现在给大家看一个日常工作中经常会遇到的例子，假如你是董事长，你的秘书早上一上班就给你打电话，仔细听听看会有什么感受。
”董事长您好！刘经理来电话说系统出现突发状况，4点钟他无法参加会议了。小张说他晚一点开会没关系，明天再开也可以，但最好别11点30分之前开。可是会议室明天已经被别人预定了，但星期五是空着的。王总的秘书说，王总明天需要很晚才能从外地出差回来。我建议把会议的时间定在星期五的10点比较合适，您看行吗？“
好，她说完了你有什么感受？没错，一个字”乱“，你可能会说：“你去人力资源部结算一下工资吧。”当然，今天你心情比较好，希望辅导一下这位秘书，告诉她这个话不能这么说，如果给你3分钟的时间，你觉得这段话应该怎么说才不乱呢？
相信你也已经得出自己的答案了，接下来我们就花点时间一起通过4个问题的讨论，探讨一下这段话该如何表达。
到底是先说原因还是先说结果？
这个很容易达成共识，当然先说结果。因为在商务沟通中时间比较紧迫，所以一定是先说结果后说原因更有效率。不过也有例外的情况，如果你的结果特别让人难以接受，有可能你会先说原因后说结果。比如，你是医生需要跟患者说，他还有3个月的生命，如果直接说结果，患者可能受到打击1个月都活不了，这里说的是特殊情况。在职场中，原则上来说，还是先说结果后说原因。所以这里应该先说：”董事长，我们可以将今天下午4点的会改在周五上午10点开吗？针对第一个问题我们达成了第一个共识，在商务沟通的表达中要先说结果后说原因。
