事件:周末被工作群@,因为执行公司管理,他们在群内开始吵架,并要我知悉出面解决。一看是周五的事情,执行公司还是没有摆平,而且被告到劳动局,要仲裁。在事情全过程没有了解前,我不觉得自己有立场说什么方案。需要的是当事人给到事情的经过和白纸黑字的证据,但也回复强调这件事情的严重性。可执行公司的人没有回复,只是与经销商在群里你一言我一语的吵架。这种很难看的情况,我觉得我应该让大家停止,不然都很难堪。就打电话给执行公司的负责人,听到电话的声音,对方有情绪,直接就冲着我来了,说我有失偏颇,不应该在群里这样说,我说不希望大家吵起来,她说不是她要吵,而是经销商。越说越大声,说不回复不行,回复也不行。我情绪也高涨起来,直接说还能好好沟通么?这就是你的态度么?说完她说了什么我不记得了,直接挂断了电话。
情绪:生气,大怒,烦躁
想法:你这也不专业的行为,该解决问题不解决问题,就会吵吵,无聊的解释,说话不算话,之前开会答应的承诺不能给到。对于不尊敬,我在群里说话不能及时反馈,也不给予回复,把真正给他发钱的人,当摆设。也许我也不是给她发钱的人吧。但我是可以左右KPI的,规则是我定制,我可以给各个老板吹风,这个执行公司太差了。经销商可以邮件投诉,我也可以投诉到可以直接撤销他们的老板身上。上一次也发生这个事情,好像觉得很紧急,然后我就直接回复了,原来他们当时都在情绪里,其实安排任何一方都不会有特别大的作用,他们当下都不想解决,并且处于动物脑中。那就不要解决,可以放一段时间,让子弹飞一会。和无论任何一方的谈话,注意此刻的安全感,同时如果他就是不愿意,自行解决问题,需要有planB,负面激励,让自己手上有尚方宝剑,老板,真实权利的。不要妄想唤醒装睡的人。
行动:没有什么大不了的,别人的事是别人的与我啥关系。关注在自己,不浪费时间在别人身上。