营销:移动中的消费世界(四)

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一、动态的平手点跟独特点

今日的独特点有可能成为明天的平手点。


今日独特点,明日平手点.png

三星在iPhone4时代,推出了大屏手机,逐渐占领了市场。而在今天,大屏已经成为了手机品牌的标配,今年各种品牌的plus,都是5.5寸的大屏。

二、跨出既定的竞争范围

由于POD可以动态的变为POP,这就引出了一个话题:跨出既定的竞争范围。

举一些例子:

  1. HBO明明是电视节目,却宣传it's not TV, it's HBO
  2. 猪肉明明是红肉,却被命名为“另类白肉”。
  3. DiGiorno 明明是 冷冻 pizza,却...

如此的例子还有很多,我们可以看下面的SubWay

SubWay.png

横跨两个竞争范畴,需要特别注意小心,防止出现横跨在两个竞争范畴,结果,每一个竞争范畴都没有优势。

回顾制定STP的七个步骤

  1. 依需求划分市场
  2. 加上其它变数来理清轮廓
  3. 评估每个市场的潜力
  4. 评估每个市场的获利性
  5. 每个细分市场设定价值主张
  6. 测试定位策略的吸引力
  7. 指引4P活动
    由于市场是不断变化的,每隔一段时间都需要重新开始制定策略。

三、鱼/鸟群现象

这是一个集体智慧产生的结果。类似于蚁群无意识的一种行为,当达到一定的数量,蚁群就开始筑巢,形成一个宏伟的地下建筑。

鸟群或鱼群是成群结队的物种,集体行动力很高;但外界很难掌握其动向,也无法得知其移动的规律。

鸟群现象是一种比喻,也就是民主化现象,民主指的是微商、顾客、消费者、甚至不相干的乡民主导。

跟鱼/鸟群现象相关的比较著名的就是O2O了,比如,团购网站、医院网上挂号之类的O2O创业领域。

这些依行为变数来定义的新市场在过去的一两年内迅猛发展,国内比较著名的美团、饿了么、大众点评等等都是这些细分领域的佼佼者。

对于这些领域的创业,需要解决的一个问题就是如何让顾客 affordable,如何去激励用户消费。先占市场,再谈盈利是个不错的想法,但是如果没有好的盈利模式,创业也只能是水中月,镜中花。

依行为变数定义的新市场

依行为变数重新定义的买车市场.png

特斯拉的买车方式与传统的买车方式不同,可直接在网络订购,在家等车上门,其中特斯拉已经帮消费者找好保险商、分期贷款商之类的琐事,帮助消费者节省时间,这样,特斯拉就重新定义了汽车市场。

令人摸不着头绪的颠覆性创新

但是,在这些创新的市场中,存在令人摸不着头绪的颠覆性创新

很多新兴的创业服务好像就不受控制,让执法机关头疼:

  • 公平正义(资方,劳方)
  • 税收
  • 管理

对既有企业带来威胁:
-较低的运营成本

  • 较大的弹性

比如:滴滴打车

在打车过程中如果发生恶性事件,滴滴只会说,这是个人行为,与其无关,但是,滴滴作为一个平台提供者,是需要对相关人员的进入进行一定的甄别的。这样的创业领域存在一定的法律落后性,导致企业的野蛮生长。

在这给大家介绍一个名词:自发性私下解除管制

他们漠视法律,将其视为尚未准备好接受创新作为的旧时代无用遗留物。

价值观的改变催生这新的创业机会

价值观的改变意味着一个新的创业机会,一个新的创业领域。比如,ofo以及摩拜单车等背后所代表的共享经济思想。

在这个思想潮流出现之后,我们有可能开始发生身边的买车的朋友开始变少了,或者说身边开始用车的朋友变少了。为什么?因为可以资源共享了,滴滴填补了共享经济思潮下的远行情况下出行方式,ofo以及摩拜填补了5公里之内近程交通工具的空白。

这些很大程度上源于年轻人价值观的改变,从只能自己使用,到可以与别人共享。这一价值观的改变催生了新的创业机遇。

在新的价值观出现的情况下,传统从业者可以怎么做?

  • 采取法律行动
  • 接受新企业的运行法则
  • 发挥自身的长处:转型
  • 识时务退场

再拿滴滴来举个例子,在滴滴出现之后,传统出租车司机可以选择:

  • 联合团体告滴滴,无牌照营运啦,之类的
  • 进驻滴滴,比如,进驻滴滴的新的业务-出租车打车或者预约服务
  • 转型:利用自身的长处,开始提供更好的服务,比如,预约上门用车,顺路接送家人,每天定时定点接送小孩之类的
  • 退出这个行业,转行

四、遇见未来,预测发展趋势

汽车业 + 科技业

福特对于遇见未来的做法

  1. 重新描绘产业(Remap)
  • 调整对整体环境的看法、产业典范。
  • 遇见未来:自动驾驶、共乘服务。
  1. 重新定义企业(ReModel)
  • 什么样的企业能创造顾客需要的价值?
  • 遇见未来:为大众服务的智慧移动(smart mobility)公司。
  1. 再造(Remake)
  • 在数字时代领先,需要什么样的改变,新技能?
  • 遇见未来:连接、移动、自动车、客户体验、大数据

但是,在两个产业融合的过程中,要特别注意主导型的问题,传统行业会不会成为新兴产业的附庸,载体?就比如手机行业,手机硬件已不是最赚钱的行业,最赚钱的是手机app行业,这就是一个行业融合的一个典型,所以,对于行业合并,传统行业从业者需要特别小心。

自称不属于某一行业的公司

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这些公司可以从一个市场区块的价值主张开始,再细分市场货延伸市场。
比如:

  1. Uber,从专车到拼车再到租车以及泊车等等,乃至于未来可能提供运输服务。
  2. Airbnb,从评价房屋到豪宅再到古堡,乃至于未来可能进入房地产市场。

五、占领市场却没有价值

忽略价值的创业公司.png
  • 呼叫阿福:提供找人泊车
  • care.com:请人整理房屋
  • 厨师上门:网络订购厨师上门烧菜
  • 洁客帮:帮忙扫地

这些公司都把市场扩大了,但是他们忽略了:

  1. 这些非刚性需求
  2. 有没有替代方案
  3. 价格没有竞争力(Airbnb比宾馆便宜)
  4. 使用者或供给方担心的问题是否解决?
  • 有资产安全性问题吗?(Airbnb房屋清洁问题,代客泊车的汽车安全问题)
  • 有社会心理风险吗?(第一次约会使用团购券是否会留下不好的印象?)
  • 国情考量?
  1. 准备花多少钱来改变消费习惯?补贴?口碑?(滴滴的返现烧了多少钱大家都知道的)
  2. 线下服务成本、人力素质?
  3. 传统从业者的反扑
  4. 会不会巨头进入此市场?

六、令人安心的主张

令人安心的主张.png

Airbnb

  1. 房东财产保证计划
  2. 顾客安全保障计划(顾客评价)

Alibaba

  1. 支付宝(第三方支付工具,保证收到货之后再付款给卖家)
  2. 即时通信(阿里旺旺,保存聊天记录,增加安全性)
  3. “芝麻信用”体系,连接政府信息,法院信息,淘宝交易行为等,生成信用凭证

如果是平台,如何决定价值主张?

  • 谁是你的顾客?直接顾客?间接顾客?
  • 谁是你的竞争者?其它同业?异业?还是另一个平台?

最后放一句亚马逊贝佐斯的名言:

我们的商业模式是透过以见骨的价格销售高品质的硬件(POD)。我们是在人们使用我们的设备时获利,而不是在他们买我的设备时!

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