前两天,有个人取错了快递,连他的带人家的一块儿拿走了。失主来找后,我联系他归还快递,他承认拿错却拒不归还,无奈之下我用自己的钱对失主进行了赔付。
我原本的取件设置——报手机号可取件,报取件码也可——是站在客户的角度,为了客户方便省事,手头有什么就报什么,不用查来查去。
而自打那之后,我对手机号取件充满了不信任。我不是心疼钱,损失的钱并不多我一点儿不在乎。我只是想说,那份信任感没有了,我说不清是对手机号的信任还是对人的信任,总之某些东西不见了。
我开始小心翼翼,每次别人来拿件,我都会再三确认,生怕给人搞错了。
这种不安一直加剧,最后经反复思量,我终于下定决心,给店里来了个大变革,把手机号取件彻底换成了取件码。
那时我联想到了不知哪位先贤说过的话一句话(大意):“推动历史进程的,往往是那一小撮儿人”。
现在看来可不是吗?推动变革的何止是伟人,歹人照样有这个能力。只不过伟人带动人们收益,歹人凭一己之力连累所有人跟着受罪。
我很感慨:在如此低微的工作中,也能体会大人物的所思所想,真TM妙啊。