情绪,就像一个气球,不断地往里面注入一种情绪(正面或者负面),总会膨胀到爆炸。
生活中,我们处处可见那些暴脾气的人,如同一个个胀满的气球,别人的一句话、一个眼神、一个动作,都能化作一根针刺破情绪气球,“嘭”的一声,爆出一串令人不适的言语和行为。
情绪气球里的气是逐渐积攒起来的,可能是一天天的时间,可能是一件件的事情,也可能是一堆堆的情绪。
10月24日,我认真体验了一次情绪的气球从瘪瘪的状态,到一点点的鼓起,再到胀满……结果是“嘭”的一声吗?
1、瘪瘪的情绪气球
前一天按照代班会计的要求,早早地赶到武昌国税局。拿了号,显示前面有一百多位。我想:这架势,是准备耗一天啊?!
在休息区等待,大厅里热闹非凡,人声嘈杂。我和老公安静地找了个角落坐下,等代班会计。
半个小时过去了,前面减少了几十个人。联系代班会计,她说还需要20几分钟。老公说她不靠谱,估计需要一个小时。我说按照这个处理速度,估计会计来的时候,差不多就到我们了。
继续安静地等待,会计发信息说让我们再叫一个号。我按照她的建议做了,但是,感觉到她估计一个小时也到不了的节奏,心里颇为不爽。又拿一个号,距离第一个号有几十个人的距离。
眼看着距离我第一个号越来越近,代班会计还影子都没有一个时,我有点生气了。又让老公拿了一个号,距离自己第一个号又是一百多人。
2、情绪气球开始充气
还有十几个人就到我了,给代班会计打电话,她说她打的堵车了。听筒里传来她跟司机的争执声音。
我有点烦躁地挂断电话。然后,眼看着第一个号、第二个号都作废掉,只能用第三个号。又是一轮百人的等待……已经快11点了!
再问,代班会计说她在洪山地税。我真想隔着手机打她!
我拿着那张号牌纸,看看显示屏上的号,看看边上安之若素的老公,我只能独自安抚自己的情绪:既来之则安之吧!
3、情绪气球膨胀到爆炸极限
终于等来代班会计的来电,她到大厅了。没有抱歉之类的话语,只问到我的号没?我说没有,她说税务资料都给我准备好了。然后,递给我一摞表格,厚厚的,约莫几十页吧!
她接着说了些如何办理之类的话,我一听脑仁都疼,完全不懂!一个字听不进去。她说,不要紧!你办理的时候,叫你盖章就盖章,就可以了。我都给你准备好了!
我:你能陪我把这个办理完吗?
代班会计:不能,我还要去洪山国税那边。那边我叫了号的。
我心里道:这人还没走茶就凉了啊!估计是没钱可赚,代班会计是一点时间也不愿意浪费啊!
转念一想,一会儿应该很顺利吧!老公、代班会计都一溜烟儿的跑了,剩下我继续在嘈杂的大厅烦躁地等待。
11:30左右,办理的速度明显下降,工作人员轮班去吃饭,关闭了一半的窗口。满怀希望的我,心情随着越来越慢的叫号逐渐没有了耐心。担心到12点还轮不到我的话,就要耽误到下午了。
一个女人暴躁的大嗓门传来:你们早怎么不说,我等了一个多小时……
工作人员在跟她解释着,那个女人一边办理,一边大声抱怨着。
我感觉到自己的情绪气球在膨胀……
12点前,叫到我的号了。
给我办理业务的工作人员似乎生病了,一手晃着喝药的杯子,一边看我的资料,在电脑上察看着。
“你要先去办理发票缴销!”她的脸从电脑那边转向我:“发票不办理缴销,我这里看不到资料。”
我的脸色立马变了!
“你们怎么不早说呢!就丢一堆表格让我们填写,好歹给个流程,让我们知道先办理什么?后办理什么吧?一早晨,排了3个小时的队,白排啦?”我噼里啪啦一通,声音不高,但是语速很快!
工作人员冷冷地看着我,也许是她对这种情况司空见惯!也许是她病了,没劲理睬我!总之,她很冷!我的一腔怒火,硬是忍了!一阵风似地跑去办理发票缴销。
还好,发票缴销办理很顺利、人也很少。但是,我知道,今天是办理不了国税注销了,我下午还有读书会。
4、爆炸还是慢撒气?
情绪的气球已经胀到快爆炸!如何处理这团危险的气体?我首先想到老公,是他找的代班会计。
看到他的回复,我的情绪气球稍微撒了些气,不再那么鼓胀。渐渐接纳了需要再跑一趟的事实,同时承认自己在这件事情上太苛求自己,没有做过的事情,一次不成功也是很正常的。
代班会计也许是行业习惯吧?工作人员按流程办事,也没有错,虽然态度不佳,毕竟人家也没有义务每天堆着笑脸给我们看啊,况且她在生病,不容易。
让情绪气球里的慢撒气,我的心情渐渐趋于平静,开始计划着第二次去国税局的时间。
这次完整的一次情绪体验,让我对自己的情绪更多了一份了解和接纳。学会表达情绪,而不是情绪性表达,非一日之功啊!
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