书声2019/芝麻
第一部分：读后感
看《复盘+:把经验转化为能力》这本书，是源于十天前看到丁布在书潮群里吆喝说：书潮本年度的第27场也是最后一场活动主题是《复盘》。很开心在2019年的最后一天晚上能有这么有意义的主题活动可以参与，自然就先买书看啦。
看完书的感觉是五味杂陈的。首先，复盘是一种很好的后天学习方式，通过复盘可以向自己学习。对自己来说，学习永远在路上。然而，又悲催地意识到在自己的工作环境中去期待团队的复盘是很傻的一件事。那么，就先从自己开始，做个人复盘。对照一看，却是惊出一声汗。这快过去的一年，自己随心所欲地过日子，并没定下什么目标和计划，于是便很难去做真正的复盘。整本书看下来，觉得复盘还是偏企业管理方向的，有很多概念、流程、模型以及案例的呈现，细读起来应该还是会有收获。下面尝试从自己看到的一些内容和阅读感受来作简单介绍。
复盘是什么?“复盘”原是围棋术语，指对弈者下完一盘棋后，重新把对弈过程“摆”一遍，看看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，哪些地方可以用不同的方法等等。用到企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习、帮助管理者有效地总结经验、提升能力、实现绩效的改善。为什么要学习复盘？VUCA时代，无论是个人还是组织，都需要更快、更有效地进行学习。而复盘是一种从经验中学习的结构化方法，易学易用。
在应用复盘方面，作者分别从个人复盘、团队复盘、项目复盘和经营与战略复盘四个类型来写，大致对应于孔子所称的“修身、齐家、治国、平天下”的社会集合层次来阐述。先说说个人复盘，个人复盘适用于个人对其亲身经历的活动/事件以及参与的项目，进行结构化的反思，以提升个人的领导力、专业力和执行力，对应于“修身”，往往是非正式的，可以随时随地进行。复盘是能力提升的有效方式，按照学习发展领域公认的“70:20:10”人才培养法则，成人学习最重要的来源是在岗工作实践（约占70%），而复盘作为一种从工作经验中学习的方法，无疑对我们有重要意义。个人可对新的事、重要的事、有价值的事和未达预期的事去复盘，通过复盘，来制定改进和补救的措施。个人复盘的注意事项为：1、坦诚地面对自己；2、“先僵化，后优化”；3、记录要点并定期回顾、提醒自己；4、保持开放的心态，避开“经验陷阱”；5、习惯成自然。
团队复盘这章中，作者分析了美军的行动后反思AAR（after action review），分为非正式AAR和正式AAR。复盘的一般步骤分为：回顾、评估；分析、反思；萃取、提炼和转化、应用这四个阶段。分析、反思阶段可使用的工具和方法包括：头脑风暴法、五个为什么、鱼骨图、“思考的罗盘”等。转化、应用阶段强调要让复盘真正起作用必须关注可控范围，固化成功、改进不足，考虑后续行动措施的两种思路（需要兼顾三个方面：开始做什么；继续做什么；停止做什么）。
团队复盘中关于复盘引导师的职责包括：1、营造和维护一个信任、开放、客观、创新的对话环境，管理好团队成员之间的人际互动；2、秉承客观、中立的原则；3、相信团队的力量，促进每个人的投入与参考，信任团队成员都有能力且有意愿把事情做好，做出比个更好的决策，实现“1+1＞2”的协同效应；4、主持会议、管理会议的过程，而不一定是内容方面的专家，不提供答案，不对会议的结果或结论进行评判。看到这一段的时候，自然联想到资源取向的团体心理咨询的带领人角色，内容几乎是一模一样。
在做好复盘这一章中，作者阐述了复盘的25个“坑”，总结了有效复盘的3项核心技能（复盘引导、系统思考、知识萃取）以及3个方面、12项关键成功要素（复盘参与者：1、开放的心态、全心投入；相互信任、视彼此为伙伴；深度聆听、有效主张和探询。复盘引导师：1、营造/护持场域；2、关注过程；3、保持中立；4、促进参与。组织环境：1、人际规范；2、组织文化；3、领导行为。）
对书中提到的开放的心态印象深刻。所谓开放的心态，指的是不预设立场、愿意接纳与自己不同的观点、意见和欣喜，不认为自己的结论是不可挑战的，不会强烈地反击与自己不同的看法。开放的心态是学习的前提条件，要想通过复盘产生学习，每一个参与者都应该保持开放的心态，专一、专注，全心投入。事实上，开放心态在复盘中如此重要，而在日常的工作和生活中，开放心态对于促进我们每个人的成长，又何尝不是如此重要呢？
第二部分：个人复盘
从自己2019年（工作之余）的学习和志愿服务活动二方面分别复盘。
一、学习
参加脱产培训内容：房树人绘画初阶课程3天、意定监护3天、心理科普讲师3天、志愿者招募复训2天、整理收纳2天、生死课堂带领人1天、盗火班3天。合计脱产培训17天。
参加线上课程内容：糖心理：欧文·亚隆个案视频课；苏晓波夜读课。开森心理：情绪聚焦疗法课；施琪嘉电影心理课；青春期孩子沟通课；自由书写课；体感创伤治疗课等。
学习的初衷是为了进一步拓宽自己的知识面，累积更多心理咨询和授课的实操经验，丰富自己的业余生活。
亮点：体验新课程、积累新素材、让内心更丰盈。主观因素：积极开放的心态，终身学习的理念。客观因素：有空余的时间和家人的支持。
不足：部分学习内容消化不良，没真正掌握。部分在线课程没有及时完成听课任务，有拖延。学习的多，实践的少。主观因素：随性、只愿享受过程中的乐趣，而很少去回看结果。客观因素：有充足的可支配时间，肆意浪费。
经验萃取：报课程不能贪心，需做认真选择和取舍。
教训记录：有个别课程来不及听，超过听课时间了，失去学习机会。
补救措施：赶紧行动，把剩下的课程趁早学完。长记性、忌贪心，今后报课需三思而后行。
二、志愿服务
活动目的：个人成长的需要，通过服务提升自我、帮助他人，实现自我价值。
目标：通过志愿服务，获取更多经验，沉淀自我，并帮助一些真正需要帮助的人。
实际结果：参加并完成心灵导航、12355、手牵手等志愿服务项目。2019年共上过亲子沟通、生命教育等5堂公益课。参与12355线上线下的心理咨询20次左右，参与安宁疗护志愿服务40次左右，社区心理咨询6次，上门走访精神分裂症患者及其家属5次。
亮点：保持开放和轻松的心态，坚持做多个项目的志愿者；适时参加督导和寻求帮助；陪伴服务对象，引导他们发现自身生活方式的更多可能性，给到家属必要支持，助力家庭朝更舒适的方向发展。主观因素：积极开放的心态，一颗善良的心。客观因素：家人及平台组织者的支持，服务对象的认可和赞美。
不足：心理咨询量少，工作中个人反思少，在安宁疗护志愿服务中发挥主干和引领作用方面还欠缺。主观因素：前期缺少明确的目标和计划，过程中缺少总结反思的自觉性，往往安于现状。客观因素：主办方的管理比较粗线条、支持力度不够。
经验萃取：订立明确的目标和计划，使自己在志愿服务中更有方向。
教训记录：多个项目同时服务，时有时间上的冲突，不能保证全勤参与。
补救措施：适当调整志愿服务项目的参与度，提升专业能力和服务有效性。
