1.简介

1936年首次出版，是卡耐基的经典著作之一。充分汇集了卡耐基的思想精华，同时引用大量名人及普通人通过努力获得成功的真实案例，让读者懂得尊重，理解和真诚是沟通与人际交往的基础。一个人如果能够改变自己为人处事的态度，友善待人，不断提高语言沟通能力，学习沟通技巧，增强自信，就会获得他人的信任，甚至有能力积极的影响他人，最终拥有自己想要的生活。

本书的唯一目的就是帮助大家去发掘一些一直沉睡的，未曾使用过的资源，并从中获益。

2.作者

戴尔.卡耐基是20世纪著名的演说家，作家，其代表作有《人性的弱点》《人性的优点》等，这些作品至今仍被读者奉若经典。

3.问题❓

如何沟通和影响他人？

4.阅读建议

①时刻提醒自己书中的规则对你十分重要

②遇到问题，重新回头阅读这一章的内容

③阅读过程中时常停下来仔细想想自己正在阅读的内容，问问自己什么时候能应用这些建议，如何利用这些建议。

④当读到一条自认为能用上的建议时，在旁边做个记号

⑤通读一遍后，每个月花几小时复习一下，放在书桌上时常翻一翻

⑥抓住一切机会践行这些规则，用过的知识才印象深刻

⑦让你的另一半或孩子监督你，每当违反某项原则时，就给他们给予奖励

⑧每周六晚上抽时间自我反省，自我检查和自我激励，看看哪些事做对了，哪些事做错了，怎么才能改进，吸取到什么教训？

⑨记录自己在运用书中原则时取得的成绩，要把人名，日期，结果都一一记录下来。

5.如何与他人相处？

①不要批评，谴责，埋怨他人

我没有多么渴望被认可，就有多么害怕被谴责。批评于事无补，还会招来怨恨。多去体谅对方的处境。

纠正自己比纠正别人风险更小。

从不说别人坏话，只称赞每一个人的优点。

大人物通过善待小人物来凸显其伟大。

②真诚且由衷的赞赏他人

人类本性中最深层次的需求是“渴望被重视”，“渴望被欣赏”。

只要你告诉我你是以何种方式来获得成就感的，我就能知道你的为人，因为这种方式决定了你的性格，也体现了你的价值观。

当人们无法在冷酷的现实世界中获得被重视的感觉时，就会转而投向疯狂的梦幻世界去寻找这种感觉。比如精神病患者，会在幻想的世界中获得被重视的感觉。

无论是在公开还是私人场合，卡内基都十分乐于称赞他的下属，甚至在自己的墓碑上也不忘称赞他人。

对另一半的付出给予肯定和赞许。

赞赏VS奉承：是否真诚。

孩子最想要的是来自父母的赏识与认可，赞美是一种美德，赞美是每颗心都向往的温存，真诚的赞美会带来出人意料的结果。

“时光不会倒流。因此，若我能为任何人谋得任何福利，都应立时实行，不推脱也不漠视，因为这一刻过去了就不会重来。”

努力发现他人的优点，抛开顾忌，真诚的由衷的赞赏他们，这样他们会将你的言辞珍藏于心底，不时细细回味，哪怕你自己已经遗忘。

③站在他人的角度考虑问题

与人交往要懂得投其所好，只谈论自己的需求很幼稚。别人不会在意你看重什么，因为他们也像你一样，只在意自己的需求。所以影响他人的唯一办法就是谈论他们的需求，并告诉他们如何满足这一需求。比如告诉孩子，吸烟可能导致他们进不了篮球队，也赢不了百米赛跑。

如果想说服他人，最好的方法就是激起他人的强烈需求。如果明天你就要劝说某人做某事，开口之前，先停下来问问自己：我该怎样让他心甘情愿做这件事呢？站在他人的立场洞悉其想法。

不表达自己想要什么，重点说能够帮助对方做些什么。那些能设身处地为他人着想，觉察他人所需的人，从来不必为前途担忧。如果通过本书只学会一件事，就是越来越懂得站在他人立场，从他人角度看问题。

