【R:阅读原文】片段选自《成功心理学》
破坏性批评有可能使我们感觉到受伤害、攻击和处于防卫状态。有许多不同的应对破坏性批评的方式。然而,有一些是非常无效的,因为它们会引起进一步的批评。这些有缺点的反应模式有:
激进模式——激进的反映者直接面对批评者,经常采取与他们所接受到的那种愤怒攻击类似的方式。
批评者:“那是你画的吗?看起来像三岁小孩画的。”
你:“闭嘴行吗?”
被动模式——被动的反应者承认批评内容是真实的,然后道歉。尽管被动反应通常阻止了进一步的批评,但被动地应对会极大地损害你的自尊。
批评者:“这份报告你做得太差劲了。”
你:“你是对的。我很抱歉让你失望了。”
被动-激进模式——这种模式结合了被动和激进模式这两种最坏的因素。被动的激进者假装承认批评的内容,但随后会以某种方式有意或无意地向批评者进行报复。
批评者:“你的体重看起来增加了。”
你:“我知道。你可能觉得在公共场合被人看到和我在一起很难堪把。”(“不经意地”把咖啡饮料溅在批评者的衬衫上)
这些反应模式会导致我们产生消极的感觉,并提供给批评者更多的批评内容。
一种较好的处理破坏性批评的途径是承认它,然后用理性、成熟的方式阻止它。
第一,在批评中寻找一些内容予以承认,它们可以是激怒批评者的事实或感觉。第二,纠正批评中你认为是错误、不公平或带有侮辱性的部分,以此来提出你自己的主张。
承认事实。同意批评中的特定部分,这些部分是你真的认为正确的。这种做法阻止了批评并挽救了你的自尊。
批评者:“你太懒了。你整个周末都在看电视。”
你:“你是对的,本周末我花了许多时间看电视,但这并不意味着我懒惰。”
【I 原文解读】
我们的生活往往会面对各种批评,有些批评是偏见的,有破坏性的,有些却是有助我们成长的,但是这些批评的性质往往是由我们处理应对的方式决定的,有些应对模式是消极甚至会恶化批评,这些不好的应对模式有:
一、激进模式-这种模式下,被批评者在听到批评的时候,会回以更具攻击性的言论。例如:
批评者:你的衣服真丑……
你:没你的难看
二、被动模式-这种模式下,被批评者往往会选择被动的承认批评并给予道歉,这样导致的结果往往会伤害到自己的自尊。例如:
批评者:你这个方案做的一塌糊涂,糟透了。
你:你是对的,很抱歉。
三、被动-激进模式-这个模式结合了前面两种坏模式的元素,就是在被动的接受批评之后,暗中报复回批评者。例如:
批评者:你画得真难看。
你:是吗?难为你来看了。(不经意的踩对方一脚)
以上三种模式都会为批评带来消极的影响,增加批评,不利于批评的转换。
最好应对破坏性批评的模式是,承认它,并用理性成熟的做法去阻止它。
第一,在听到批评的时候,寻找一些点予以承认,可以是激怒批评者的事或感受。第二,找到批评中对自身的诋毁和偏见的部分,提出自己的想法。
承认批评中你认可的,这种方法既可以阻止批评又可以挽救自尊。例如:
批评者:你这次数学只考了70分,蠢死了
你:我这次确实是考了70分,但是是因为我考试的时候发烧了,试卷没做完,之前我都是90分的,你不能因为这次就说我蠢。
【A1 相关经验】
这份工作刚刚开始的时候,有天上级交代了一个任务,让我用函数匹配整理表格。因为那个函数我一直没有用过,所以并不太会,结果上级在旁边看到了就说:这么简单的函数都不会,电脑怎么学的,蠢死了。
我:我没有学好这个函数,很抱歉。
这也是我面对大多数批评的模式——被动模式。
【A2 怎么应用】
过去的自己一直用被动模式面对批评,导致有段时间觉得自己做什么都是错的,一度很自卑,看了这个拆页之后,给自己一点小要求:
在面对批评的时候,特别是破坏性批评,要惯性使用
“你的这个观点……是正确的,但是这次……我没有处理好,是因为……,你不能以偏概全否定我之前的成果……”