文 | 舒小曼
姚远最近很苦恼,毕业好几年了,工作一直不温不火,眼见着比自己晚入职的新人都渐渐升职加薪了,自己却还没有任何进展。他百思不得其解,明明自己已经拼命努力工作了,明明比同部门的张三啊、李四啊工作勤快得多,怎么上司就是看不见?就是不赏识自己?难道,上司和自己“八字不合”?
其实,萌生这种想法的“姚远”,在职场上可能有不少,拼命工作却没有得到提拔,付出再多努力却没有得到肯定,有些比自己资历浅、能力不足的人反而甩自己好几条街……为什么会这样呢?
有时候,不是因为你工作能力不强,而是因为你缺乏向上司汇报的能力。
美国“商业巨人”马克·麦考梅克说过这样一句话:“谁常常和我汇报工作,谁就在努力工作;谁不常和我汇报工作,谁就没有在努力工作。”可见,汇报的重要性有多大。
试着站在上司的角度想,作为一个部门负责人,他的关注点在于部门有多少项目要完成,这些项目具体怎么分配,分配到员工去落实以后,他一般只会关心进度怎么样,最后完成得怎么样,结果如何。至于,员工具体做了什么,是怎么做的,又有什么值得他关心的呢?
所以,要想在职场上提高自己在上司心目中的“能见度”,就要提高自己的影响力,而提高影响力,则要从学会“汇报工作”开始。
如何提高自己汇报工作的能力呢?其实不难,从以下三步入手。
首先,学会让上司做“选择题”。姚远告诉我,他不是没有向老板汇报工作啊,很多时候接到一个项目,他常常会先问过老板的意见,跟随着他的思路去完成的,怎么老板还是不够满意呢?
我告诉他,这不叫“汇报”,这是叫“请示”。请示固然很重要,先问清楚老板的意见,不至于在工作开展的过程中出大错,既可以提高自己的工作效率,也可以提高老板的满意度。然而,人有个共同的特点,就是在“选择题”和“主观论述题”中更倾向于前者。试想,你学生时代拿到一份考卷的时候,是不是更喜欢做选择题呢?
同样道理,你的老板也喜欢做“选择题”。聪明的职场人,在向老板汇报工作的时候,都是有备而来的——事先准备好至少三套方案:可行性最强的、最冒险的和最保守的,然后跟老板阐述:“方案一是……其优点是……缺点是……;方案二是……其优点是……缺点是……;方案三是……其优点是……缺点是……我觉得最合适的是方案一,您认为呢?”
这样的汇报方法,既可以展示自己独立思考和处理项目的能力,又实现了尊重上司、请示上司的目的,一举两得。
其次,把结论说在前面,逻辑清晰。有些人不是不懂得汇报工作,而是喜欢跟老板“唠家常”,坐下来,喝杯茶,絮絮叨叨说一堆,结果老板听得一头雾水的,还没有听到什么重点。下次如果你再想找他汇报工作,他说不定得躲你远点儿了。
职场人要记住一点,时间很宝贵,老板的时间更宝贵,他很忙,没有功夫听你闲扯。所以,在汇报工作的时候提升自己的表达能力非常重要。如何提升?围绕一个重点——在最短的时间内把事情说明白。
麦肯锡公司针对这种情况,有一个著名的“电梯测验”,不少销售人应该都经历过这样的训练,就是在等待电梯的时间里,向客户把自己的方案清晰、简洁地表达明白。而等待电梯的时间,平均是30秒。
你一听,可能头都大了,短短30秒怎么可能把话说清楚啊?打个招呼都得花上10秒钟了吧?别急,技巧就在于——把结论说在前面:先说结论,然后说出得出这个结论的原因,有主有次,层次分明,逻辑清晰。这样的汇报,才是真正高效的汇报。
最后,找准时机来汇报。时机很重要,我们有时候会听到恋爱中的人说:“你的确很好啊,只是我们遇到的时间不对……”可见,一份合适的感情不仅要遇到对的人,还要在对的时机中遇到彼此。
职场也一样,汇报工作要找合适的时机。什么时机才是对的时机呢?
第一,要及时。通常来说,一个项目不是由你一个人全包的,很多时候是环环相扣,需要大家分工合作的,如果你能在合适的时间点及时地汇报,就能够促进这个项目及时地推进和发展,如果你的汇报迟了,下一个环节已经开展了,那么就会给大家添麻烦,影响项目推进的效率。所以,汇报要及时,不要拖延,更不要拖到老板主动发问。
第二,了解上司的工作习惯。与上司相处久了,多少会了解他在工作中的时间管理方法,比如有些上司会利用上午工作时间的第一个小时处理重要事务,这个时候就不要去打断他的思路。又或者,上司从大老板的办公室出来,板着脸,显然是被批了一顿,这个时候就不要去汇报工作了,不然就是去撞枪口了。
看完这三点,是不是觉得汇报工作也没有那么难呢?要明白,职场上没有那么多“宿命论”,更没有什么“八字不合”一说,提高自己汇报工作的能力,说不定下一个升职加薪的就是你了!