人性中最根本的需求是证明自己，给孩子独立自主的机会，为他提供了证明自己的途径和成就感。

当我们有了好主意，不一定将它作为自己的想法展示出来，最好的办法是激发他人，让他人自己想出同样的主意。

6.如何赢得他人的喜爱

①真心关注他人

只要真诚的关注他人，你在两个月内交到的朋友会比那些挖空心思吸引别人注意力的人，在两年内交到的朋友都多。

作者如果对身边人漠不关心，那么人们也不会喜欢他的作品。得关心别人，写出来的小说才能成功。

演讲时了解人性，每一个动作，手势，语调，表情变化，都是提前精心演练过的，精确到秒，要真正关心观众的需求。每一次登台前都对自己说：我非常感谢这些人能来看我的表演，是他们让我衣食无忧，我今天晚上要让他们看到我最好的表演，我爱我的观众，我爱我的观众。

总统对洗碗女仆的名字都能叫出来，对看似并不重要的人表现出关切之意的做法，会让人印象深刻。

如果我们真心想交朋友，就尽心尽力的去为其他人做些事情吧，做一些需要花费时间，精力，无私而又体贴的事情。比如温莎公爵需要出访南美洲时，提前花了好几个月时间学习西班牙语，然后用当地语言公开演讲。

弄清所有朋友的生日，每年在电子日历上标注好，设置提醒，然后在朋友生日时发送信件。热情的与他人打招呼，打电话时也是一样。“你好”的音调要十分愉悦，让对方感受到你接到他的来电非常开心。

关心他人的做法一定要发自内心，这是个双赢过程，双方均可受益。

②微笑，微笑

面部表情永远都比身上穿的衣服更重要，一个笑容价值百万。笑容表达的信息就是：我喜欢你，你让我感到愉悦，我很高兴见到你。真正的笑容发自内心，又让人感到温暖。笑容会通过声音传递出去。如果你希望别人和你在一起时心情愉快，那你自己必须要心情愉快地对待别人。上班路上面带笑容，对电梯操作员说早安，笑着问候门卫，在地铁站买票时，对负责兑换零钱的收银员报以微笑，到达公司时，对那些此前从没见过自己笑的人微笑。

强迫自己露出笑容，唱首歌，好像很已经很开心一样，这些方法都会帮你开心起来。

每当走出家门，下颚微收，谦恭有礼，抬头挺胸深呼吸，好好享受今天的阳光，微笑着问候你的朋友，真诚地同他人握手，不害怕被人误解，不在敌人身上浪费一丁点时间。当你脑海里始终充满了你想要的那些美妙的事情时，就在不经意间抓住了实现愿望的机会。

微笑会传达你的好意，所有看到你笑容的人都会被你的笑容感染。

③记住对方的名字

每当与某个人熟识之后，就记下他的全名，外貌特征，家庭情况，工作状况和政治观点，把每一点信息都深深记在脑海里，所有这些都要花费时间。这样下次再见到这个人时，就算一年过去了，还是能亲切的问好，如果能清楚准确的称呼他们，就是对他人微妙且有效的恭维。人们总是对自己的名字感到十分自豪，他们会不惜一切代价想让其万古流芳，记住他人的名字，让他人感受到自己的重要性。

④做个出色的倾听者

认真倾听，是对说话人所能给予的最高褒奖。鼓励对方讲自己和自己的成就，问对方喜欢回答的问题，积极思考对方所说的每句话。

⑤谈论对方感兴趣的话题

每当有人来拜访罗斯福时，他头天晚上都会熬夜研读来访者非常感兴趣的话题。

通向人心的捷径，就是谈论其最珍视的东西。

谈论他人的兴趣是个双赢的做法，同时可以拓展自己的人生。

⑥永远让别人觉得自己很重要

己所欲，先施于人。

很抱歉，麻烦您，您能不能受累帮我们……，能请您……，您介意……，谢谢，这样短小的礼貌用语是单调生活的润滑剂，它们会在不经意间显现出一个人所受到的良好家庭教育。

制作牌子：你很重要，挂在家里和单位，让自己和他人都能看到，提醒自己：面对的每个人都很重要。你见过的每一个人都认为自己在某方面比你强，走进他们心里有一种可靠的方法，就是你要不着痕迹的让他们意识到你觉得他们很重要，而且是打心底就这样想的。对方的爱好和成就表达由衷的赞美，同他人谈论他们自己，他们听上几小时也不会腻烦的。

