是利他的事,而不像获取者那样,总是希望自己成为最聪明的那一个。

7.无力的沟通是付出者的先天语言

无力,是相对获取者的强有力而言的。为了取得影响力,获取者会发出权力性言语和非言语信号,试图定下基调,控制交流的走向。他们提高音量以示权威,用确定性表达以示自信,他们还会炫耀成就,骄傲地推销自己。换句话说,他们更善于建立支配性。

付出者完全相反。他们提出问题,而非给出答案。他们做出试探性的表达,不那么肯定,还表示疑惑。同时,他们还非常依赖别人的建议。这实际上是一种示弱的交谈方式,主动表现自己的弱点。这种风格不具有支配性,却能获得声望。在发挥影响力上,声望比建立支配性拥有更高的价值。

8.成也付出者,败也付出者

成功的付出者的秘诀在于,他们不只利他,同时也关注自我。实际上,他们跟获取者、互利者一样雄心勃勃。

自利和利他不是相反的两级,而是各自独立的动机。

利他且自利的付出者则不同。他们是“被两种混合的引擎驱动的人”,他们最容易取得成功。

付出行为要保持活力,唯有出于快乐、有意义之时,而不是出于责任和义务。通过有选择的付出行为,积累快乐和价值,才能免于精疲力竭。

9.付出者不一定都是无私的

付出者经常会羞于争取自己的利益,尤其是亲和力强的付出者。因为他担心这会违背社会对他温暖和善的期望。一个好的解决办法是,给付出者设定更高的目标,比如,为别人代言。在争取更高薪水的时候,付出者将自己视为整个家庭的代言人,他们将获得更多勇气去做果敢的谈判。这也是一种利他且自利的策略。

付出者怎样才能避免被利用?他们首先要做出真诚性的筛选,辨识出获取者之后,再切换到互利者模式,进行自我保护。

10.理想社群里每个人都愿意付出

想象一下,当群体里每个人都用付出者的方式行事,这个人人互惠的圈子是安全无虞的,你帮我,我帮他,充满信任,岁月静好。每个人都在做贡献,蛋糕更大,每个人获得的也更多。

第一,拥有利他且自利的架构。付出较低的个人成本(送出自己不要的东西),满足较高的他人利益(正好别人急需)。今天为别人做贡献,明天你能免费得到东西。这是一种馈赠经济。

第二,激活共同的身份认同。Freecycle和维基百科都是独特的社区,如果其成员都将自己视为社区的一分子,感受到全民的互帮互助,就会更愿意为社区里的其他人付出。

第三,持续向成员展示常规。每个人的每笔捐赠都是透明的,这就让所有人看到在这里付出行为很频繁,也很平常。人们会仿效这种付出行为。有些人隐藏自己的付出行为,是因为他们担心自己违背常规,会遭到孤立。而在这里常规很明确,就是无偿付出。这能让他们释然。

第四,让付出行为变得公开。有需要的人要直接提出清晰的需求清单,这使别人能有效做出贡献,甚至连获取者也会贡献他人。因为在公开的环境中,他们慷慨的分享会带来好名声。

第五,鼓励付出行为的同时,维持自由选择感。每个人自行决定是否付出、付出什么以及为谁付出。这里没有道德绑架。



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