7.如何让他人信服你

①避免陷入争论

永远不要期望在争论中获胜，即使你赢得了争论，实际上也是输的，因为你伤害了他的自尊，让他感觉低人一等，他势必对你表示不服。一旦得到认可和尊敬，他就能平静下来，变得友善而富有同情心。

如果对方提出了你不曾想到的问题，那么你应该庆幸，分歧也许会帮助你纠正一个严重的失误。耐心听对方说完，寻找认同点，虚心承认自己的错误并道歉，向对方承诺你会仔细思考他的观点，真诚的感谢对方，改天再讨论这一问题。

②尊重他人的意见

不要教会他人什么，引导他人自己去发现。如果认为对方错了，要委婉的对他说：我不这么认为，也许是我错了，我常常犯错，如果你发现了我的错误之处，请一定帮我指出，我们可以一起探讨。

积极认错会让你远离纷争，而你开阔的胸怀也会感染对方，让对方变得坦诚，甚至也会向你认错。

设身处地的考虑说话者的切身感受。

我们是知道自己错误的，当他人巧妙谦和地作出评价时，我们很乐意承认自己的错误，甚至会为自己的坦诚感到自豪，当他人道出不悦的事实并强迫我们接受时，我们便会奋力抵抗。

这样说：我猜……我以为……我是这么想的……不要反驳对方，也不要揭穿他的谬误，去想想他的观点在其他情况下可能是正确的，只是在目前不可行。

尽快与对手和解。

③如果你错了，立即向对方诚恳的认错

警察也渴望被重视的感觉，当我开始谴责自己时，他唯一能够维护其尊严的方式就是展现自己仁慈的一面。 由于我设身处地的为对方着想，积极的承认了错误，事情最终画上了圆满的句号。如果知道责骂将至，一定要抢先一步认错，在他开口前把他想说的话一下子道出，99%的情况他会变得宽宏大量，你的错误也会大而化小。

有勇气认错是一件令人自豪的事情。

④用友好的方式进行交流

用很多亲和的词汇，比如我很荣幸能站在这里，我拜访了你们的家庭，见过了你们的妻子孩子，所以现在我们不再是陌生人了，我们是朋友，互助互爱的氛围，我们之间共同的利益，是你们的宽容与恩惠促使我来到了这里。

如果你想赢得对方的认可，首先要让他相信你是他最真诚的朋友。

⑤让对方说“是”

要让对方从一开始就认可你，尽量避免让对方说“不”。

健谈者总能在交谈之初，让对方点头称是。“是”越多，你的观点被接受的可能性就越大。让对方意识到，你提的要求不是出于私利，而是为更好地为对方服务。

⑥耐心并虚心的听完对方的话

当对方满脑子想法不能一吐为快时，根本不会在意你说了什么，要鼓励对方将想法和盘托出。关心他人，让他人成为交谈的主角，会给对方留下非常好的印象。

若要交友，就让朋友胜过你。当朋友超越我们时，他们会有被重视的感觉。

⑦让对方觉得自己最聪明

提起一个主意，引起对方兴趣，然后让对方认为主意是自己的。

⑧学会换位思考

多去理解对方，任何人的一切想法和行为都是有据可循的，找到根源，理解他的行为，看清他的人格。问自己：如果我站在他的立场上会怎么样，又会做出何种反应呢？

如果你对他人想法的关心不亚于对自己想法的热衷，那么他人就会愿意与你倾心而谈。开口说话前想一想，如果你是那个倾听者，你愿意听到什么样的话？

⑨与他人充分共情

3/4的人都渴望得到怜悯，所以给予对方怜悯和同情吧，把它们会感激你的。

⑩激发他人高尚的情操

假定对方是真诚的，正直的，他们一旦相信自己的行为是正确的，就会愿意配合我们的工作，履行自己的义务。

⑪戏剧化地表达你的想法

比如让孩子骑着车收拾满地的煤渣（玩具）。

12.发起挑战的激励法

做事情顺利解决的办法就是激发他们的竞争意识，是一种超越的渴望。人们想要一个自我表现的机会去超越他人，赢得胜利，以证明自己的价值，渴望一丝被重视的感觉。

8.如何友善地改变他人

①用真诚的赞赏开始谈话

在坏消息之前说点好消息，坏消息也变得容易接受了。

②聪明地指出他人的错误

批评前对对方表示理解和尊重，让他觉得自己很重要。比如：孩子，如果你能到外面吸烟的话，我将万分感激。比如，约翰尼，这学期你进步了，我们真的很为你自豪，而且下学期要是能继续这样努力，你的代数成绩很快就会赶上其他人的。（话里没有提及他的失败，但已经间接的引起了他的注意，表达了我们想让他改变自身行为的想法，他也会尽力不辜负我们的期望）。

与敏感的人交往时，间接提及他的错误，会收获意想不到的效果，因为这样的人对直觉的批评会心存怨怼。

③先谈自己的错误，再指出他人的错误

④提出问题而不是直接下达命令

总是用一种建议的语气说话，而不是命令。你可以这样看待这件事情，你认为这样行么？从不告诉别人怎样做工作，让他们自己做，从错误中学到东西。这样有利于对方改正自己的错误，保留尊严。比如，问工人：我们要怎么做才能接下这份订单呢？

⑤给别人留足面子

伤害他人的尊严即为犯罪。

⑥赞赏他人最微小的进步

赞扬就像阳光一样温暖人心。

多用赞扬代替批评，表扬孩子的努力，这样他们就会小心翼翼的尽量做对所有事情。

表扬对方+指出对方具体成就。

⑦肯定对方的价值，对方就不会辜负你的期望

如果你想让某人在某方面有提高，就要表现出你认可他在那个方面已经具有很突出的品质，同时公开告诉大家，给他人一个好名声，他们就会为之努力。

⑧学会鼓励他人，帮助他人拓展自己

慷慨的表扬对方做的对的地方，淡化错误，让对方相信他具备这样的能力。

⑨让他人乐于按照你的建议行事

如何拒绝邀请？先对邀请表示感谢，对自己不能接受邀请表示遗憾，之后建议换另一个人。比如，给孩子里最捣蛋的那个孩子一个封号，叫他小侦探，让他负责把所有践踏草坪的孩子都赶出去。

要真诚，千万不要做出任何你无法履行的承诺。

要专注于他人能得到的好处。

明确的知道你想让别人做什么。

换位思考，扪心自问，别人到底需要什么？

考虑一下，如果别人真的按照你的建议做了，他能得到什么好处？

当你提出要求时，要以他人能从中获益的形式表述这个要求。

9.一封创造奇迹的信

亲爱的布兰克先生，恳请您帮我一个小忙。（一名代理商收到公司高级主管的来信，高高在上的纽约主管在信的第一行中请求他帮一个忙）

为了回答总裁的问题，我必须求助于你。（这位来自纽约的大人物，在坦承自己困境的同时表达了对代理商最真诚的认可，直接声明你对公司而言很重要）

衷心感谢您的答复，对您的好心帮忙感激不尽。，（最后一段强调您而忽略我，用词极尽褒扬之能事）

通过让人帮个小忙来给予他人被重视的感觉，从而创造了奇迹。

只有当你对他人真心实意时，书中所讲的原则，才会发挥他们应有的功用，让它变成一种生活方式。

10.幸福婚姻的7个魔法

①千万别喋喋不休

②别尝试改造对方

让对方做自己，不要对他的独特方式横加干预。

③停止相互责备

不在家里批评家人。

④好好赞美爱人

让对方知道，他在你的幸福生活里多么重要。

⑤细节决定成败

记住生日和纪念日，记得早晨挥手道别，记得送些小礼物，记住小事。

⑥尊重对方的感受

像对待客人一样，温婉有礼的对待自己的爱人。回家之前把白天工作中的不愉快都留在外面。认真思考如何经营一桩成功的婚姻。

⑦不做婚盲

幸福的婚姻需要夫妻双方付出智慧与努力，用心经营。最有效的办法就是从一本内容精确，旨趣高尚的书中学习，身边常备几本。

你是否将家打扮的美丽温馨，足够吸引人？

你是否经常更换菜谱，让他猜不出今天要吃什么？

你是否对丈夫的工作有一定了解，事实提出一些好建议？

当家用不足时，你是否能够勇敢乐观的面对？

你是否努力与他的母亲和亲戚建立良好的关系？

你是否与他一同分享休闲时光？

你是否关心每日新闻，阅读新书，培养新思想，从而了解他的精神世界？